Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 février 2026

1. INTRODUCTION

Agen Com Pte Ltd (« Agen », « nous », « nos » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos applications mobiles (iOS/Android), nos sites web (y compris agen.com), nos produits matériels (y compris le Agen Robot et les Agen Wearables) et les services associés (collectivement, les « Services »).

Siège social & juridiction :

Nous sommes une société immatriculée en République de Singapour. Nous traitons vos données conformément au Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) de Singapour et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) ainsi qu'aux lois américaines applicables en matière de protection de la vie privée.

En utilisant nos Services, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans la présente politique.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous recueillons des informations afin de fournir nos services de bien-être et de robotique. Ces données relèvent des catégories suivantes :

2.1 Informations d'identification personnelle (PII)

  • Données de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et mot de passe.

  • Données commerciales : Adresse de facturation, adresse de livraison et historique d'achats (les données de carte bancaire sont traitées par des prestataires tiers tels que Stripe ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets).

2.2 Données de santé et de bien-être (données sensibles)

Nous ne collectons ces données qu'avec votre consentement explicite.

  • Données des wearables : Fréquence cardiaque, habitudes de sommeil, nombre de pas, taux d'oxygène dans le sang (SpO2), température cutanée et journaux d'activité collectés via les Agen Wearables ou des intégrations tierces (p. ex. Apple HealthKit, Google Health Connect, Oura).

  • Données déclaratives : Journaux d'humeur, suivi des symptômes, apports alimentaires et objectifs de bien-être que vous saisissez manuellement.

2.3 Agen Robot & données environnementales

Si vous utilisez le Agen Robot à votre domicile ou au bureau :

  • Données de cartographie : Données de cartographie LiDAR ou visuelle utilisées pour créer une carte de votre environnement à des fins de navigation.

  • Données de capteurs : Détection d'obstacles, capteurs de vide et mesures de proximité.

  • Aucune collecte vidéo ou audio : Le Agen Robot utilise ses capteurs strictement pour la navigation en temps réel et la sécurité de fonctionnement. Il n'enregistre, ne collecte, ne stocke ni ne transmet aucun flux vidéo, aucune séquence de caméra ni aucun enregistrement audio vers nos serveurs ou le cloud.

2.4 Données relatives à l'appareil et à l'utilisation

  • Informations sur l'appareil : Adresse IP, modèle d'appareil, système d'exploitation (iOS/Android), identifiants uniques d'appareil (UDID/UUID) et journaux de plantage.

  • Journaux d'utilisation : La manière dont vous interagissez avec notre application, les fonctionnalités utilisées et le temps passé.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données aux fins spécifiques suivantes :

  1. Fourniture des services : Pour faire fonctionner le Agen Robot, synchroniser vos wearables et fournir des analyses de bien-être personnalisées.

  2. IA & recommandations : Pour analyser vos tendances de santé et générer des suggestions de bien-être non médicales (p. ex. « Votre récupération est faible, envisagez de vous reposer »).

  3. Entraînement de l'IA (données anonymisées uniquement) : Nous pouvons utiliser des données anonymisées et dépersonnalisées (données dépouillées de tout identifiant personnel) pour entraîner et améliorer nos modèles d'intelligence artificielle à l'avenir. Ces données anonymisées ne permettent pas de vous identifier.

  4. Sécurité & maintenance : Pour déployer des mises à jour du micrologiciel sur votre Robot/vos Wearables et détecter les défauts matériels.

  5. Assistance client : Pour résoudre les problèmes techniques que vous signalez à vs@agen.com.

  6. Communication : Pour envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande) et, si vous y avez consenti, des newsletters ou des offres de partenaires.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT (RGPD/PDPA)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE) ou à Singapour, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : Vous avez explicitement consenti au traitement de vos Données de santé et de vos Données environnementales. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  • Contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (p. ex. livraison du Robot, fourniture de l'abonnement à l'App).

  • Intérêt légitime : À des fins de sécurité, de prévention de la fraude et d'amélioration de nos services (lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits en matière de données).

5. PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne divulguons vos données que dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous partageons des données avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter nos Services (p. ex. hébergeurs cloud comme AWS/Google Cloud, prestataires de paiement, outils d'assistance client). Ils sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité de vos données.

  • Organisations académiques & de recherche : Nous pouvons partager des données anonymisées et agrégées avec des universités et des organismes de recherche à des fins de recherche scientifique. Ces données sont entièrement dépersonnalisées et ne peuvent être rattachées à aucun individu.

  • Partenaires (consentement distinct requis) : Nous ne partagerons vos données personnelles ou de santé avec des partenaires commerciaux (p. ex. coachs bien-être, assureurs ou autres tiers) que si vous avez donné un consentement distinct et explicite à un tel partage.

  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables émanant d'autorités publiques (p. ex. décision de justice ou assignation).

  • Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs de la société ou d'une acquisition, vos données peuvent être transférées en tant qu'actif commercial.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Localisation des serveurs :

Vous reconnaissez que vos données sont actuellement hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis.

Mécanisme de transfert :

Si vous accédez aux Services depuis Singapour, l'UE ou d'autres régions dotées de lois régissant la collecte de données :

  • En utilisant le Service, vous consentez au transfert de vos informations vers les États-Unis.

  • Nous prenons des mesures pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, comparable aux normes du PDPA de Singapour et du RGPD, en recourant si nécessaire aux clauses contractuelles types (CCT) ou à des mécanismes équivalents avec nos hébergeurs.

7. VOS DROITS ET VOS CHOIX

Selon votre juridiction (Singapour, UE, États américains), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Suppression : Demander la suppression de votre compte et des données associées (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Retrait du consentement : Vous pouvez révoquer l'accès à HealthKit/Google Fit ou les autorisations du Robot à tout moment via les réglages de votre appareil.

  • Portabilité des données : Demander vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à vs@agen.com. Nous répondrons dans les délais légaux (généralement 30 jours).

8. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ HIPAA (utilisateurs aux États-Unis)

Agen Com Pte Ltd n'est PAS une « entité couverte » (Covered Entity) au sens de la loi HIPAA.

Sauf si nous avons expressément conclu un Business Associate Agreement (BAA) avec un prestataire de soins de santé concernant vos données spécifiques :

  1. Notre App et nos Services sont des produits de bien-être grand public, et non des outils médicaux.

  2. Toute information de santé que vous saisissez est protégée par la présente Politique de confidentialité et les lois applicables en matière de protection de la vie privée des consommateurs, et non par le Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

  3. Ne partagez pas d'informations de santé protégées (PHI) identifiant d'autres personnes, sauf autorisation.

9. VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans (ou 16 ans dans l'EEE). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. SÉCURITÉ ET CONSERVATION

  • Sécurité : Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques (y compris le chiffrement en transit et au repos) pour aider à protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune transmission électronique n'est sûre à 100 %.

  • Conservation : Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente politique (p. ex. tant que votre compte est actif) ou conformément aux obligations fiscales et légales.

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera signalée par la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. NOUS CONTACTER (DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES)

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-mail : info@agen.com
Téléphone : +65 8422 1901