AGB
Zuletzt aktualisiert: 5. Februar 2026
1. PRÄAMBEL UND ANNAHME
Willkommen bei Agen Com Pte Ltd („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“), einer nach dem Recht der Republik Singapur gegründeten Gesellschaft. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung von unseren Websites, mobilen Anwendungen (iOS und Android), Wearable-Technologie-Integrationen, Software, Hardware-Produkten (einschließlich des Agen Robot) und damit verbundenen Diensten (zusammen die „Dienste“).
WICHTIGER HINWEIS: DIESE DIENSTE WERDEN „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT UND STELLEN KEINE MEDIZINISCHE BERATUNG DAR.
Durch den Zugriff auf die Dienste, deren Download oder Nutzung erklären Sie („Nutzer“, „Sie“ oder „Partner“) sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Dienste unverzüglich einstellen.
2. MEDIZINISCHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS
2.1 Keine medizinische Beratung oder Diagnose
Die Dienste, einschließlich aller von Agen Com Pte Ltd bereitgestellten Einblicke, Daten, KI-generierten Vorschläge oder Berichte, dienen ausschließlich Informations-, Bildungs- und Wellnesszwecken. Sie sind NICHT dazu bestimmt, professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung zu ersetzen.
2.2 Kein von der FDA zugelassenes Medizinprodukt
Die von Agen Com Pte Ltd verwendete Software und die Algorithmen wurden weder von der US-amerikanischen Food and Drug Administration (FDA) noch von der Europäischen Arzneimittel-Agentur (EMA) oder der singapurischen Health Sciences Authority (HSA) für die Diagnose, Heilung, Linderung, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten oder medizinischen Beschwerden geprüft, freigegeben oder zugelassen.
2.3 Konsultation von Fachpersonal
Holen Sie bei allen Fragen zu einer Erkrankung stets den Rat Ihres Arztes oder einer anderen qualifizierten medizinischen Fachkraft ein. Missachten Sie professionelle medizinische Beratung niemals und zögern Sie deren Inanspruchnahme nicht hinaus aufgrund von Inhalten, die Sie über die Dienste gelesen oder abgerufen haben.
2.4 Notfälle
Wenn Sie glauben, dass ein medizinischer Notfall vorliegen könnte, rufen Sie sofort Ihren Arzt oder den örtlichen Notdienst an. Agen Com Pte Ltd überwacht Ihre Vitalwerte nicht in Echtzeit zu Notfallzwecken.
3. NUTZERKONTEN UND TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN
3.1 Teilnahmevoraussetzungen
Die Dienste sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt.
Allgemeine Altersgrenze: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Dienste zu nutzen.
Nutzer im EWR: Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein.
Keine Minderjährigen: Durch die Nutzung der Dienste sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie diese Altersanforderungen erfüllen. Wenn Sie das erforderliche Alter nicht erreicht haben, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen, auch nicht mit elterlicher Zustimmung.
3.2 Kontosicherheit
Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Sie übernehmen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.
3.3 Weltweiter Zugang
Obwohl die Dienste weltweit zugänglich sind, sind sie nicht für die Nutzung durch Personen oder Einrichtungen in Rechtsordnungen oder Ländern bestimmt, in denen eine solche Nutzung gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen würde.
4. KOMMERZIELLE BEDINGUNGEN
4.1 Abonnements und automatische Verlängerung
Abrechnungszeitraum: Bestimmte Teile des Dienstes werden auf Abonnementbasis abgerechnet („Abonnement“). Die Abrechnung erfolgt im Voraus auf wiederkehrender und regelmäßiger Basis (z. B. monatlich oder jährlich).
Automatische Verlängerung: Ihr Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern Sie es nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum über Ihre Kontoeinstellungen kündigen.
Preisänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, Abonnementgebühren zu ändern. Preisänderungen werden nach entsprechender Mitteilung an Sie wirksam und gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.
4.2 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Je nach erworbenem Produkt oder Dienst gelten unterschiedliche Rückgaberichtlinien:
Agen Robot: Für den Agen Robot bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sie können das Gerät innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Lieferung gegen Erstattung zurückgeben, sofern es sich in gutem äußeren Zustand befindet. Versandkosten sind unter Umständen nicht erstattungsfähig.
