서비스 약관
최종 업데이트: 2026년 2월 5일
1. 전문 및 동의
Agen Com Pte Ltd(“회사”, “당사”, “우리” 또는 “저희”)에 오신 것을 환영합니다. 당사는 싱가포르 공화국 법률에 따라 설립된 회사입니다. 본 이용약관(“약관”)은 당사의 웹사이트, 모바일 애플리케이션(iOS 및 Android), 웨어러블 기술 연동, 소프트웨어, 하드웨어 제품(Agen Robot 포함) 및 관련 서비스(총칭하여 “서비스”)에 대한 귀하의 접근 및 이용을 규율합니다.
중요 고지: 본 서비스는 "있는 그대로" 제공되며 의료 자문에 해당하지 않습니다.
서비스에 접근하거나 이를 다운로드 또는 이용함으로써 귀하(“사용자”, “귀하” 또는 “파트너”)는 본 약관에 구속되는 데 동의합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, 즉시 서비스 이용을 중단해야 합니다.
2. 의료 면책 조항
2.1 의료 자문 또는 진단이 아님
Agen Com Pte Ltd가 제공하는 인사이트, 데이터, AI 생성 제안 또는 보고서를 포함한 본 서비스는 정보 제공, 교육 및 웰니스 목적으로만 제공됩니다. 전문적인 의학적 조언, 진단 또는 치료를 대체하기 위한 것이 아닙니다.
2.2 FDA 허가 의료기기가 아님
Agen Com Pte Ltd가 사용하는 소프트웨어 및 알고리즘은 질병 또는 의학적 상태의 진단, 치유, 완화, 치료 또는 예방과 관련하여 미국 식품의약국(FDA), 유럽 의약품청(EMA) 또는 싱가포르 보건과학청(HSA)의 검토, 허가 또는 승인을 받지 않았습니다.
2.3 전문가와의 상담
의학적 상태에 관한 질문이 있는 경우 항상 의사 또는 기타 자격을 갖춘 의료 제공자의 조언을 구하십시오. 서비스를 통해 읽거나 접한 내용 때문에 전문적인 의학적 조언을 무시하거나 조언 구하는 것을 미루지 마십시오.
2.4 응급 상황
의료 응급 상황이라고 생각되는 경우 즉시 의사 또는 지역 응급 서비스에 연락하십시오. Agen Com Pte Ltd는 응급 대응 목적으로 귀하의 생체 신호를 실시간 모니터링하지 않습니다.
3. 사용자 계정 및 이용 자격
3.1 이용 자격
본 서비스는 엄격히 성인만을 대상으로 합니다.
일반 연령 제한: 서비스를 이용하려면 만 18세 이상이어야 합니다.
EEA 사용자: 유럽경제지역(EEA)에 거주하는 경우 만 16세 이상이어야 합니다.
미성년자 이용 불가: 서비스를 이용함으로써 귀하는 이러한 연령 요건을 충족함을 진술하고 보증합니다. 요구 연령 미만인 경우, 부모의 동의가 있더라도 서비스를 이용할 수 없습니다.
3.2 계정 보안
귀하는 로그인 자격 증명의 기밀을 유지할 책임이 있습니다. 귀하는 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임을 부담합니다.
3.3 글로벌 접근
본 서비스는 전 세계에서 접근 가능하지만, 그러한 이용이 법률 또는 규정에 위배되는 관할권 또는 국가에 있는 개인이나 단체의 이용을 의도한 것은 아닙니다.
4. 상거래 조건
4.1 구독 및 자동 갱신
결제 주기: 서비스의 특정 부분은 구독 방식(“구독”)으로 청구됩니다. 요금은 반복적이고 주기적인 방식(예: 월간 또는 연간)으로 선불 청구됩니다.
자동 갱신: 갱신일 최소 24시간 전에 계정 설정을 통해 취소하지 않는 한, 구독은 각 결제 주기 종료 시 자동으로 갱신됩니다.
가격 변경: 당사는 구독 요금을 변경할 권리를 보유합니다. 가격 변경은 귀하에게 통지된 후 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
4.2 반품 및 환불 정책
구매하신 제품 또는 서비스에 따라 서로 다른 반품 정책이 적용됩니다:
Agen Robot: Agen Robot에 대해 30일 환불 보장을 제공합니다. 기기가 양호한 물리적 상태인 경우에 한해 배송일로부터 30일 이내에 제품을 반품하고 환불받을 수 있습니다. 배송비는 환불되지 않을 수 있습니다.
