1.PRÄAMBEL UND ANNAHME
Willkommen bei Agen Com Pte Ltd („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“), einer nach dem Recht der Republik Singapur gegründeten Gesellschaft. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung von unseren Websites, mobilen Anwendungen (iOS und Android), Wearable-Technologie-Integrationen, Software, Hardware-Produkten (einschließlich des Agen Robot) und damit verbundenen Diensten (zusammen die „Dienste“).
WICHTIGER HINWEIS: DIESE DIENSTE WERDEN „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT UND STELLEN KEINE MEDIZINISCHE BERATUNG DAR.
Durch den Zugriff auf die Dienste, deren Download oder Nutzung erklären Sie („Nutzer“, „Sie“ oder „Partner“) sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Dienste unverzüglich einstellen.
2.MEDIZINISCHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS
2.1Keine medizinische Beratung oder Diagnose
Die Dienste, einschließlich aller von Agen Com Pte Ltd bereitgestellten Einblicke, Daten, KI-generierten Vorschläge oder Berichte, dienen ausschließlich Informations-, Bildungs- und Wellnesszwecken. Sie sind NICHT dazu bestimmt, professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung zu ersetzen.
2.2Kein von der FDA zugelassenes Medizinprodukt
Die von Agen Com Pte Ltd verwendete Software und die Algorithmen wurden weder von der US-amerikanischen Food and Drug Administration (FDA) noch von der Europäischen Arzneimittel-Agentur (EMA) oder der singapurischen Health Sciences Authority (HSA) für die Diagnose, Heilung, Linderung, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten oder medizinischen Beschwerden geprüft, freigegeben oder zugelassen.
2.3Konsultation von Fachpersonal
Holen Sie bei allen Fragen zu einer Erkrankung stets den Rat Ihres Arztes oder einer anderen qualifizierten medizinischen Fachkraft ein. Missachten Sie professionelle medizinische Beratung niemals und zögern Sie deren Inanspruchnahme nicht hinaus aufgrund von Inhalten, die Sie über die Dienste gelesen oder abgerufen haben.
2.4Notfälle
Wenn Sie glauben, dass ein medizinischer Notfall vorliegen könnte, rufen Sie sofort Ihren Arzt oder den örtlichen Notdienst an. Agen Com Pte Ltd überwacht Ihre Vitalwerte nicht in Echtzeit zu Notfallzwecken.
3.NUTZERKONTEN UND TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN
3.1Teilnahmevoraussetzungen
Die Dienste sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt.
Allgemeine Altersgrenze: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Dienste zu nutzen.
Nutzer im EWR: Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein.
Keine Minderjährigen: Durch die Nutzung der Dienste sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie diese Altersanforderungen erfüllen. Wenn Sie das erforderliche Alter nicht erreicht haben, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen, auch nicht mit elterlicher Zustimmung.
3.2Kontosicherheit
Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Sie übernehmen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.
3.3Weltweiter Zugang
Obwohl die Dienste weltweit zugänglich sind, sind sie nicht für die Nutzung durch Personen oder Einrichtungen in Rechtsordnungen oder Ländern bestimmt, in denen eine solche Nutzung gegen Gesetze oder Vorschriften verstoßen würde.
4.KOMMERZIELLE BEDINGUNGEN
4.1Abonnements und automatische Verlängerung
Abrechnungszeitraum: Bestimmte Produkte sind im Abonnement erhältlich („Abonnement“). Abonnements werden für jeden Lieferzyklus im Voraus zu dem beim Abschluss angezeigten rabattierten Preis abgerechnet.
Automatische Verlängerung: Ihr Abonnement verlängert sich am Ende jedes Zyklus automatisch, bis Sie es kündigen. Sie können Lieferungen jederzeit vor dem nächsten Abrechnungstermin in Ihrem Konto überspringen, pausieren, verschieben oder das Abonnement kündigen – ohne Mindestanzahl an Lieferungen und ohne Kündigungsgebühr.
