1.INNLEDNING OG AKSEPT
Velkommen til Agen Com Pte Ltd («Selskapet», «vi», «oss» eller «vår»), et selskap registrert i henhold til lovene i Republikken Singapore. Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») regulerer din tilgang til og bruk av våre nettsteder, mobilapplikasjoner (iOS og Android), integrasjoner med bærbar teknologi, programvare, maskinvareprodukter (inkludert Agen Robot) og relaterte tjenester (samlet kalt «Tjenestene»).
VIKTIG MERKNAD: DISSE TJENESTENE LEVERES «SOM DE ER» OG UTGJØR IKKE MEDISINSK RÅDGIVNING.
Ved å få tilgang til, laste ned eller bruke Tjenestene samtykker du («Bruker», «du» eller «Partner») til å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du umiddelbart avslutte bruken av Tjenestene.
2.MEDISINSK ANSVARSFRASKRIVELSE
2.1Ingen medisinsk rådgivning eller diagnose
Tjenestene, inkludert enhver innsikt, data, KI-genererte forslag eller rapporter levert av Agen Com Pte Ltd, er kun ment for informasjons-, opplærings- og velværeformål. De er IKKE ment å erstatte profesjonell medisinsk rådgivning, diagnose eller behandling.
2.2Ikke en FDA-godkjent medisinsk enhet
Programvaren og algoritmene som brukes av Agen Com Pte Ltd, er ikke gjennomgått, klarert eller godkjent av U.S. Food and Drug Administration (FDA), Det europeiske legemiddelkontoret (EMA) eller Singapores Health Sciences Authority (HSA) for diagnostisering, kurering, lindring, behandling eller forebygging av noen sykdom eller medisinsk tilstand.
2.3Konsultasjon med fagpersoner
Søk alltid råd hos legen din eller annet kvalifisert helsepersonell hvis du har spørsmål om en medisinsk tilstand. Se aldri bort fra profesjonell medisinsk rådgivning eller utsett å oppsøke den på grunn av noe du har lest eller fått tilgang til gjennom Tjenestene.
2.4Nødssituasjoner
Hvis du tror du kan ha en medisinsk nødssituasjon, ring legen din eller det lokale nødnummeret umiddelbart. Agen Com Pte Ltd overvåker ikke vitale tegn i sanntid for nødformål.
3.BRUKERKONTOER OG KVALIFIKASJON
3.1Kvalifikasjon
Tjenestene er utelukkende ment for voksne.
Generell aldersgrense: Du må være minst 18 år for å bruke Tjenestene.
EØS-brukere: Hvis du er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), må du være minst 16 år.
Ingen mindreårige: Ved å bruke Tjenestene erklærer og garanterer du at du oppfyller disse alderskravene. Hvis du er under den påkrevde alderen, har du ikke tillatelse til å bruke Tjenestene, selv med foreldresamtykke.
3.2Kontosikkerhet
Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til påloggingsinformasjonen din. Du påtar deg ansvar for all aktivitet som skjer under kontoen din.
3.3Global tilgang
Selv om Tjenestene er tilgjengelige over hele verden, er de ikke ment for bruk av noen person eller enhet i noen jurisdiksjon eller land der slik bruk ville være i strid med lov eller forskrift.
4.KOMMERSIELLE VILKÅR
4.1Abonnementer og automatisk fornyelse
Faktureringsperiode: Enkelte produkter er tilgjengelige som abonnement («Abonnement»). Abonnementer faktureres på forskudd for hver leveringsperiode, til den rabatterte prisen som ble vist da du tegnet abonnementet.
Automatisk fornyelse: Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver periode til du sier det opp. Du kan hoppe over, sette på pause eller flytte en levering, eller avslutte når som helst før neste faktureringsdato fra kontoen din, uten minsteantall leveringer og uten avslutningsgebyr.
Virkning av oppsigelse: Oppsigelse stopper framtidige leveringer. Den kansellerer ikke en ordre som allerede er fakturert og sendt; den følger våre retur- og refusjonsvilkår.
Prisendringer: Vi forbeholder oss retten til å endre abonnementsprisen. Enhver prisendring trer i kraft etter varsel til deg og gjelder fra neste faktureringsperiode.
4.2Retur og refusjon
Våre retur- og refusjonsvilkår er en del av disse Vilkårene og fastsetter de fullstendige betingelsene, framgangsmåten og fristene. Kort oppsummert:
Agen Robot, Agen Band, andre wearables og tilbehør: kan returneres innen tretti (30) dager etter levering, i som ny og komplett stand.
Kosttilskudd: kan returneres innen fjorten (14) dager etter levering, kun forseglet og uåpnet, av hensyn til helse og sikkerhet.
Returfrakt: ved angrerett uten mangel betaler du returfrakten, og den opprinnelige frakten refunderes ikke. Dersom en vare er defekt, feil eller skadet under transport, dekker vi returfrakten og refunderer i sin helhet.
Forbrukere i EU og Storbritannia: du har i tillegg en lovfestet rett til å gå fra kjøpet innen fjorten (14) dager etter mottak, uten å oppgi grunn, slik det er beskrevet i våre retur- og refusjonsvilkår. Ingenting i disse Vilkårene begrenser den retten.
Programvare og digitale tjenester: kjøp av programvare, digitale integrasjoner og appabonnementer er endelige og refunderes ikke, med mindre refusjon kreves etter gjeldende forbrukerlovgivning, eller et Abonnement avsluttes slik det er beskrevet i punkt 4.1.
CAROL Bike: selges og leveres av CAROL gjennom CAROLs egen kasse. Levering, montering og retur av det produktet reguleres av CAROLs vilkår og ikke av disse Vilkårene.
