Personvernerklæring

Sist oppdatert: 5. februar 2026

1. INNLEDNING

Agen Com Pte Ltd («Agen», «vi», «oss» eller «vår») er forpliktet til å beskytte personvernet ditt og sikre personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og ivaretar informasjonen din når du bruker våre mobilapplikasjoner (iOS/Android), nettsteder (inkludert agen.com), maskinvareprodukter (inkludert Agen Robot og Agen Wearables) og relaterte tjenester (samlet kalt «Tjenestene»).

Hovedkontor og jurisdiksjon:

Vi er et selskap som er registrert i Republikken Singapore. Vi behandler dataene dine i samsvar med Singapores Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), og der det er relevant, EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende amerikanske personvernlover.

Ved å bruke Tjenestene våre samtykker du til databehandlingen som er beskrevet i denne erklæringen.

2. DATA VI SAMLER INN

Vi samler inn informasjon for å levere våre tjenester innen velvære og robotikk. Disse dataene faller inn under følgende kategorier:

2.1 Personidentifiserbar informasjon (PII)

  • Kontodata: Navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato og passord.

  • Kommersielle data: Fakturaadresse, leveringsadresse og kjøpshistorikk (kredittkortopplysninger behandles av tredjepartsleverandører som Stripe; vi lagrer ikke fullstendige kortnumre).

2.2 Helse- og velværedata (sensitive data)

Vi samler kun inn disse dataene med ditt uttrykkelige samtykke.

  • Data fra bærbare enheter: Puls, søvnmønstre, skritt, blodoksygennivå (SpO2), hudtemperatur og aktivitetslogger som samles inn via Agen Wearables eller tredjepartsintegrasjoner (f.eks. Apple HealthKit, Google Health Connect, Oura).

  • Egenrapporterte data: Humørlogger, symptomsporing, kostinntak og velværemål som du legger inn manuelt.

2.3 Agen Robot og miljødata

Hvis du bruker Agen Robot hjemme eller på kontoret:

  • Kartleggingsdata: LiDAR- eller visuelle kartleggingsdata som brukes til å lage et kart over omgivelsene dine for navigasjon.

  • Sensordata: Hindringsdeteksjon, fallsensorer og nærhetsavlesninger.

  • Ingen innsamling av video eller lyd: Agen Robot bruker sensorer utelukkende til sanntidsnavigasjon og driftssikkerhet. Den verken tar opp, samler inn, lagrer eller overfører videostrømmer, kamerabilder eller lydopptak til våre servere eller til skyen.

2.4 Enhets- og bruksdata

  • Enhetsinformasjon: IP-adresse, enhetsmodell, operativsystem (iOS/Android), unike enhetsidentifikatorer (UDID/UUID) og krasjlogger.

  • Brukslogger: Hvordan du samhandler med appen vår, hvilke funksjoner du bruker, og hvor lang tid du bruker.

3. HVORDAN VI BRUKER DATAENE DINE

Vi bruker dataene dine til følgende spesifikke formål:

  1. Tjenestelevering: For å drifte Agen Robot, synkronisere de bærbare enhetene dine og gi personlig tilpasset velværeinnsikt.

  2. KI og anbefalinger: For å analysere helsetrendene dine og generere ikke-medisinske velværeforslag (f.eks. «Restitusjonen din er lav, vurder å hvile»).

  3. KI-trening (kun anonymisert): Vi kan bruke anonymiserte og avidentifiserte data (data som er fjernet for alle personidentifikatorer) til å trene og forbedre kunstig intelligens-modellene våre i fremtiden. Disse anonymiserte dataene kan ikke brukes til å identifisere deg.

  4. Sikkerhet og vedlikehold: For å sende fastvareoppdateringer til roboten/de bærbare enhetene dine og oppdage maskinvarefeil.

  5. Kundestøtte: For å løse tekniske problemer du rapporterer til vs@agen.com.

  6. Kommunikasjon: For å sende transaksjonelle e-poster (ordrebekreftelse) og, hvis du har samtykket, nyhetsbrev eller partnertilbud.

4. RETTSLIG GRUNNLAG FOR BEHANDLING (GDPR/PDPA)

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller Singapore, baserer vi oss på følgende rettslige grunnlag:

  • Samtykke: Du har uttrykkelig samtykket til behandlingen av dine helsedata og miljødata. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket.

  • Kontrakt: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten vår med deg (f.eks. levering av roboten, tilby appabonnementet).

  • Berettiget interesse: For sikkerhet, svindelforebygging og forbedring av tjenestene våre (der disse interessene ikke tilsidesettes av datarettighetene dine).

