Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 februari 2026

1. INLEDNING

Agen Com Pte Ltd ("Agen", "vi", "oss", eller "vår") är fast beslutet att skydda din integritet och säkerställa säkerheten för dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar din information när du använder våra mobilapplikationer (iOS/Android), webbplatser (inklusive agen.com), hårdvaruprodukter (inklusive Agen Robot och Agen Wearables) samt relaterade tjänster (gemensamt kallade "Tjänsterna").

Huvudkontor och jurisdiktion:

Vi är ett bolag registrerat i Republiken Singapore. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med Singapores Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) och, i tillämpliga fall, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) samt relevanta amerikanska integritetslagar.

Genom att använda våra Tjänster samtycker du till de databehandlingsmetoder som beskrivs i denna policy.

2. UPPGIFTER VI SAMLAR IN

Vi samlar in information för att tillhandahålla våra tjänster inom välmående och robotik. Dessa uppgifter delas in i följande kategorier:

2.1 Personlig identitetsinformation (PII)

  • Kontouppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum och lösenord.

  • Kommersiella uppgifter: Faktureringsadress, leveransadress och köphistorik (kreditkortsuppgifter behandlas av tredjepartsleverantörer som Stripe; vi lagrar inte fullständiga kortnummer).

2.2 Hälso- och välmåendedata (känsliga uppgifter)

Vi samlar endast in dessa uppgifter med ditt uttryckliga samtycke.

  • Data från bärbara enheter: Hjärtfrekvens, sömnmönster, steg, syremättnad i blodet (SpO2), hudtemperatur och aktivitetsloggar som samlas in via Agen Wearables eller tredjepartsintegrationer (t.ex. Apple HealthKit, Google Health Connect, Oura).

  • Självrapporterade uppgifter: Humörloggar, symtomspårning, kostintag och välmåendemål som du anger manuellt.

2.3 Agen Robot och miljödata

Om du använder Agen Robot i ditt hem eller på kontoret:

  • Karteringsdata: LiDAR- eller visuell karteringsdata som används för att skapa en karta över din miljö för navigering.

  • Sensordata: Hinderdetektering, fallsensorer och avståndsavläsningar.

  • Ingen video- eller ljudinsamling: Agen Robot använder sensorer uteslutande för navigering i realtid och driftsäkerhet. Den spelar inte in, samlar inte in, lagrar eller överför videoströmmar, kamerabilder eller ljudinspelningar till våra servrar eller molnet.

2.4 Enhets- och användningsdata

  • Enhetsinformation: IP-adress, enhetsmodell, operativsystem (iOS/Android), unika enhetsidentifierare (UDID/UUID) och kraschloggar.

  • Användningsloggar: Hur du interagerar med vår app, vilka funktioner du använder och hur lång tid du ägnar.

3. HUR VI ANVÄNDER DINA UPPGIFTER

Vi använder dina uppgifter för följande specifika ändamål:

  1. Tjänsteleverans: För att driva Agen Robot, synkronisera dina bärbara enheter och tillhandahålla personanpassade välmåendeinsikter.

  2. AI och rekommendationer: För att analysera dina hälsotrender och generera icke-medicinska välmåendeförslag (t.ex. "Din återhämtning är låg, överväg att vila").

  3. AI-träning (endast anonymiserat): Vi kan använda anonymiserade och avidentifierade uppgifter (uppgifter där alla personliga identifierare har tagits bort) för att träna och förbättra våra artificiella intelligensmodeller i framtiden. Dessa anonymiserade uppgifter kan inte användas för att identifiera dig.

  4. Säkerhet och underhåll: För att skicka firmwareuppdateringar till din Robot/Wearables och upptäcka hårdvarufel.

  5. Kundsupport: För att lösa tekniska problem som du rapporterar till vs@agen.com.

  6. Kommunikation: För att skicka transaktionsmejl (orderbekräftelse) och, om du har valt det, nyhetsbrev eller partnererbjudanden.

4. RÄTTSLIG GRUND FÖR BEHANDLING (GDPR/PDPA)

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Singapore stödjer vi oss på följande rättsliga grunder:

  • Samtycke: Du har uttryckligen samtyckt till behandlingen av dina hälsouppgifter och miljödata. Du kan när som helst återkalla detta samtycke.

  • Avtal: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig (t.ex. leverera Roboten, tillhandahålla appabonnemanget).

  • Berättigat intresse: För säkerhet, bedrägeriförebyggande och förbättring av våra tjänster (där dessa intressen inte åsidosätts av dina dataskyddsrättigheter).

