Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 5. Februar 2026

1. EINLEITUNG

Agen Com Pte Ltd („Agen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere mobilen Anwendungen (iOS/Android), Websites (einschließlich agen.com), Hardware-Produkte (einschließlich des Agen Robot und der Agen Wearables) sowie damit verbundene Dienste (zusammen die „Dienste“) nutzen.

Hauptsitz & Gerichtsstand:

Wir sind eine in der Republik Singapur eingetragene Gesellschaft. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit dem singapurischen Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen US-Datenschutzgesetzen.

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Erklärung beschriebenen Datenpraktiken zu.

2. WELCHE DATEN WIR ERHEBEN

Wir erheben Informationen, um unsere Wellness- und Robotik-Dienste bereitzustellen. Diese Daten fallen in die folgenden Kategorien:

2.1 Personenbezogene Identitätsdaten (PII)

  • Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Passwort.

  • Kommerzielle Daten: Rechnungsadresse, Lieferadresse und Kaufhistorie (Kreditkartendaten werden von Drittanbietern wie Stripe verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern).

2.2 Gesundheits- und Wellnessdaten (sensible Daten)

Wir erheben diese Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

  • Wearable-Daten: Herzfrequenz, Schlafmuster, Schritte, Blutsauerstoffwerte (SpO2), Hauttemperatur und Aktivitätsprotokolle, erfasst über Agen Wearables oder Drittanbieter-Integrationen (z. B. Apple HealthKit, Google Health Connect, Oura).

  • Selbst angegebene Daten: Stimmungsprotokolle, Symptomverfolgung, Ernährungsangaben und Wellnessziele, die Sie manuell eingeben.

2.3 Agen Robot & Umgebungsdaten

Wenn Sie den Agen Robot zu Hause oder im Büro nutzen:

  • Kartierungsdaten: LiDAR- oder visuelle Kartierungsdaten, die zur Erstellung einer Karte Ihrer Umgebung für die Navigation verwendet werden.

  • Sensordaten: Hinderniserkennung, Absturzsensoren und Näherungsmessungen.

  • Keine Video- oder Audioerfassung: Der Agen Robot nutzt Sensoren ausschließlich für die Echtzeit-Navigation und die Betriebssicherheit. Er zeichnet Videostreams, Kameraaufnahmen oder Audioaufnahmen nicht auf und erfasst, speichert oder überträgt sie nicht an unsere Server oder in die Cloud.

2.4 Geräte- und Nutzungsdaten

  • Geräteinformationen: IP-Adresse, Gerätemodell, Betriebssystem (iOS/Android), eindeutige Gerätekennungen (UDID/UUID) und Absturzprotokolle.

  • Nutzungsprotokolle: Wie Sie mit unserer App interagieren, welche Funktionen Sie nutzen und wie viel Zeit Sie darin verbringen.

3. WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN

Wir verwenden Ihre Daten für die folgenden konkreten Zwecke:

  1. Erbringung der Dienste: Zum Betrieb des Agen Robot, zur Synchronisierung Ihrer Wearables und zur Bereitstellung personalisierter Wellness-Einblicke.

  2. KI & Empfehlungen: Zur Analyse Ihrer Gesundheitstrends und zur Erstellung nicht-medizinischer Wellness-Vorschläge (z. B. „Ihre Erholung ist niedrig, gönnen Sie sich Ruhe“).

  3. KI-Training (nur anonymisiert): Wir können anonymisierte und de-identifizierte Daten (Daten, aus denen alle persönlichen Kennungen entfernt wurden) verwenden, um unsere Modelle künstlicher Intelligenz künftig zu trainieren und zu verbessern. Diese anonymisierten Daten können nicht zu Ihrer Identifizierung verwendet werden.

  4. Sicherheit & Wartung: Zum Aufspielen von Firmware-Updates auf Ihren Robot/Ihre Wearables und zur Erkennung von Hardwarefehlern.

  5. Kundensupport: Zur Behebung technischer Probleme, die Sie an vs@agen.com melden.

  6. Kommunikation: Zum Versand transaktionsbezogener E-Mails (Bestellbestätigung) und, sofern Sie eingewilligt haben, von Newslettern oder Partnerangeboten.

4. RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG (DSGVO/PDPA)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder in Singapur befinden, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Einwilligung: Sie haben ausdrücklich in die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten und Umgebungsdaten eingewilligt. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

  • Vertrag: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich (z. B. Lieferung des Robots, Bereitstellung des App-Abonnements).

