Payment policy

Effective July 2026 · Applies to purchases from agen.com

Métodos de pago aceptados

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como monederos digitales como Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay. Los métodos exactos disponibles para usted se muestran en el proceso de pago y pueden variar según el país.

Moneda y precios

Los precios se muestran en su moneda local cuando es posible. El importe final, incluida cualquier conversión de moneda aplicable por parte de su proveedor de pago o banco, se confirma en la página de pago antes de que realice el abono.

Cuándo se le realiza el cargo

• Pedidos de pago único se cobran en su totalidad al realizar el pedido.
• Pedidos de Suscríbete y ahorra se cobran por ciclo de entrega al precio con descuento mostrado en el momento de la suscripción. Puede omitir, pausar o cancelar en cualquier momento desde su cuenta antes de la siguiente fecha de facturación.

Impuestos y aranceles

El impuesto sobre las ventas o el IVA se calcula en el proceso de pago cuando corresponde. En algunos pedidos internacionales, el transportista o las autoridades locales pueden aplicar aranceles aduaneros o tasas de importación, que son responsabilidad del destinatario.

Seguridad de los pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores conformes con PCI DSS. Los datos completos de su tarjeta son gestionados por el procesador de pagos y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Pagos fallidos o rechazados

Si un pago falla, puede volver a intentarlo con otro método en el proceso de pago. En el caso de las suscripciones, le avisaremos y lo reintentaremos antes de pausar la suscripción.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten al método de pago original. Para conocer los requisitos y los plazos, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Tiene dudas sobre un cargo? Estaremos encantados de ayudarle.

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