웨어러블 기기: 웨어러블 기기 주문은 주문 처리(배송) 전에는 언제든지 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 수령 후에는 미개봉 상태이거나 원래 상태를 유지한 경우에 한해 수령일로부터 7일 이내에 반품할 수 있습니다.
소프트웨어 및 디지털 서비스: 소프트웨어, 구독 및 디지털 연동 서비스의 모든 구매는 최종적이며 환불되지 않습니다. 다만, 관련 소비자 법률에서 명시적으로 요구하는 경우는 예외입니다.
4.3 제한적 하드웨어 보증
당사는 Agen Robot, Agen Wearables(스마트 링, 팔찌 포함) 및 기타 Agen 브랜드 하드웨어 기기가 최초 배송일로부터 1년의 기간(“보증 기간”) 동안 정상적인 사용 조건에서 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다.
구제 수단: 보증 기간 내에 하드웨어 결함이 발생하고 유효한 청구가 접수되는 경우, 당사는 결함이 있는 기기를 동등한 기능의 신품 또는 리퍼비시 제품으로 교체해 드립니다.
제외 사항: 본 보증은 제조상의 결함만을 대상으로 합니다. 다음으로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다: (a) 사고, 남용, 오용, 액체 접촉, 화재 또는 지진; (b) Agen Com Pte Ltd가 명시한 허용 또는 의도된 용도를 벗어난 기기 작동; (c) 통상적인 마모 또는 외관상 손상(예: 긁힘, 찌그러짐).
청구 절차: 보증 서비스를 받으려면 당사 지원팀에 문의하셔야 합니다. 구매 증빙이 필요합니다.
4.4 결제 처리업체
당사는 제3자 결제 처리업체(예: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Play)를 이용합니다. 구매를 진행함으로써 귀하는 해당 업체의 이용약관에 동의하는 것입니다. 당사는 귀하의 전체 신용카드 정보를 저장하지 않습니다.
4.5 파트너 프로그램
귀하가 당사 파트너 프로그램에 참여하는 경우(추천인, 리셀러, 통합 사업자 또는 헬스 코치로서):
지위: 귀하는 Agen Com Pte Ltd의 직원이나 대리인이 아닌 독립 계약자로서 활동합니다.
계약: 귀하의 참여는 본 약관 및 별도의 파트너 계약의 적용을 받습니다. 수수료, 마진 또는 특정 상업적 의무와 관련하여 상충이 있는 경우 파트너 계약이 우선합니다.
행동 규범: 귀하는 Agen Com Pte Ltd 제품에 대해 의학적 효능을 주장하는 것이 엄격히 금지됩니다. 귀하는 최종 사용자에 대한 귀하의 허위 진술로 인해 발생하는 모든 책임에 대해 Agen Com Pte Ltd를 면책하는 데 동의합니다.
5. 서비스 이용 및 제한
5.1 라이선스 부여
당사는 귀하에게 개인적, 비상업적 용도(귀하가 승인된 파트너인 경우 제외)로 서비스에 접근하고 이를 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능하며 취소 가능한 라이선스를 부여합니다.
5.2 웨어러블 및 연동
본 서비스는 제3자 기기(예: 스마트워치, Oura 링, 연속혈당측정기)와 연동될 수 있습니다.
당사는 모든 기기 모델과의 호환성을 보장하지 않습니다.
귀하는 데이터 정확도가 당사가 통제할 수 없는 제3자 하드웨어에 좌우된다는 점을 인지합니다.
5.3 금지 행위
귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다:
소프트웨어의 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 디스어셈블.
HIPAA, GDPR 또는 기타 개인정보보호법을 위반하기 위한 서비스 이용.
바이러스 또는 악성 코드 업로드.
불법적인 목적을 위한 서비스 이용 또는 타인에게 불법 행위를 권유하는 행위.
6. 데이터 보호 및 개인정보
6.1 싱가포르 PDPA
싱가포르에 기반을 둔 회사로서 당사는 개인정보보호법 2012(PDPA)를 준수합니다. 당사는 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 개인 데이터를 수집, 이용 및 공개합니다.
6.2 GDPR(유럽연합 사용자)
귀하가 EU/EEA에 거주하는 경우:
당사는 귀하의 계정 정보에 대해 데이터 컨트롤러의 역할을 수행합니다.
당사는 귀하가 입력하는 건강 데이터에 대해 데이터 프로세서의 역할을 수행하며, 해당 데이터는 귀하의 명시적 동의에 근거하여 처리됩니다.
귀하는 데이터에 대한 열람, 정정, 삭제 및 이동 권리를 보유합니다.
