1.INGRESS OCH GODKÄNNANDE
Välkommen till Agen Com Pte Ltd (”Bolaget”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), ett bolag som är registrerat enligt lagarna i Republiken Singapore. Dessa villkor (”Villkoren”) reglerar din åtkomst till och användning av våra webbplatser, mobilapplikationer (iOS och Android), integrationer med bärbar teknik, programvara, hårdvaruprodukter (inklusive Agen Robot) och relaterade tjänster (gemensamt kallade ”Tjänsterna”).
VIKTIGT MEDDELANDE: DESSA TJÄNSTER TILLHANDAHÅLLS ”I BEFINTLIGT SKICK” OCH UTGÖR INTE MEDICINSK RÅDGIVNING.
Genom att komma åt, ladda ner eller använda Tjänsterna godkänner du (”Användare”, ”du” eller ”Partner”) att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner dessa Villkor måste du omedelbart upphöra att använda Tjänsterna.
2.MEDICINSK FRISKRIVNING
2.1Ingen medicinsk rådgivning eller diagnos
Tjänsterna, inklusive eventuella insikter, uppgifter, AI-genererade förslag eller rapporter som tillhandahålls av Agen Com Pte Ltd, är endast avsedda för informations-, utbildnings- och välmåendeändamål. De är INTE avsedda att ersätta professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.
2.2Inte en FDA-godkänd medicinteknisk produkt
Den programvara och de algoritmer som används av Agen Com Pte Ltd har inte granskats, godkänts eller auktoriserats av U.S. Food and Drug Administration (FDA), Europeiska läkemedelsmyndigheten (EMA) eller Singapores Health Sciences Authority (HSA) för diagnos, botande, lindring, behandling eller förebyggande av någon sjukdom eller något medicinskt tillstånd.
2.3Konsultation med yrkesverksamma
Sök alltid råd från din läkare eller annan kvalificerad vårdgivare med eventuella frågor du kan ha om ett medicinskt tillstånd. Bortse aldrig från professionell medicinsk rådgivning eller dröj med att söka den på grund av något du har läst eller tagit del av via Tjänsterna.
2.4Nödsituationer
Om du tror att du kan ha en medicinsk nödsituation, ring din läkare eller ditt lokala larmnummer omedelbart. Agen Com Pte Ltd övervakar inte dina vitala tecken i realtid för nödsituationer.
3.ANVÄNDARKONTON OCH BEHÖRIGHET
3.1Behörighet
Tjänsterna är strikt avsedda för vuxna.
Allmän åldersgräns: Du måste vara minst 18 år för att använda Tjänsterna.
EES-användare: Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) måste du vara minst 16 år.
Inga minderåriga: Genom att använda Tjänsterna intygar och garanterar du att du uppfyller dessa ålderskrav. Om du är under den erforderliga åldern har du inte tillåtelse att använda Tjänsterna, inte ens med föräldrars samtycke.
3.2Kontosäkerhet
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Du accepterar ansvar för all aktivitet som sker under ditt konto.
3.3Global åtkomst
Även om Tjänsterna är tillgängliga över hela världen är de inte avsedda att användas av någon person eller enhet i någon jurisdiktion eller något land där sådan användning skulle strida mot lag eller förordning.
4.KOMMERSIELLA VILLKOR
4.1Prenumerationer och automatisk förnyelse
Faktureringscykel: Vissa produkter finns som prenumeration (”Prenumeration”). Prenumerationer faktureras i förskott för varje leveranscykel, till det rabatterade pris som visades när du tecknade dig.
Automatisk förnyelse: Din Prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje cykel tills du avslutar den. Du kan hoppa över, pausa eller flytta en leverans, eller avsluta när som helst före nästa faktureringsdatum från ditt konto, utan minsta antal leveranser och utan avgift för att avsluta.
Verkan av uppsägning: Att avsluta stoppar framtida leveranser. Det avbeställer inte en order som redan fakturerats och skickats; den omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy.
Prisändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra prenumerationsavgifterna. En prisändring träder i kraft efter meddelande till dig och gäller från nästa faktureringscykel.
4.2Returer och återbetalningar
Vår retur- och återbetalningspolicy utgör en del av dessa Villkor och anger fullständiga villkor, förfarande och tidsfrister. I korthet:
Agen Robot, Agen Band, övriga wearables och tillbehör: kan returneras inom trettio (30) dagar från leveransen, i som nytt och komplett skick.
Kosttillskott: kan returneras inom fjorton (14) dagar från leveransen, endast förseglade och oöppnade, av hälso- och säkerhetsskäl.
Returfrakt: vid ångrat köp betalar du returfrakten, och den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte. Är en vara defekt, felaktig eller skadad under transport står vi för returen och återbetalar fullt ut.
Konsumenter i Europeiska unionen och Storbritannien: du har dessutom en lagstadgad rätt att frånträda köpet inom fjorton (14) dagar från mottagandet, utan att ange något skäl, enligt vår retur- och återbetalningspolicy. Ingenting i dessa Villkor begränsar den rätten.