5. DELING OG UTLEVERING AV DATA

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi utleverer kun data på følgende måter:

  • Tjenesteleverandører: Vi deler data med betrodde tredjeparter som bistår oss med å drifte Tjenestene våre (f.eks. skyhostingleverandører som AWS/Google Cloud, betalingsbehandlere, kundestøtteverktøy). De er kontraktsmessig forpliktet til å holde dataene dine konfidensielle.

  • Akademiske organisasjoner og forskningsorganisasjoner: Vi kan dele anonymiserte og aggregerte data med universiteter og forskningsorganisasjoner for vitenskapelige forskningsformål. Disse dataene er fullstendig avidentifisert og kan ikke spores tilbake til noen enkeltperson.

  • Partnere (krever separat samtykke): Vi vil bare dele personopplysningene eller helsedataene dine med kommersielle partnere (f.eks. velværecoacher, forsikringsleverandører eller andre tredjeparter) hvis du har gitt separat, uttrykkelig samtykke til slik deling.

  • Rettslige krav: Vi kan utlevere informasjonen din hvis vi er pålagt det ved lov eller som svar på gyldige forespørsler fra offentlige myndigheter (f.eks. en rettskjennelse eller stevning).

  • Virksomhetsoverføringer: I forbindelse med enhver fusjon, salg av selskapets eiendeler eller oppkjøp kan dataene dine bli overført som en forretningseiendel.

6. INTERNASJONALE DATAOVERFØRINGER

Serverplassering:

Du bekrefter at dataene dine for tiden er lagret på servere i USA.

Overføringsmekanisme:

Hvis du bruker Tjenestene fra Singapore, EU eller andre regioner med lover som regulerer datainnsamling:

  • Ved å bruke Tjenesten samtykker du til overføring av informasjonen din til USA.

  • Vi tar skritt for å sikre at dataene dine får et tilstrekkelig beskyttelsesnivå som er sammenlignbart med standardene i Singapores PDPA og GDPR, ved å bruke standard personvernbestemmelser (SCC-er) eller tilsvarende mekanismer med hostingleverandørene våre der det er nødvendig.

7. DINE RETTIGHETER OG VALG

Avhengig av jurisdiksjonen din (Singapore, EU, amerikanske delstater) har du følgende rettigheter:

  • Innsyn: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.

  • Retting: Be om retting av unøyaktige eller ufullstendige data.

  • Sletting: Be om sletting av kontoen din og tilhørende data («retten til å bli glemt»), med forbehold om rettslige oppbevaringsforpliktelser.

  • Trekke tilbake samtykke: Du kan når som helst tilbakekalle tilgang til HealthKit/Google Fit eller robottillatelser via enhetsinnstillingene dine.

  • Dataportabilitet: Be om dataene dine i et strukturert, alminnelig anvendt format.

For å utøve disse rettighetene kan du sende oss en e-post på vs@agen.com. Vi svarer innen de lovbestemte fristene (vanligvis 30 dager).

8. HIPAA-ANSVARSFRASKRIVELSE (for brukere i USA)

Agen Com Pte Ltd er IKKE en «Covered Entity» under HIPAA.

Med mindre vi uttrykkelig har inngått en Business Associate Agreement (BAA) med en helsetjenesteyter angående dine spesifikke data:

  1. Appen og Tjenestene våre er forbrukerprodukter for velvære, ikke medisinske verktøy.

  2. All helseinformasjon du legger inn, er beskyttet under denne personvernerklæringen og gjeldende forbrukerpersonvernlover, ikke under Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

  3. Ikke del beskyttet helseinformasjon (PHI) som identifiserer andre personer, med mindre du er autorisert til det.

9. BARNS PERSONVERN

Tjenestene våre er ikke rettet mot personer under 18 år (eller 16 år i EØS). Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personopplysninger fra en mindreårig uten foreldresamtykke, vil vi ta skritt for å slette den informasjonen.

10. SIKKERHET OG OPPBEVARING

  • Sikkerhet: Vi bruker administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak (inkludert kryptering under overføring og i hvile) for å bidra til å beskytte personopplysningene dine. Ingen elektronisk overføring er imidlertid 100 % sikker.

  • Oppbevaring: Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er angitt i denne erklæringen (f.eks. så lenge du har en aktiv konto), eller som påkrevd av skatte- og lovregler.

11. ENDRINGER I DENNE ERKLÆRINGEN

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen vil bli angitt med datoen «Sist oppdatert». Vi oppfordrer deg til å gå gjennom denne erklæringen jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

12. KONTAKT OSS (PERSONVERNOMBUD)

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller våre databehandlingsrutiner, kan du kontakte oss:

Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-post: info@agen.com
Telefon: +65 8422 1901