5. DELNING OCH UTLÄMNANDE AV UPPGIFTER

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi lämnar endast ut uppgifter på följande sätt:

  • Tjänsteleverantörer: Vi delar uppgifter med betrodda tredje parter som hjälper oss att driva våra Tjänster (t.ex. molnvärdleverantörer som AWS/Google Cloud, betalningsförmedlare, kundsupportverktyg). De är avtalsenligt bundna att hålla dina uppgifter konfidentiella.

  • Akademiska organisationer och forskningsorganisationer: Vi kan dela anonymiserade och aggregerade uppgifter med universitet och forskningsorganisationer för vetenskapliga forskningsändamål. Dessa uppgifter är helt avidentifierade och kan inte spåras tillbaka till någon enskild person.

  • Partner (separat samtycke krävs): Vi kommer endast att dela dina person- eller hälsouppgifter med kommersiella partner (t.ex. hälsocoacher, försäkringsbolag eller andra tredje parter) om du har lämnat separat, uttryckligt samtycke till sådan delning.

  • Rättsliga krav: Vi kan lämna ut din information om vi enligt lag är skyldiga att göra det eller som svar på giltiga förfrågningar från offentliga myndigheter (t.ex. ett domstolsbeslut eller en stämning).

  • Verksamhetsöverlåtelser: I samband med en fusion, försäljning av företagets tillgångar eller ett förvärv kan dina uppgifter överföras som en affärstillgång.

6. INTERNATIONELLA DATAÖVERFÖRINGAR

Serverplacering:

Du bekräftar att dina uppgifter för närvarande lagras på servrar i USA.

Överföringsmekanism:

Om du använder Tjänsterna från Singapore, EU eller andra regioner med lagar som reglerar datainsamling:

  • Genom att använda Tjänsten samtycker du till överföringen av din information till USA.

  • Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter får en adekvat skyddsnivå som är jämförbar med standarderna i Singapores PDPA och GDPR, genom att vid behov använda standardavtalsklausuler (SCC) eller motsvarande mekanismer med våra värdleverantörer.

7. DINA RÄTTIGHETER OCH VAL

Beroende på din jurisdiktion (Singapore, EU, amerikanska delstater) har du följande rättigheter:

  • Tillgång: Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

  • Rättelse: Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

  • Radering: Begära radering av ditt konto och tillhörande uppgifter ("rätten att bli bortglömd"), med förbehåll för rättsliga lagringsskyldigheter.

  • Återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla åtkomsten till HealthKit/Google Fit eller Robot-behörigheter via dina enhetsinställningar.

  • Dataportabilitet: Begära dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format.

För att utöva dessa rättigheter, mejla oss på vs@agen.com. Vi svarar inom de lagstadgade tidsfristerna (vanligtvis 30 dagar).

8. HIPAA-FRISKRIVNING (för användare i USA)

Agen Com Pte Ltd är INTE en "Covered Entity" enligt HIPAA.

Såvida vi inte uttryckligen har ingått ett Business Associate Agreement (BAA) med en vårdgivare avseende dina specifika uppgifter:

  1. Vår app och våra tjänster är konsumentprodukter för välmående, inte medicinska verktyg.

  2. All hälsoinformation du anger skyddas enligt denna integritetspolicy och tillämpliga konsumentskyddslagar, inte enligt Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

  3. Dela inte skyddad hälsoinformation (PHI) som identifierar andra individer om du inte är behörig.

9. BARNS INTEGRITET

Våra Tjänster är inte riktade till personer under 18 års ålder (eller 16 år inom EES). Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter från en minderårig utan föräldrars samtycke kommer vi att vidta åtgärder för att radera den informationen.

10. SÄKERHET OCH LAGRING

  • Säkerhet: Vi använder administrativa, tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder (inklusive kryptering under överföring och i vila) för att hjälpa till att skydda dina personuppgifter. Ingen elektronisk överföring är dock 100 % säker.

  • Lagring: Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i denna policy (t.ex. så länge du har ett aktivt konto) eller enligt vad som krävs av skatte- och rättsliga bestämmelser.

11. ÄNDRINGAR AV DENNA POLICY

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den uppdaterade versionen anges med datumet "Senast uppdaterad". Vi uppmuntrar dig att granska denna policy ofta för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

12. KONTAKTA OSS (DATASKYDDSOMBUD)

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller våra databehandlingsmetoder, vänligen kontakta oss:

Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-post: info@agen.com
Telefon: +65 8422 1901