Wearable-Geräte: Bestellungen von Wearable-Geräten können vor der Auftragsabwicklung (Versand) jederzeit gegen volle Erstattung storniert werden. Nach Erhalt können Wearables innerhalb von sieben (7) Tagen zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet oder im Originalzustand sind.
Software und digitale Dienste: Alle Käufe von Software, Abonnements und digitalen Integrationen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, geltendes Verbraucherrecht schreibt ausdrücklich etwas anderes vor.
4.3 Eingeschränkte Hardware-Garantie
Wir garantieren, dass der Agen Robot, die Agen Wearables (einschließlich Smart-Ringe und Armbänder) und andere Hardware-Geräte der Marke Agen bei normaler Nutzung für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum der ursprünglichen Lieferung („Garantiezeitraum“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Abhilfe: Tritt innerhalb des Garantiezeitraums ein Hardwaredefekt auf und geht ein gültiger Anspruch ein, ersetzen wir das defekte Gerät durch ein neues oder generalüberholtes Gerät mit gleichwertiger Funktionalität.
Ausschlüsse: Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Sie deckt KEINE Schäden ab, die verursacht wurden durch: (a) Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Flüssigkeitskontakt, Feuer oder Erdbeben; (b) den Betrieb des Geräts außerhalb der von Agen Com Pte Ltd beschriebenen zulässigen oder vorgesehenen Verwendungszwecke; oder (c) normale Abnutzung oder kosmetische Schäden (z. B. Kratzer, Dellen).
Anspruchsverfahren: Um Garantieleistungen zu erhalten, müssen Sie sich an unser Support-Team wenden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
4.4 Zahlungsdienstleister
Wir nutzen externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Play). Mit einem Kauf stimmen Sie deren jeweiligen Geschäftsbedingungen zu. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht.
4.5 Partnerprogramm
Wenn Sie an unserem Partnerprogramm teilnehmen (ob als Empfehlungsgeber, Wiederverkäufer, Integrator oder Gesundheitscoach):
Status: Sie handeln als unabhängiger Auftragnehmer, nicht als Mitarbeiter oder Vertreter von Agen Com Pte Ltd.
Vereinbarung: Ihre Teilnahme unterliegt diesen Bedingungen UND einer separaten Partnervereinbarung. Bei Widersprüchen hinsichtlich Provisionen, Margen oder konkreter kommerzieller Pflichten hat die Partnervereinbarung Vorrang.
Verhalten: Es ist Ihnen strengstens untersagt, medizinische Aussagen über Produkte von Agen Com Pte Ltd zu treffen. Sie verpflichten sich, Agen Com Pte Ltd von jeglicher Haftung freizustellen, die sich aus Ihren Falschdarstellungen gegenüber Endnutzern ergibt.
5. NUTZUNG DER DIENSTE UND BESCHRÄNKUNGEN
5.1 Lizenzgewährung
Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung für Ihre persönlichen, nicht kommerziellen Zwecke (sofern Sie kein autorisierter Partner sind).
5.2 Wearables und Integrationen
Die Dienste können mit Geräten von Drittanbietern integriert werden (z. B. Smartwatches, Oura-Ringe, kontinuierliche Glukosemessgeräte).
Wir garantieren keine Kompatibilität mit jedem Gerätemodell.
Sie erkennen an, dass die Genauigkeit der Daten von der Hardware des Drittanbieters abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben.
5.3 Verbotenes Verhalten
Sie verpflichten sich, Folgendes zu UNTERLASSEN:
Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung der Software.
Nutzung der Dienste zur Verletzung von HIPAA, DSGVO oder anderen Datenschutzgesetzen.
Hochladen von Viren oder Schadcode.
Nutzung der Dienste für rechtswidrige Zwecke oder zur Anstiftung anderer zu rechtswidrigen Handlungen.
6. DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE
6.1 Singapurischer PDPA
Als Unternehmen mit Sitz in Singapur halten wir den Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) ein. Wir erheben, verwenden und legen Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung offen.
6.2 DSGVO (Nutzer in der Europäischen Union)
Wenn Sie sich in der EU/im EWR befinden:
Für Ihre Kontoinformationen handeln wir als Verantwortlicher (Data Controller).
Für die von Ihnen eingegebenen Gesundheitsdaten handeln wir als Auftragsverarbeiter (Data Processor); die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten.
