개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026년 2월 5일

1. 서론

Agen Com Pte Ltd("Agen", "당사", "우리" 또는 "저희")는 귀하의 개인정보를 보호하고 귀하의 개인 데이터의 보안을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 당사의 모바일 애플리케이션(iOS/Android), 웹사이트(agen.com 포함), 하드웨어 제품(Agen Robot 및 Agen Wearables 포함) 및 관련 서비스(총칭하여 "서비스")를 이용할 때 당사가 귀하의 정보를 수집, 이용, 공개 및 보호하는 방법을 설명합니다.

본사 및 관할권:

당사는 싱가포르 공화국에 설립된 회사입니다. 당사는 싱가포르 개인정보보호법 2012(PDPA)에 따라, 그리고 해당되는 경우 EU 일반 개인정보보호규정(GDPR) 및 관련 미국 개인정보보호법에 따라 귀하의 데이터를 처리합니다.

당사 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 방침에 기술된 데이터 처리 관행에 동의하는 것입니다.

2. 수집하는 데이터

당사는 웰니스 및 로보틱스 서비스를 제공하기 위해 정보를 수집합니다. 이 데이터는 다음과 같은 범주로 구분됩니다:

2.1 개인 식별 정보(PII)

  • 계정 데이터: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일 및 비밀번호.

  • 상거래 데이터: 청구지 주소, 배송지 주소 및 구매 내역(신용카드 정보는 Stripe와 같은 제3자 제공업체가 처리하며, 당사는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다).

2.2 건강 및 웰니스 데이터(민감 데이터)

당사는 귀하의 명시적 동의가 있는 경우에만 이 데이터를 수집합니다.

  • 웨어러블 데이터: Agen Wearables 또는 제3자 연동 서비스(예: Apple HealthKit, Google Health Connect, Oura)를 통해 수집되는 심박수, 수면 패턴, 걸음 수, 혈중 산소 포화도(SpO2), 피부 온도 및 활동 기록.

  • 자가 보고 데이터: 귀하가 직접 입력하는 기분 기록, 증상 추적, 식이 섭취 및 웰니스 목표.

2.3 Agen Robot 및 환경 데이터

귀하가 가정 또는 사무실에서 Agen Robot을 사용하는 경우:

  • 매핑 데이터: 내비게이션을 위해 귀하의 환경 지도를 생성하는 데 사용되는 LiDAR 또는 시각적 매핑 데이터.

  • 센서 데이터: 장애물 감지, 낙하 센서 및 근접 측정값.

  • 영상 또는 음성 수집 없음: Agen Robot은 실시간 내비게이션 및 작동 안전을 위해서만 센서를 사용합니다. 비디오 스트림, 카메라 영상 또는 음성 녹음을 당사 서버나 클라우드에 기록, 수집, 저장 또는 전송하지 않습니다.

2.4 기기 및 사용 데이터

  • 기기 정보: IP 주소, 기기 모델, 운영 체제(iOS/Android), 고유 기기 식별자(UDID/UUID) 및 충돌 로그.

  • 사용 기록: 귀하의 앱 이용 방식, 사용한 기능 및 사용 시간.

3. 데이터 이용 방법

당사는 다음의 특정 목적을 위해 귀하의 데이터를 이용합니다:

  1. 서비스 제공: Agen Robot을 작동시키고, 귀하의 웨어러블을 동기화하며, 개인 맞춤형 웰니스 인사이트를 제공하기 위해.

  2. AI 및 추천: 귀하의 건강 추세를 분석하고 비의료적 웰니스 제안(예: "회복 수준이 낮으니 휴식을 고려해 보세요")을 생성하기 위해.

  3. AI 학습(익명화 데이터만 해당): 당사는 향후 인공지능 모델을 학습시키고 개선하기 위해 익명화 및 비식별화된 데이터(모든 개인 식별자가 제거된 데이터)를 이용할 수 있습니다. 이 익명화된 데이터로는 귀하를 식별할 수 없습니다.

  4. 안전 및 유지보수: 귀하의 Robot/Wearables에 펌웨어 업데이트를 배포하고 하드웨어 결함을 감지하기 위해.

  5. 고객 지원: 귀하가 vs@agen.com으로 알려주신 기술적 문제를 해결하기 위해.

  6. 커뮤니케이션: 거래 관련 이메일(주문 확인)을 발송하고, 수신에 동의하신 경우 뉴스레터 또는 파트너 혜택 정보를 발송하기 위해.

4. 처리의 법적 근거(GDPR/PDPA)

귀하가 유럽경제지역(EEA) 또는 싱가포르에 거주하는 경우, 당사는 다음의 법적 근거에 따라 데이터를 처리합니다:

  • 동의: 귀하는 귀하의 건강 데이터 및 환경 데이터의 처리에 명시적으로 동의하였습니다. 귀하는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

  • 계약: 귀하와의 계약을 이행하기 위해 처리가 필요한 경우(예: Robot 배송, 앱 구독 제공).

  • 정당한 이익: 보안, 사기 방지 및 서비스 개선을 위한 경우(이러한 이익이 귀하의 데이터 권리보다 우선하지 않는 범위 내에서).

