Warranty policy
Effective July 2026 · Applies to purchases from agen.com
<strong>요약:</strong> 모든 Agen 기기에는 배송일로부터 <strong>1년 보증</strong>이 제공되며, 제조 결함에 대한 무료 교체 정책이 적용됩니다.
보증 대상
Agen Band, Agen Robot 및 기타 Agen 브랜드 기기는 정상적인 사용 하에서 재료 및 제조상의 결함에 대해 <strong>배송일로부터 12개월</strong> 동안 보증됩니다. 이 기간 중 보증 대상 결함이 나타나면, 당사가 무상으로 기기를 수리하거나 교체해 드립니다.
보증 제외 대상
- 사고, 오용, 기기 등급을 초과하는 액체 침투, 또는 승인되지 않은 수리나 개조로 인한 손상.
- 스트랩, 씰, 외관 마모를 포함한 정상적인 마모.
- 보충제 캡슐 및 카트리지와 같은 소모품(대신 당사의 <a href="/policies/refund-policy">반품 & 환불 정책</a>이 적용됨).
- 승인되지 않은 리셀러로부터 구매한 기기.
청구 방법
주문 번호와 문제에 대한 간단한 설명과 함께 당사 지원팀에 연락하세요. 먼저 기본적인 문제 해결을 안내해 드리며, 결함이 확인되면 수리 또는 교체를 준비하고 확인된 보증 사례에 대해 배송비를 부담합니다.
고객 지원 문의서플리먼트
보충제는 소모성 상품이며 기기 보증의 적용을 받지 않습니다. 배송 중 손상이나 잘못된 품목과 같은 보충제 주문 관련 문제는 당사의 <a href="/policies/refund-policy">반품 & 환불 정책</a>을 참조하세요.
귀하의 법정 권리
이 보증은 귀하의 거주 국가에서 적용되는 소비자 보호법에 따라 귀하가 가질 수 있는 권리 및 구제 수단에 추가되는 것이며, 이를 제한하지 않습니다.