6.3 HIPAA (Nutzer in den USA)
Wenn Sie sich in den USA befinden, erkennen Sie an, dass wir zwar Sicherheitsmaßnahmen im Einklang mit HIPAA-Standards umsetzen (Verschlüsselung, Zugriffskontrollen), Ihre Nutzung der App jedoch, sofern nicht ausdrücklich in einem separaten Business Associate Agreement (BAA) mit einem Gesundheitsdienstleister festgelegt, als Verbraucher erfolgt und die üblichen Verbraucherdatenschutzgesetze gelten.
6.4 Internationale Datenübermittlungen (Datenstandort)
Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre Daten, einschließlich personenbezogener und gesundheitsbezogener Informationen, derzeit auf Servern in den Vereinigten Staaten gehostet werden.
Grenzüberschreitende Übermittlung: Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie ausdrücklich der Übermittlung Ihrer Daten in die Vereinigten Staaten und gegebenenfalls in andere Rechtsordnungen zu, in denen unsere Dienstleister tätig sind.
Schutzstandards: Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Gesetzen behandelt werden, unabhängig davon, wo sie verarbeitet werden.
7. GEISTIGES EIGENTUM
Die Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Quellcode, Datenbanken, Funktionalität, Software, Website-Designs, Audio, Video, Texte, Fotografien und Grafiken, sind Eigentum von Agen Com Pte Ltd und durch Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE
8.1 „WIE BESEHEN“ und „WIE VERFÜGBAR“
MIT AUSNAHME DER IN ABSCHNITT 4.3 AUSDRÜCKLICH GEWÄHRTEN EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE FÜR HARDWARE-PRODUKTE WERDEN DIE DIENSTE „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESSEN WIR ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER.
8.2 Haftungsbeschränkung
IN KEINEM FALL HAFTEN AGEN COM PTE LTD, IHRE GESCHÄFTSFÜHRER, MITARBEITER ODER PARTNER FÜR INDIREKTE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE, BEILÄUFIGE, BESONDERE ODER STRAFSCHADENSERSATZBEZOGENE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE ODER GESUNDHEITLICHER KOMPLIKATIONEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG DER DIENSTE ERGEBEN.
8.3 Haftungsobergrenze
UNSERE HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER IST, GLEICH AUS WELCHEM GRUND, STETS AUF DEN BETRAG BESCHRÄNKT, DEN SIE GEGEBENENFALLS IN DEN SECHS (6) MONATEN VOR ENTSTEHEN DES ANSPRUCHS AN UNS GEZAHLT HABEN.
9. FREISTELLUNG
Sie verpflichten sich, uns gegen sämtliche Verluste, Schäden, Haftungen, Ansprüche oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltskosten, zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit: (1) Ihrer Nutzung der Dienste; (2) einem Verstoß gegen diese Bedingungen; oder (3) Ihrer Verletzung der Rechte Dritter (einschließlich Persönlichkeitsrechten).
10. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
10.1 Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Singapur und sind nach diesem auszulegen.
10.2 Streitbeilegung
Gütliche Einigung: Die Parteien vereinbaren, zunächst mindestens dreißig (30) Tage lang zu versuchen, Streitigkeiten informell beizulegen.
Gerichtsstand: Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, einschließlich Fragen zu ihrem Bestehen, ihrer Gültigkeit oder ihrer Beendigung, werden den Gerichten von Singapur zur endgültigen Entscheidung vorgelegt.
Option der internationalen Schiedsgerichtsbarkeit: Bei Streitigkeiten über $50,000 USD unter Beteiligung von Parteien außerhalb Singapurs behält sich Agen Com Pte Ltd das Recht vor, die Streitigkeit einem Schiedsverfahren zu unterwerfen, das vom Singapore International Arbitration Centre (SIAC) gemäß den Schiedsregeln des SIAC verwaltet wird.
11. APP-STORE-BEDINGUNGEN
11.1 Apple und Google
Diese Bedingungen bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und Agen Com Pte Ltd, nicht mit Apple Inc. oder Google LLC. Sie erkennen an, dass Apple und Google nicht verpflichtet sind, Wartungs- oder Supportleistungen zu erbringen.
12. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über Änderungen informieren wir Sie durch Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ dieser Bedingungen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.
13. KONTAKT
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-Mail: info@agen.com
Telefon: +65 8422 1901