  • Berechtigtes Interesse: Für Sicherheit, Betrugsprävention und die Verbesserung unserer Dienste (sofern diese Interessen nicht durch Ihre Datenschutzrechte überwogen werden).

5. WEITERGABE UND OFFENLEGUNG VON DATEN

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir legen Daten nur in den folgenden Fällen offen:

  • Dienstleister: Wir geben Daten an vertrauenswürdige Dritte weiter, die uns beim Betrieb unserer Dienste unterstützen (z. B. Cloud-Hosting-Anbieter wie AWS/Google Cloud, Zahlungsdienstleister, Kundensupport-Tools). Diese sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln.

  • Akademische & Forschungseinrichtungen: Wir können anonymisierte und aggregierte Daten für wissenschaftliche Forschungszwecke an Universitäten und Forschungseinrichtungen weitergeben. Diese Daten sind vollständig de-identifiziert und können keiner Einzelperson zugeordnet werden.

  • Partner (separate Einwilligung erforderlich): Wir geben Ihre personenbezogenen oder Gesundheitsdaten nur dann an kommerzielle Partner (z. B. Wellness-Coaches, Versicherungsanbieter oder andere Dritte) weiter, wenn Sie hierfür eine separate, ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

  • Gesetzliche Anforderungen: Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder auf rechtmäßige Anfragen von Behörden reagieren müssen (z. B. Gerichtsbeschluss oder Vorladung).

  • Unternehmensübertragungen: Im Zusammenhang mit einer Fusion, dem Verkauf von Unternehmensvermögen oder einer Übernahme können Ihre Daten als Unternehmenswert übertragen werden.

6. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Standort der Server:

Sie nehmen zur Kenntnis, dass Ihre Daten derzeit auf Servern in den Vereinigten Staaten gehostet werden.

Übermittlungsmechanismus:

Wenn Sie von Singapur, der EU oder anderen Regionen mit Gesetzen zur Datenerhebung auf die Dienste zugreifen:

  • Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Übermittlung Ihrer Informationen in die USA zu.

  • Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten ein angemessenes Schutzniveau erhalten, das mit den Standards des singapurischen PDPA und der DSGVO vergleichbar ist, und nutzen hierfür, soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln (SCCs) oder gleichwertige Mechanismen mit unseren Hosting-Anbietern.

7. IHRE RECHTE UND WAHLMÖGLICHKEITEN

Je nach Ihrer Rechtsordnung (Singapur, EU, US-Bundesstaaten) stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

  • Auskunft: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.

  • Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

  • Löschung: Sie können die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“), vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

  • Widerruf der Einwilligung: Sie können den Zugriff auf HealthKit/Google Fit oder die Robot-Berechtigungen jederzeit über Ihre Geräteeinstellungen widerrufen.

  • Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format anfordern.

Um diese Rechte auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an vs@agen.com. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen (in der Regel 30 Tage).

8. HIPAA-HAFTUNGSAUSSCHLUSS (für Nutzer in den USA)

Agen Com Pte Ltd ist KEINE „Covered Entity“ im Sinne des HIPAA.

Sofern wir nicht ausdrücklich ein Business Associate Agreement (BAA) mit einem Gesundheitsdienstleister in Bezug auf Ihre konkreten Daten abgeschlossen haben, gilt:

  1. Unsere App und Dienste sind Verbraucher-Wellnessprodukte, keine medizinischen Instrumente.

  2. Alle von Ihnen eingegebenen Gesundheitsinformationen sind durch diese Datenschutzerklärung und die geltenden Verbraucherdatenschutzgesetze geschützt, nicht durch den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

  3. Geben Sie keine geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) weiter, die andere Personen identifizieren, sofern Sie hierzu nicht befugt sind.

9. DATENSCHUTZ VON KINDERN

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren (bzw. 16 Jahren im EWR). Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne elterliche Einwilligung erhoben haben, werden wir Schritte unternehmen, um diese Informationen zu löschen.

10. SICHERHEIT UND AUFBEWAHRUNG

  • Sicherheit: Wir setzen administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen ein (einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand), um Ihre personenbezogenen Informationen zu schützen. Keine elektronische Übertragung ist jedoch zu 100 % sicher.

  • Aufbewahrung: Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist (z. B. solange Sie ein aktives Konto haben) oder wie es steuerliche und rechtliche Vorschriften verlangen.

11. ÄNDERUNGEN DIESER ERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Fassung ist am Datum „Zuletzt aktualisiert“ erkennbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.

12. KONTAKT (DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER)

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-Mail: info@agen.com
Telefon: +65 8422 1901