Programvara och digitala tjänster: köp av programvara, digitala integrationer och appprenumerationer är slutgiltiga och återbetalas inte, utom när återbetalning krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning eller när en Prenumeration avslutas enligt avsnitt 4.1.
CAROL Bike: säljs och levereras av CAROL via CAROL:s egen kassa. Leverans, montering och returer för den produkten regleras av CAROL:s villkor och inte av dessa Villkor.
4.3Begränsad hårdvarugaranti
Vi garanterar att Agen Robot, Agen Band och övriga wearables och tillbehör av märket Agen är fria från material- och tillverkningsfel vid normal användning under ett (1) år från dagen för den ursprungliga leveransen (”Garantiperioden”).
Åtgärd: Om ett hårdvarufel uppstår och vi tar emot ett giltigt anspråk inom Garantiperioden reparerar vi enheten eller ersätter den, efter vårt val, med en ny eller renoverad enhet med motsvarande funktion. Vi står för frakten i bekräftade garantiärenden.
Undantag: Denna garanti täcker endast tillverkningsfel. Den täcker INTE: (a) olyckshändelse, missbruk, felaktig användning, vätskeinträngning utöver enhetens täthetsklass, brand eller jordbävning; (b) användning av enheten utanför den tillåtna eller avsedda användning som Agen Com Pte Ltd beskrivit; (c) normalt slitage eller kosmetiska skador (till exempel repor, bucklor, armband och tätningar); eller (d) enheter köpta av en återförsäljare som vi inte har auktoriserat.
Anspråksförfarande: För garantiservice kontaktar du vårt supportteam på support@agen.com med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Inköpsbevis krävs.
Dina lagstadgade rättigheter: Denna garanti gäller utöver dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning och begränsar dem inte. I synnerhet omfattas varor som säljs till konsumenter i Europeiska unionen och Storbritannien av en tvåårig lagstadgad garanti för avtalsenlighet.
4.4Betalningsmetoder och betaltjänstleverantörer
Betalningar hanteras av tredjeparts betaltjänstleverantörer som följer PCI DSS. Beroende på land kan du betala med vanliga kredit- eller betalkort, eller med Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Shop Pay; de metoder som är tillgängliga för dig visas i kassan. Genom att göra ett köp godtar du den aktuella leverantörens villkor. Vi tar aldrig emot och lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
4.5Partnerprogram
Om du går med i vårt Partnerprogram (oavsett om det är som hänvisare, återförsäljare, integratör eller hälsocoach):
Status: Du agerar som en oberoende uppdragstagare, inte som anställd eller ombud för Agen Com Pte Ltd.
Avtal: Ditt deltagande regleras av dessa Villkor OCH ett separat Partneravtal. I händelse av en konflikt gällande provisioner, marginaler eller specifika kommersiella skyldigheter ska Partneravtalet ha företräde.
Uppförande: Det är strängt förbjudet för dig att göra medicinska påståenden om Agen Com Pte Ltds produkter. Du samtycker till att hålla Agen Com Pte Ltd skadeslöst för allt ansvar som uppstår till följd av dina felaktiga framställningar till slutanvändare.
5.ANVÄNDNING AV TJÄNSTER OCH BEGRÄNSNINGAR
5.1Licensbeviljande
Vi beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att komma åt och använda Tjänsterna för ditt personliga, icke-kommersiella bruk (såvida du inte är en auktoriserad Partner).
5.2Bärbara enheter och integrationer
Tjänsterna kan integreras med tredjepartsenheter (t.ex. smartklockor, Oura-ringar, kontinuerliga glukosmätare).
Vi garanterar inte kompatibilitet med varje enhetsmodell.
Du bekräftar att datanoggrannheten beror på tredjepartshårdvaran, över vilken vi inte har någon kontroll.
5.3Förbjudet uppförande
Du samtycker till att INTE:
Bakåtkompilera, dekompilera eller demontera programvaran.
Använda Tjänsterna för att bryta mot HIPAA, GDPR eller några integritetslagar.
Ladda upp virus eller skadlig kod.
Använda Tjänsterna för något olagligt ändamål eller för att uppmana andra att utföra olagliga handlingar.
6.DATASKYDD OCH INTEGRITET
6.1Singapores PDPA
Som ett Singapore-baserat bolag följer vi Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). Vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
6.2GDPR (användare i Europeiska unionen)
Om du befinner dig i EU/EES:
Vid konsumentanvändning av Tjänsterna är Agen Com Pte Ltd personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter — inklusive dina kontouppgifter, de hälso- och välmåendedata du anger eller kopplar, miljödata från Agen-enheter och användningsdata — eftersom vi bestämmer ändamålen med behandlingen. Hälsodata behandlas med stöd av ditt uttryckliga samtycke, som du när som helst kan återkalla.
När vi behandlar personuppgifter för en företagskunds räkning — till exempel en klinik, en coach, en arbetsgivare eller en Partner som bestämmer ändamålen med behandlingen — agerar vi personuppgiftsbiträde åt den kunden och behandlar uppgifterna enligt deras dokumenterade instruktioner med stöd av ett skriftligt personuppgiftsbiträdesavtal.