Wirkung der Kündigung: Eine Kündigung beendet künftige Lieferungen. Eine bereits abgerechnete und versandte Bestellung wird dadurch nicht aufgehoben; für sie gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Preisänderungen: Wir behalten uns vor, die Abonnementgebühren zu ändern. Preisänderungen werden nach Mitteilung an Sie wirksam und gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.
4.2Rückgabe und Erstattung
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil dieser Bedingungen und regelt die vollständigen Voraussetzungen, den Ablauf und die Fristen. Zusammengefasst:
Agen Robot, Agen Band, weitere Wearables und Zubehör: Rückgabe innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Lieferung in neuwertigem und vollständigem Zustand.
Nahrungsergänzungsmittel: Rückgabe innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung, ausschließlich versiegelt und ungeöffnet, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Sicherheit.
Rücksendekosten: Bei Widerruf ohne Mangel tragen Sie die Rücksendekosten; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei mangelhaften, falsch gelieferten oder auf dem Transportweg beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten vollständig.
Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich: Ihnen steht zusätzlich das gesetzliche Recht zu, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben. Nichts in diesen Bedingungen schränkt dieses Recht ein.
Software und digitale Dienste: Käufe von Software, digitalen Integrationen und App-Abonnements sind endgültig und nicht erstattungsfähig, soweit eine Erstattung nicht nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist oder ein Abonnement gemäß Abschnitt 4.1 gekündigt wird.
CAROL Bike: Verkauf und Auslieferung erfolgen durch CAROL über den eigenen Bestellvorgang von CAROL. Lieferung, Aufbau und Rückgabe dieses Produkts richten sich nach den Bedingungen von CAROL und nicht nach diesen Bedingungen.
4.3Beschränkte Hardware-Garantie
Wir gewährleisten, dass der Agen Robot, das Agen Band sowie weitere Agen-Wearables und Zubehörteile bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum der ursprünglichen Lieferung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind („Garantiezeitraum“).
Abhilfe: Tritt innerhalb des Garantiezeitraums ein Hardwaredefekt auf und geht ein berechtigter Anspruch bei uns ein, reparieren wir das Gerät oder ersetzen es nach unserem Ermessen durch ein neues oder generalüberholtes Gerät gleicher Funktionalität. Bei bestätigten Garantiefällen übernehmen wir die Versandkosten.
Ausschlüsse: Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Nicht abgedeckt sind: (a) Unfall, Missbrauch, unsachgemäßer Gebrauch, Eindringen von Flüssigkeit über die Schutzklasse des Geräts hinaus, Feuer oder Erdbeben; (b) Betrieb des Geräts außerhalb der von Agen Com Pte Ltd beschriebenen zulässigen oder vorgesehenen Verwendung; (c) normale Abnutzung oder kosmetische Schäden (z. B. Kratzer, Dellen, Armbänder und Dichtungen); oder (d) Geräte, die bei einem von uns nicht autorisierten Händler erworben wurden.
Anspruchsverfahren: Für Garantieleistungen wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an unser Support-Team unter support@agen.com. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Gesetzliche Rechte: Diese Garantie besteht zusätzlich zu Ihren Rechten nach geltendem Verbraucherrecht und schränkt diese nicht ein. Insbesondere gilt für an Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich verkaufte Ware eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
4.4Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister
Zahlungen werden von PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Je nach Land können Sie mit gängigen Kredit- oder Debitkarten oder mit Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Shop Pay bezahlen; die für Sie verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Mit Ihrem Kauf stimmen Sie den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zu. Ihre vollständigen Kartendaten erhalten und speichern wir zu keinem Zeitpunkt.
