Payment policy

Effective July 2026 · Applies to purchases from agen.com

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie digitale Wallets wie Apple Pay, Google Pay, PayPal und Shop Pay. Die genau verfügbaren Methoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt und können je nach Land variieren.

Währung und Preise

Die Preise werden, sofern unterstützt, in Ihrer lokalen Währung angezeigt. Der Endbetrag, einschließlich einer eventuellen Währungsumrechnung durch Ihren Zahlungsanbieter oder Ihre Bank, wird vor der Zahlung auf der Checkout-Seite bestätigt.

Wann Ihnen der Betrag berechnet wird

• Einmalige Bestellungen werden bei der Bestellung in voller Höhe berechnet.
• Abonnieren-&-Sparen-Bestellungen werden pro Lieferzyklus zu dem beim Abschluss angezeigten vergünstigten Preis berechnet. Sie können vor dem nächsten Abrechnungsdatum jederzeit über Ihr Konto überspringen, pausieren oder kündigen.

Steuern und Zölle

Umsatzsteuer bzw. MwSt. wird an der Kasse berechnet, sofern anwendbar. Bei manchen internationalen Bestellungen können Zölle oder Einfuhrgebühren vom Versanddienstleister oder den lokalen Behörden erhoben werden; diese trägt der Empfänger.

Zahlungssicherheit

Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Anbieter abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Falls eine Zahlung fehlschlägt, können Sie es an der Kasse mit einer anderen Methode erneut versuchen. Bei Abonnements benachrichtigen wir Sie und versuchen es erneut, bevor das Abonnement pausiert wird.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Informationen zu Anspruch und Fristen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Fragen zu einer Abbuchung? Wir helfen Ihnen gerne.

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