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet, samt rätt att lämna in klagomål till din tillsynsmyndighet.
6.3HIPAA (användare i USA)
Om du befinner dig i USA bekräftar du att även om vi implementerar säkerhetsåtgärder som är förenliga med HIPAA-standarder (kryptering, åtkomstkontroller), så gäller din användning av appen som konsument och standardlagar för konsumentintegritet tillämpas, såvida det inte uttryckligen anges i ett separat Business Associate Agreement (BAA) med en vårdgivare.
6.4Internationella dataöverföringar (dataplacering)
Du bekräftar och samtycker till att dina uppgifter, inklusive person- och hälsoinformation, för närvarande lagras på servrar i USA.
Gränsöverskridande överföring: Genom att använda Tjänsterna samtycker du uttryckligen till överföringen av dina uppgifter till USA och potentiellt andra jurisdiktioner där våra tjänsteleverantörer är verksamma.
Skyddsstandarder: Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med denna integritetspolicy och tillämpliga lagar, oavsett var de behandlas.
7.IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till källkod, databaser, funktionalitet, programvara, webbplatsdesign, ljud, video, text, fotografier och grafik, ägs av Agen Com Pte Ltd och skyddas av upphovsrätt, varumärke och andra immaterialrättsliga lagar.
8.ANSVARSBEGRÄNSNING OCH FRISKRIVNINGAR
8.1”AS IS” och ”AS AVAILABLE”
MED UNDANTAG FÖR DEN BEGRÄNSADE GARANTI SOM UTTRYCKLIGEN LÄMNAS I AVSNITT 4.3 FÖR HÅRDVARUPRODUKTER TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTERNA I BEFINTLIGT SKICK OCH I MÅN AV TILLGÅNG. I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN MEDGER FRISKRIVER VI OSS FRÅN ALLA ÖVRIGA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE ALLMÄN LÄMPLIGHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG.
Ingenting i detta avsnitt utesluter eller begränsar rättigheter eller påföljder som du har som konsument och som inte kan uteslutas eller begränsas enligt lagen i ditt hemland, inbegripet de lagstadgade garantier som beskrivs i avsnitt 4.3.
8.2Ansvarsbegränsning
UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA AGEN COM PTE LTD, DESS STYRELSELEDAMÖTER, ANSTÄLLDA ELLER PARTNER HÅLLAS ANSVARIGA FÖR NÅGRA INDIREKTA SKADOR, FÖLJDSKADOR, VARNANDE SKADESTÅND, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA ELLER STRAFFANDE SKADESTÅND, INKLUSIVE UTEBLIVEN VINST ELLER HÄLSOKOMPLIKATIONER, SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA.
8.3Ansvarstak
VÅRT ANSVAR GENTEMOT DIG AV VILKEN ORSAK DET VARA MÅ SKA ALLTID VARA BEGRÄNSAT TILL DET BELOPP, OM NÅGOT, SOM DU HAR BETALAT TILL OSS UNDER DEN SEXMÅNADERSPERIOD (6) SOM FÖREGICK ATT NÅGON GRUND FÖR TALAN UPPSTOD.
9.SKADESLÖSHET
Du samtycker till att försvara, hålla skadeslöst och friskriva oss från och mot varje förlust, skada, ansvar, anspråk eller krav, inklusive rimliga advokatarvoden, som framställs av någon tredje part på grund av eller till följd av: (1) din användning av Tjänsterna; (2) brott mot dessa Villkor; eller (3) din kränkning av en tredje parts rättigheter (inklusive integritetsrättigheter).
10.TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
10.1Tillämplig lag
Dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Republiken Singapore.
10.2Tvistlösning
Uppgörelse i godo: Parterna samtycker till att först försöka lösa eventuella tvister informellt under minst trettio (30) dagar.
Jurisdiktion: Varje tvist som uppstår ur eller i samband med detta avtal, inklusive varje fråga om dess existens, giltighet eller upphörande, ska hänskjutas till och slutligt avgöras av domstolarna i Singapore.
Alternativ med internationellt skiljeförfarande: För tvister som överstiger 50 000 USD och som involverar parter utanför Singapore förbehåller sig Agen Com Pte Ltd rätten att hänskjuta tvisten till skiljeförfarande som administreras av Singapore International Arbitration Centre (SIAC) i enlighet med SIAC:s skiljedomsregler.
11.VILLKOR FÖR APPBUTIKER
11.1Apple och Google
Dessa Villkor gäller endast mellan dig och Agen Com Pte Ltd, inte med Apple Inc. eller Google LLC. Du bekräftar att Apple och Google inte har någon skyldighet att tillhandahålla några underhålls- eller supporttjänster.
12.ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Vi kommer att informera dig om eventuella ändringar genom att uppdatera datumet ”Senast uppdaterad” för dessa Villkor. Fortsatt användning av Tjänsterna utgör godkännande av de uppdaterade Villkoren.
13.KONTAKTA OSS
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-post: support@agen.com
Telefon: +65 8422 1901
Fler juridiska sidor