4.5Partnerprogramm
Wenn Sie an unserem Partnerprogramm teilnehmen (ob als Empfehlungsgeber, Wiederverkäufer, Integrator oder Gesundheitscoach):
Status: Sie handeln als unabhängiger Auftragnehmer, nicht als Mitarbeiter oder Vertreter von Agen Com Pte Ltd.
Vereinbarung: Ihre Teilnahme unterliegt diesen Bedingungen UND einer separaten Partnervereinbarung. Bei Widersprüchen hinsichtlich Provisionen, Margen oder konkreter kommerzieller Pflichten hat die Partnervereinbarung Vorrang.
Verhalten: Es ist Ihnen strengstens untersagt, medizinische Aussagen über Produkte von Agen Com Pte Ltd zu treffen. Sie verpflichten sich, Agen Com Pte Ltd von jeglicher Haftung freizustellen, die sich aus Ihren Falschdarstellungen gegenüber Endnutzern ergibt.
5.NUTZUNG DER DIENSTE UND BESCHRÄNKUNGEN
5.1Lizenzgewährung
Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung für Ihre persönlichen, nicht kommerziellen Zwecke (sofern Sie kein autorisierter Partner sind).
5.2Wearables und Integrationen
Die Dienste können mit Geräten von Drittanbietern integriert werden (z. B. Smartwatches, Oura-Ringe, kontinuierliche Glukosemessgeräte).
Wir garantieren keine Kompatibilität mit jedem Gerätemodell.
Sie erkennen an, dass die Genauigkeit der Daten von der Hardware des Drittanbieters abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben.
5.3Verbotenes Verhalten
Sie verpflichten sich, Folgendes zu UNTERLASSEN:
Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung der Software.
Nutzung der Dienste zur Verletzung von HIPAA, DSGVO oder anderen Datenschutzgesetzen.
Hochladen von Viren oder Schadcode.
Nutzung der Dienste für rechtswidrige Zwecke oder zur Anstiftung anderer zu rechtswidrigen Handlungen.
6.DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE
6.1Singapurischer PDPA
Als Unternehmen mit Sitz in Singapur halten wir den Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) ein. Wir erheben, verwenden und legen Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung offen.
6.2DSGVO (Nutzerinnen und Nutzer in der Europäischen Union)
Wenn Sie sich in der EU/im EWR befinden:
Bei der Verbrauchernutzung der Dienste ist die Agen Com Pte Ltd Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten — einschließlich Ihrer Kontodaten, der von Ihnen angegebenen oder verknüpften Gesundheits- und Wellnessdaten, der Umgebungsdaten von Agen-Geräten sowie der Nutzungsdaten —, da wir die Zwecke der Verarbeitung festlegen. Gesundheitsdaten werden auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet, die Sie jederzeit widerrufen können.
Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag eines Geschäftskunden verarbeiten — etwa einer Praxis, eines Coaches, eines Arbeitgebers oder eines Partners, der die Zwecke der Verarbeitung festlegt —, handeln wir für diesen Kunden als Auftragsverarbeiter und verarbeiten die Daten nach dessen dokumentierten Weisungen auf Grundlage eines schriftlichen Auftragsverarbeitungsvertrags.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde einzureichen.
6.3HIPAA (Nutzer in den USA)
Wenn Sie sich in den USA befinden, erkennen Sie an, dass wir zwar Sicherheitsmaßnahmen im Einklang mit HIPAA-Standards umsetzen (Verschlüsselung, Zugriffskontrollen), Ihre Nutzung der App jedoch, sofern nicht ausdrücklich in einem separaten Business Associate Agreement (BAA) mit einem Gesundheitsdienstleister festgelegt, als Verbraucher erfolgt und die üblichen Verbraucherdatenschutzgesetze gelten.
6.4Internationale Datenübermittlungen (Datenstandort)
Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre Daten, einschließlich personenbezogener und gesundheitsbezogener Informationen, derzeit auf Servern in den Vereinigten Staaten gehostet werden.