6.3 HIPAA(미국 사용자)
귀하가 미국에 거주하는 경우, 당사가 HIPAA 기준에 부합하는 보안 조치(암호화, 접근 통제)를 시행하고 있더라도, 의료 서비스 제공자와의 별도 비즈니스 제휴 계약(BAA)에 명시적으로 규정되지 않은 한 귀하의 앱 이용은 소비자로서의 이용이며 일반 소비자 개인정보보호법이 적용됨을 인지합니다.
6.4 국제 데이터 이전(데이터 위치)
귀하는 개인 및 건강 정보를 포함한 귀하의 데이터가 현재 미국에 위치한 서버에 호스팅되고 있음을 인지하고 이에 동의합니다.
국경 간 이전: 서비스를 이용함으로써 귀하는 귀하의 데이터가 미국 및 당사 서비스 제공업체가 운영되는 기타 관할권으로 이전되는 것에 명시적으로 동의합니다.
보호 기준: 당사는 데이터가 처리되는 위치와 관계없이 본 개인정보 처리방침 및 관련 법률에 따라 귀하의 데이터가 안전하게 취급되도록 합리적인 조치를 취합니다.
7. 지식재산권
소스 코드, 데이터베이스, 기능, 소프트웨어, 웹사이트 디자인, 오디오, 비디오, 텍스트, 사진 및 그래픽을 포함하되 이에 국한되지 않는 본 서비스는 Agen Com Pte Ltd의 소유이며 저작권법, 상표법 및 기타 지식재산권법에 의해 보호됩니다.
8. 책임 제한 및 면책 고지
8.1 "있는 그대로" 및 "제공 가능한 상태 그대로"
하드웨어 제품에 대해 제4.3조에서 명시적으로 제공되는 제한 보증을 제외하고, 본 서비스는 "있는 그대로" 및 "제공 가능한 상태 그대로" 제공됩니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해에 대한 보증을 포함한 기타 모든 명시적 또는 묵시적 보증을 부인합니다.
8.2 책임 제한
어떠한 경우에도 Agen Com Pte Ltd, 그 이사, 직원 또는 파트너는 귀하의 서비스 이용으로 인해 발생하는 일실 이익 또는 건강상의 합병증을 포함한 간접적, 결과적, 징벌적, 부수적, 특별 또는 처벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
8.3 책임 상한
어떠한 사유에 의하든 귀하에 대한 당사의 책임은 어떠한 경우에도 청구 원인 발생 전 6개월 동안 귀하가 당사에 지급한 금액(있는 경우)으로 제한됩니다.
9. 면책
귀하는 다음으로 인해 또는 다음으로부터 발생하여 제3자가 제기하는 모든 손실, 손해, 책임, 청구 또는 요구(합리적인 변호사 비용 포함)로부터 당사를 방어하고 면책하며 당사에 손해가 없도록 하는 데 동의합니다: (1) 귀하의 서비스 이용; (2) 본 약관 위반; 또는 (3) 제3자의 권리(개인정보 권리 포함)에 대한 귀하의 침해.
10. 준거법 및 분쟁 해결
10.1 준거법
본 약관은 싱가포르 공화국의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
10.2 분쟁 해결
원만한 해결: 당사자들은 우선 최소 30일 동안 분쟁을 비공식적으로 해결하기 위해 노력하는 데 동의합니다.
관할: 본 계약의 존재, 유효성 또는 종료에 관한 문제를 포함하여 본 계약으로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 싱가포르 법원에 회부되어 최종적으로 해결됩니다.
국제 중재 옵션: 싱가포르 외부의 당사자가 관련된 50,000 USD를 초과하는 분쟁의 경우, Agen Com Pte Ltd는 싱가포르 국제중재센터(SIAC)의 중재 규칙에 따라 SIAC이 관리하는 중재에 해당 분쟁을 회부할 권리를 보유합니다.
11. 앱 스토어 약관
11.1 Apple 및 Google
본 약관은 귀하와 Agen Com Pte Ltd 간에만 적용되며, Apple Inc. 또는 Google LLC와의 약관이 아닙니다. 귀하는 Apple과 Google이 어떠한 유지보수 또는 지원 서비스도 제공할 의무가 없음을 인지합니다.
12. 약관의 변경
당사는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항이 있는 경우 본 약관의 "최종 업데이트" 날짜를 갱신하여 알려드립니다. 서비스를 계속 이용하는 것은 업데이트된 약관에 대한 동의로 간주됩니다.
13. 문의하기
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
이메일: info@agen.com
전화: +65 8422 1901