5. 데이터 공유 및 공개

당사는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 당사는 다음의 경우에만 데이터를 공개합니다:

  • 서비스 제공업체: 당사는 서비스 운영을 지원하는 신뢰할 수 있는 제3자(예: AWS/Google Cloud와 같은 클라우드 호스팅 제공업체, 결제 처리업체, 고객 지원 도구)와 데이터를 공유합니다. 이들은 귀하의 데이터를 기밀로 유지할 계약상 의무를 부담합니다.

  • 학술 및 연구 기관: 당사는 과학 연구 목적으로 익명화 및 집계된 데이터를 대학 및 연구 기관과 공유할 수 있습니다. 이 데이터는 완전히 비식별화되어 있으며 어떠한 개인도 특정할 수 없습니다.

  • 파트너(별도 동의 필요): 당사는 귀하가 해당 공유에 대해 별도의 명시적 동의를 제공한 경우에만 상업적 파트너(예: 웰니스 코치, 보험사 또는 기타 제3자)와 귀하의 개인 또는 건강 데이터를 공유합니다.

  • 법적 요구: 법률에 의해 요구되거나 공공 기관의 유효한 요청(예: 법원 명령 또는 소환장)에 응하기 위해 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

  • 사업 양도: 합병, 회사 자산 매각 또는 인수와 관련하여 귀하의 데이터가 사업 자산으로서 이전될 수 있습니다.

6. 국제 데이터 이전

서버 위치:

귀하는 귀하의 데이터가 현재 미국에 위치한 서버에 호스팅되고 있음을 인지합니다.

이전 메커니즘:

귀하가 싱가포르, EU 또는 데이터 수집을 규율하는 법률이 있는 기타 지역에서 서비스에 접속하는 경우:

  • 서비스를 이용함으로써 귀하는 귀하의 정보가 미국으로 이전되는 것에 동의합니다.

  • 당사는 필요한 경우 호스팅 제공업체와 표준계약조항(SCC) 또는 이에 상응하는 메커니즘을 활용하여, 귀하의 데이터가 싱가포르 PDPA 및 GDPR 기준에 준하는 적절한 수준의 보호를 받도록 조치를 취합니다.

7. 귀하의 권리 및 선택

귀하의 관할권(싱가포르, EU, 미국 각 주)에 따라 귀하는 다음의 권리를 보유합니다:

  • 열람: 당사가 보유한 귀하의 개인 데이터 사본을 요청할 수 있습니다.

  • 정정: 부정확하거나 불완전한 데이터의 정정을 요청할 수 있습니다.

  • 삭제: 법적 보존 의무가 적용되는 범위 내에서 귀하의 계정 및 관련 데이터의 삭제("잊혀질 권리")를 요청할 수 있습니다.

  • 동의 철회: 기기 설정을 통해 언제든지 HealthKit/Google Fit 또는 Robot 권한에 대한 접근을 철회할 수 있습니다.

  • 데이터 이동권: 구조화되고 일반적으로 사용되는 형식으로 귀하의 데이터를 요청할 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하시려면 vs@agen.com으로 이메일을 보내주십시오. 당사는 법정 기한(통상 30일) 내에 응답해 드립니다.

8. HIPAA 면책 조항(미국 사용자 대상)

Agen Com Pte Ltd는 HIPAA상의 "적용 대상 기관(Covered Entity)"이 아닙니다.

당사가 귀하의 특정 데이터와 관련하여 의료 서비스 제공자와 비즈니스 제휴 계약(BAA)을 명시적으로 체결한 경우가 아닌 한:

  1. 당사의 앱 및 서비스는 소비자 웰니스 제품이며, 의료 도구가 아닙니다.

  2. 귀하가 입력하는 모든 건강 정보는 본 개인정보 처리방침 및 관련 소비자 개인정보보호법에 따라 보호되며, 건강보험 이전 및 책임에 관한 법률(HIPAA)의 보호 대상이 아닙니다.

  3. 승인을 받지 않은 한, 다른 개인을 식별할 수 있는 보호 대상 건강 정보(PHI)를 공유하지 마십시오.

9. 아동 개인정보 보호

당사 서비스는 18세(EEA의 경우 16세) 미만의 개인을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 미성년자의 개인 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 부모의 동의 없이 미성년자의 개인 데이터를 수집한 사실을 인지하게 되는 경우, 당사는 해당 정보를 삭제하기 위한 조치를 취할 것입니다.

10. 보안 및 보존

  • 보안: 당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 관리적, 기술적, 물리적 보안 조치(전송 중 및 저장 시 암호화 포함)를 사용합니다. 다만, 어떠한 전자적 전송도 100% 안전하지는 않습니다.

  • 보존: 당사는 본 방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안(예: 활성 계정을 보유하고 계신 동안) 또는 세무 및 법률 규정에서 요구하는 기간 동안만 귀하의 개인 데이터를 보유합니다.

11. 본 방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 "최종 업데이트" 날짜로 표시됩니다. 당사가 귀하의 정보를 어떻게 보호하고 있는지 확인하실 수 있도록 본 방침을 자주 검토하시기를 권장합니다.

12. 문의하기(데이터 보호 책임자)

본 개인정보 처리방침 또는 당사의 데이터 처리 관행에 대해 질문이 있으시면 아래로 문의해 주십시오:

Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
이메일: info@agen.com
전화: +65 8422 1901