Grenzüberschreitende Übermittlung: Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie ausdrücklich der Übermittlung Ihrer Daten in die Vereinigten Staaten und gegebenenfalls in andere Rechtsordnungen zu, in denen unsere Dienstleister tätig sind.
Schutzstandards: Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Gesetzen behandelt werden, unabhängig davon, wo sie verarbeitet werden.
7.GEISTIGES EIGENTUM
Die Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Quellcode, Datenbanken, Funktionalität, Software, Website-Designs, Audio, Video, Texte, Fotografien und Grafiken, sind Eigentum von Agen Com Pte Ltd und durch Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
8.HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE
8.1„AS IS“ und „AS AVAILABLE“
MIT AUSNAHME DER IN ABSCHNITT 4.3 AUSDRÜCKLICH GEWÄHRTEN BESCHRÄNKTEN GARANTIE FÜR HARDWAREPRODUKTE WERDEN DIE DIENSTE „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIESSEN WIR ALLE WEITEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER.
Nichts in diesem Abschnitt schließt Rechte oder Ansprüche aus oder beschränkt sie, die Ihnen als Verbraucher zustehen und nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, einschließlich der in Abschnitt 4.3 beschriebenen gesetzlichen Gewährleistungen.
8.2Haftungsbeschränkung
IN KEINEM FALL HAFTEN AGEN COM PTE LTD, IHRE GESCHÄFTSFÜHRER, MITARBEITER ODER PARTNER FÜR INDIREKTE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE, BEILÄUFIGE, BESONDERE ODER STRAFSCHADENSERSATZBEZOGENE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE ODER GESUNDHEITLICHER KOMPLIKATIONEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG DER DIENSTE ERGEBEN.
8.3Haftungsobergrenze
UNSERE HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER IST, GLEICH AUS WELCHEM GRUND, STETS AUF DEN BETRAG BESCHRÄNKT, DEN SIE GEGEBENENFALLS IN DEN SECHS (6) MONATEN VOR ENTSTEHEN DES ANSPRUCHS AN UNS GEZAHLT HABEN.
9.FREISTELLUNG
Sie verpflichten sich, uns gegen sämtliche Verluste, Schäden, Haftungen, Ansprüche oder Forderungen Dritter, einschließlich angemessener Anwaltskosten, zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit: (1) Ihrer Nutzung der Dienste; (2) einem Verstoß gegen diese Bedingungen; oder (3) Ihrer Verletzung der Rechte Dritter (einschließlich Persönlichkeitsrechten).
10.ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
10.1Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Singapur und sind nach diesem auszulegen.
10.2Streitbeilegung
Gütliche Einigung: Die Parteien vereinbaren, zunächst mindestens dreißig (30) Tage lang zu versuchen, Streitigkeiten informell beizulegen.
Gerichtsstand: Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, einschließlich Fragen zu ihrem Bestehen, ihrer Gültigkeit oder ihrer Beendigung, werden den Gerichten von Singapur zur endgültigen Entscheidung vorgelegt.
Option der internationalen Schiedsgerichtsbarkeit: Bei Streitigkeiten über $50,000 USD unter Beteiligung von Parteien außerhalb Singapurs behält sich Agen Com Pte Ltd das Recht vor, die Streitigkeit einem Schiedsverfahren zu unterwerfen, das vom Singapore International Arbitration Centre (SIAC) gemäß den Schiedsregeln des SIAC verwaltet wird.
11.APP-STORE-BEDINGUNGEN
11.1Apple und Google
Diese Bedingungen bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und Agen Com Pte Ltd, nicht mit Apple Inc. oder Google LLC. Sie erkennen an, dass Apple und Google nicht verpflichtet sind, Wartungs- oder Supportleistungen zu erbringen.
12.ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über Änderungen informieren wir Sie durch Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ dieser Bedingungen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.
13.KONTAKT
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-Mail: support@agen.com
Telefon: +65 8422 1901
Weitere Rechtstexte
