Vilkår for bruk
Sist oppdatert: 5. februar 2026
1. INNLEDNING OG AKSEPT
Velkommen til Agen Com Pte Ltd («Selskapet», «vi», «oss» eller «vår»), et selskap registrert i henhold til lovene i Republikken Singapore. Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») regulerer din tilgang til og bruk av våre nettsteder, mobilapplikasjoner (iOS og Android), integrasjoner med bærbar teknologi, programvare, maskinvareprodukter (inkludert Agen Robot) og relaterte tjenester (samlet kalt «Tjenestene»).
VIKTIG MERKNAD: DISSE TJENESTENE LEVERES «SOM DE ER» OG UTGJØR IKKE MEDISINSK RÅDGIVNING.
Ved å få tilgang til, laste ned eller bruke Tjenestene samtykker du («Bruker», «du» eller «Partner») til å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du umiddelbart avslutte bruken av Tjenestene.
2. MEDISINSK ANSVARSFRASKRIVELSE
2.1 Ingen medisinsk rådgivning eller diagnose
Tjenestene, inkludert enhver innsikt, data, KI-genererte forslag eller rapporter levert av Agen Com Pte Ltd, er kun ment for informasjons-, opplærings- og velværeformål. De er IKKE ment å erstatte profesjonell medisinsk rådgivning, diagnose eller behandling.
2.2 Ikke en FDA-godkjent medisinsk enhet
Programvaren og algoritmene som brukes av Agen Com Pte Ltd, er ikke gjennomgått, klarert eller godkjent av U.S. Food and Drug Administration (FDA), Det europeiske legemiddelkontoret (EMA) eller Singapores Health Sciences Authority (HSA) for diagnostisering, kurering, lindring, behandling eller forebygging av noen sykdom eller medisinsk tilstand.
2.3 Konsultasjon med fagpersoner
Søk alltid råd hos legen din eller annet kvalifisert helsepersonell hvis du har spørsmål om en medisinsk tilstand. Se aldri bort fra profesjonell medisinsk rådgivning eller utsett å oppsøke den på grunn av noe du har lest eller fått tilgang til gjennom Tjenestene.
2.4 Nødssituasjoner
Hvis du tror du kan ha en medisinsk nødssituasjon, ring legen din eller det lokale nødnummeret umiddelbart. Agen Com Pte Ltd overvåker ikke vitale tegn i sanntid for nødformål.
3. BRUKERKONTOER OG KVALIFIKASJON
3.1 Kvalifikasjon
Tjenestene er utelukkende ment for voksne.
Generell aldersgrense: Du må være minst 18 år for å bruke Tjenestene.
EØS-brukere: Hvis du er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), må du være minst 16 år.
Ingen mindreårige: Ved å bruke Tjenestene erklærer og garanterer du at du oppfyller disse alderskravene. Hvis du er under den påkrevde alderen, har du ikke tillatelse til å bruke Tjenestene, selv med foreldresamtykke.
3.2 Kontosikkerhet
Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til påloggingsinformasjonen din. Du påtar deg ansvar for all aktivitet som skjer under kontoen din.
3.3 Global tilgang
Selv om Tjenestene er tilgjengelige over hele verden, er de ikke ment for bruk av noen person eller enhet i noen jurisdiksjon eller land der slik bruk ville være i strid med lov eller forskrift.
4. KOMMERSIELLE VILKÅR
4.1 Abonnementer og automatisk fornyelse
Faktureringssyklus: Enkelte deler av Tjenesten faktureres på abonnementsbasis («Abonnement»). Du vil bli fakturert på forskudd på tilbakevendende og periodisk basis (f.eks. månedlig eller årlig).
Automatisk fornyelse: Abonnementet ditt fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringssyklus med mindre du sier det opp minst 24 timer før fornyelsesdatoen via kontoinnstillingene dine.
Prisendringer: Vi forbeholder oss retten til å endre abonnementsgebyrene. Eventuelle prisendringer trer i kraft etter varsel til deg, gjeldende for neste faktureringssyklus.
4.2 Retur- og refusjonspolicy
Vi tilbyr forskjellige returpolicyer avhengig av produktet eller tjenesten som er kjøpt:
Agen Robot: Vi tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti for Agen Robot. Du kan returnere enheten innen tretti (30) dager etter levering for refusjon, forutsatt at enheten er i god fysisk stand. Fraktgebyrer er kanskje ikke refunderbare.
