En bref : vous êtes débité au moment de passer commande, via un paiement sécurisé conforme à la norme PCI. Les abonnements sont facturés à chaque livraison et peuvent être résiliés à tout moment.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les portefeuilles numériques dont Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Les moyens exacts qui vous sont proposés sont affichés au paiement et peuvent varier selon le pays.
Devise et tarification
Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque cela est pris en charge. Le montant final, y compris toute conversion de devise applicable par votre prestataire de paiement ou votre banque, est confirmé sur la page de paiement avant que vous ne payiez.
Quand êtes-vous débité
- Commandes uniques sont débitées intégralement au moment de passer commande.
- Commandes Abonnez-vous & économisez sont débitées à chaque cycle de livraison au prix réduit affiché lors de votre abonnement. Vous pouvez sauter, mettre en pause ou résilier à tout moment depuis votre compte avant la prochaine date de facturation.
Taxes et droits de douane
La TVA est incluse dans le prix dans les pays où nous sommes immatriculés pour la percevoir, et la part de taxe est détaillée au moment du paiement. Les commandes internationales sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid) partout où nous pouvons calculer les montants : les droits et taxes à l’importation sont affichés et perçus au paiement puis reversés aux autorités pour votre compte, de sorte que rien n’est dû à la livraison. Pour les quelques destinations où nous ne pouvons pas calculer les droits à l’avance, rien n’est perçu au paiement et le destinataire les règle au transporteur ou à la douane à l’arrivée. Notre politique d’expédition explique ce qu’il en est pour chaque région.
Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI DSS. Les données complètes de votre carte sont gérées par le processeur de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Paiements échoués ou refusés
Si un paiement échoue, vous pouvez réessayer avec un autre moyen au paiement. Pour les abonnements, nous vous en informerons et réessaierons avant de suspendre l'abonnement.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Pour l'éligibilité et les délais, consultez notre politique de retour & de remboursement.
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