Bærbare enheter: Bestillinger av bærbare enheter kan kanselleres for full refusjon når som helst før ordren effektueres (frakt). Når de er mottatt, kan bærbare enheter returneres innen syv (7) dager etter mottak, forutsatt at de er uåpnet eller i originalstand.
Programvare og digitale tjenester: Alle kjøp av programvare, abonnementer og digitale integrasjoner er endelige og ikke-refunderbare, unntatt der det uttrykkelig kreves av gjeldende forbrukerlovgivning.
4.3 Begrenset maskinvaregaranti
Vi garanterer at Agen Robot, Agen Wearables (inkludert smartringer, armbånd) og andre Agen-merkede maskinvareenheter vil være fri for defekter i materialer og utførelse under normal bruk i en periode på ett (1) år fra datoen for opprinnelig levering («Garantiperioden»).
Botemiddel: Hvis en maskinvaredefekt oppstår og et gyldig krav mottas innen Garantiperioden, vil vi erstatte den defekte enheten med en ny eller renovert enhet med tilsvarende funksjonalitet.
Unntak: Denne garantien dekker kun produksjonsdefekter. Den dekker IKKE skade forårsaket av: (a) ulykke, misbruk, feil bruk, kontakt med væske, brann eller jordskjelv; (b) drift av enheten utenfor de tillatte eller tiltenkte bruksområdene beskrevet av Agen Com Pte Ltd; eller (c) normal slitasje eller kosmetisk skade (f.eks. riper, bulker).
Kravsprosess: For å få garantiservice må du kontakte støtteteamet vårt. Kjøpsbevis er påkrevd.
4.4 Betalingsbehandlere
Vi bruker tredjeparts betalingsbehandlere (f.eks. Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Play). Ved å foreta et kjøp godtar du deres respektive vilkår og betingelser. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortopplysninger.
4.5 Partnerprogram
Hvis du blir med i Partnerprogrammet vårt (enten som henviser, forhandler, integrator eller helsecoach):
Status: Du opptrer som en uavhengig oppdragstaker, ikke som ansatt eller agent for Agen Com Pte Ltd.
Avtale: Din deltakelse reguleres av disse Vilkårene OG en separat Partneravtale. Ved en konflikt angående provisjoner, marginer eller spesifikke kommersielle plikter, skal Partneravtalen ha forrang.
Opptreden: Det er strengt forbudt for deg å komme med medisinske påstander om produktene til Agen Com Pte Ltd. Du samtykker i å holde Agen Com Pte Ltd skadesløs for ethvert ansvar som oppstår som følge av dine feilaktige fremstillinger overfor sluttbrukere.
5. BRUK AV TJENESTER OG BEGRENSNINGER
5.1 Lisenstildeling
Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke Tjenestene til personlig, ikke-kommersiell bruk (med mindre du er en autorisert Partner).
5.2 Bærbare enheter og integrasjoner
Tjenestene kan integreres med tredjepartsenheter (f.eks. smartklokker, Oura-ringer, kontinuerlige glukosemålere).
Vi garanterer ikke kompatibilitet med enhver enhetsmodell.
Du bekrefter at datanøyaktigheten avhenger av tredjeparts maskinvare, som vi ikke har kontroll over.
5.3 Forbudt atferd
Du samtykker i å IKKE:
Utføre omvendt utvikling av, dekompilere eller demontere programvaren.
Bruke Tjenestene til å bryte HIPAA, GDPR eller noen personvernlover.
Laste opp virus eller skadelig kode.
Bruke Tjenestene til noe ulovlig formål eller til å oppfordre andre til å utføre ulovlige handlinger.
6. DATABESKYTTELSE OG PERSONVERN
6.1 Singapore PDPA
Som et Singapore-basert selskap overholder vi Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). Vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen vår.
6.2 GDPR (brukere i Den europeiske union)
Hvis du befinner deg i EU/EØS:
Vi opptrer som behandlingsansvarlig for kontoinformasjonen din.
Vi opptrer som databehandler for helsedata du legger inn, som behandles basert på ditt uttrykkelige samtykke.
Du har rett til å få innsyn i, rette, slette og overføre dataene dine.
6.3 HIPAA (brukere i USA)
Hvis du er i USA, bekrefter du at selv om vi implementerer sikkerhetstiltak i samsvar med HIPAA-standarder (kryptering, tilgangskontroller), er din bruk av Appen som forbruker med mindre det uttrykkelig er angitt i en separat Business Associate Agreement (BAA) med en helsetjenesteyter, og alminnelige forbrukerpersonvernlover gjelder.
6.4 Internasjonale dataoverføringer (dataplassering)
Du bekrefter og samtykker i at dataene dine, inkludert personlig og helserelatert informasjon, for tiden er lagret på servere i USA.
Grenseoverskridende overføring: Ved å bruke Tjenestene samtykker du uttrykkelig til overføring av dataene dine til USA og potensielt andre jurisdiksjoner der tjenesteleverandørene våre opererer.
Beskyttelsesstandarder: Vi tar rimelige skritt for å sikre at dataene dine behandles trygt og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lover, uavhengig av hvor de behandles.
7. IMMATERIELLE RETTIGHETER
Tjenestene, inkludert men ikke begrenset til kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, nettstedsdesign, lyd, video, tekst, fotografier og grafikk, eies av Agen Com Pte Ltd og er beskyttet av opphavsrett, varemerke og andre immaterialrettslige lover.
8. ANSVARSBEGRENSNING OG ANSVARSFRASKRIVELSER
8.1 «SOM DEN ER» og «SOM TILGJENGELIG»
MED UNNTAK AV DEN BEGRENSEDE GARANTIEN SOM UTTRYKKELIG ER GITT I PUNKT 4.3 FOR MASKINVAREPRODUKTER, LEVERES TJENESTENE PÅ «SOM DE ER»- OG «SOM TILGJENGELIG»-BASIS. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER VI OSS ALLE ANDRE GARANTIER, UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUDERT SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRENKELSE.
8.2 Ansvarsbegrensning
UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL AGEN COM PTE LTD, DETS DIREKTØRER, ANSATTE ELLER PARTNERE VÆRE ANSVARLIGE FOR NOEN INDIREKTE, FØLGE-, EKSEMPLARISKE, TILFELDIGE, SPESIELLE ELLER PØNALE SKADER, INKLUDERT TAPT FORTJENESTE ELLER HELSEKOMPLIKASJONER, SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV DIN BRUK AV TJENESTENE.
8.3 Ansvarstak
VÅRT ANSVAR OVERFOR DEG FOR ENHVER ÅRSAK OVERHODET VIL TIL ENHVER TID VÆRE BEGRENSET TIL BELØPET DU EVENTUELT HAR BETALT TIL OSS I LØPET AV PERIODEN PÅ SEKS (6) MÅNEDER FØR ENHVER SØKSMÅLSGRUNN OPPSTO.
9. SKADESLØSHOLDELSE
Du samtykker i å forsvare, holde skadesløs og verne oss mot ethvert tap, skade, ansvar, krav eller påkrav, inkludert rimelige advokathonorarer, fremsatt av en tredjepart på grunn av eller som følge av: (1) din bruk av Tjenestene; (2) brudd på disse Vilkårene; eller (3) din krenkelse av en tredjeparts rettigheter (inkludert personvernrettigheter).
10. LOVVALG OG TVISTELØSNING
10.1 Lovvalg
Disse Vilkårene skal reguleres av og defineres i henhold til lovene i Republikken Singapore.
10.2 Tvisteløsning
Minnelig løsning: Partene samtykker i først å forsøke å løse enhver tvist uformelt i minst tretti (30) dager.
Jurisdiksjon: Enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen, inkludert ethvert spørsmål om dens eksistens, gyldighet eller opphør, skal henvises til og endelig avgjøres av domstolene i Singapore.
Alternativ for internasjonal voldgift: For tvister som overstiger 50 000 USD og involverer parter utenfor Singapore, forbeholder Agen Com Pte Ltd seg retten til å henvise tvisten til voldgift administrert av Singapore International Arbitration Centre (SIAC) i samsvar med voldgiftsreglene til SIAC.
11. VILKÅR FOR APP-BUTIKKER
11.1 Apple og Google
Disse Vilkårene er kun mellom deg og Agen Com Pte Ltd, ikke med Apple Inc. eller Google LLC. Du bekrefter at Apple og Google ikke har noen forpliktelse til å levere vedlikeholds- eller støttetjenester.
12. ENDRINGER I VILKÅRENE
Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Vi vil varsle deg om eventuelle endringer ved å oppdatere datoen «Sist oppdatert» for disse Vilkårene. Fortsatt bruk av Tjenestene utgjør aksept av de oppdaterte Vilkårene.
13. KONTAKT OSS
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-post: info@agen.com
Telefon: +65 8422 1901