4.3Begrenset maskinvaregaranti
Vi garanterer at Agen Robot, Agen Band og andre wearables og tilbehør fra Agen er fri for material- og produksjonsfeil ved normal bruk i ett (1) år fra datoen for opprinnelig levering («Garantiperioden»).
Utbedring: Oppstår det en maskinvarefeil og vi mottar et gyldig krav innenfor Garantiperioden, reparerer vi enheten eller erstatter den etter vårt valg med en ny eller renovert enhet med tilsvarende funksjonalitet. Vi dekker frakten i bekreftede garantisaker.
Unntak: Denne garantien dekker kun produksjonsfeil. Den dekker IKKE: (a) uhell, misbruk, feil bruk, væskeinntrengning ut over enhetens tetthetsgrad, brann eller jordskjelv; (b) bruk av enheten utenfor den tillatte eller tiltenkte bruken som Agen Com Pte Ltd har beskrevet; (c) normal slitasje eller kosmetiske skader (for eksempel riper, bulker, remmer og pakninger); eller (d) enheter kjøpt hos en forhandler vi ikke har autorisert.
Framgangsmåte for krav: For garantiservice kontakter du kundestøtten vår på support@agen.com med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Kjøpsdokumentasjon kreves.
Lovfestede rettigheter: Denne garantien kommer i tillegg til rettighetene dine etter gjeldende forbrukerlovgivning og begrenser dem ikke. Særlig er varer som selges til forbrukere i EU og Storbritannia dekket av en toårig lovfestet garanti for samsvar.
4.4Betalingsmåter og betalingsleverandører
Betalinger håndteres av tredjeparts betalingsleverandører som følger PCI DSS. Avhengig av landet ditt kan du betale med vanlige kreditt- eller debetkort, eller med Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Shop Pay; metodene som er tilgjengelige for deg, vises i kassen. Ved å foreta et kjøp godtar du vilkårene til den aktuelle leverandøren. Vi mottar eller lagrer aldri de fullstendige kortopplysningene dine.
4.5Partnerprogram
Hvis du blir med i Partnerprogrammet vårt (enten som henviser, forhandler, integrator eller helsecoach):
Status: Du opptrer som en uavhengig oppdragstaker, ikke som ansatt eller agent for Agen Com Pte Ltd.
Avtale: Din deltakelse reguleres av disse Vilkårene OG en separat Partneravtale. Ved en konflikt angående provisjoner, marginer eller spesifikke kommersielle plikter, skal Partneravtalen ha forrang.
Opptreden: Det er strengt forbudt for deg å komme med medisinske påstander om produktene til Agen Com Pte Ltd. Du samtykker i å holde Agen Com Pte Ltd skadesløs for ethvert ansvar som oppstår som følge av dine feilaktige fremstillinger overfor sluttbrukere.
5.BRUK AV TJENESTER OG BEGRENSNINGER
5.1Lisenstildeling
Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke Tjenestene til personlig, ikke-kommersiell bruk (med mindre du er en autorisert Partner).
5.2Bærbare enheter og integrasjoner
Tjenestene kan integreres med tredjepartsenheter (f.eks. smartklokker, Oura-ringer, kontinuerlige glukosemålere).
Vi garanterer ikke kompatibilitet med enhver enhetsmodell.
Du bekrefter at datanøyaktigheten avhenger av tredjeparts maskinvare, som vi ikke har kontroll over.
5.3Forbudt atferd
Du samtykker i å IKKE:
Utføre omvendt utvikling av, dekompilere eller demontere programvaren.
Bruke Tjenestene til å bryte HIPAA, GDPR eller noen personvernlover.
Laste opp virus eller skadelig kode.
Bruke Tjenestene til noe ulovlig formål eller til å oppfordre andre til å utføre ulovlige handlinger.
6.DATABESKYTTELSE OG PERSONVERN
6.1Singapore PDPA
Som et Singapore-basert selskap overholder vi Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). Vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen vår.
6.2GDPR (brukere i Den europeiske union)
Hvis du befinner deg i EU/EØS:
Ved forbrukerbruk av Tjenestene er Agen Com Pte Ltd behandlingsansvarlig for personopplysningene dine — herunder kontoopplysninger, helse- og velværedata du oppgir eller kobler til, miljødata fra Agen-enheter og bruksdata — fordi vi fastsetter formålene med behandlingen. Helsedata behandles på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke, som du når som helst kan trekke tilbake.
Når vi behandler personopplysninger på vegne av en bedriftskunde — for eksempel en klinikk, en coach, en arbeidsgiver eller en partner som fastsetter formålene med behandlingen — opptrer vi som databehandler for denne kunden og behandler opplysningene etter deres dokumenterte instrukser i henhold til en skriftlig databehandleravtale.
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, innsigelse og dataportabilitet, og til å klage til tilsynsmyndigheten din.
6.3HIPAA (brukere i USA)
Hvis du er i USA, bekrefter du at selv om vi implementerer sikkerhetstiltak i samsvar med HIPAA-standarder (kryptering, tilgangskontroller), er din bruk av Appen som forbruker med mindre det uttrykkelig er angitt i en separat Business Associate Agreement (BAA) med en helsetjenesteyter, og alminnelige forbrukerpersonvernlover gjelder.
6.4Internasjonale dataoverføringer (dataplassering)
Du bekrefter og samtykker i at dataene dine, inkludert personlig og helserelatert informasjon, for tiden er lagret på servere i USA.
Grenseoverskridende overføring: Ved å bruke Tjenestene samtykker du uttrykkelig til overføring av dataene dine til USA og potensielt andre jurisdiksjoner der tjenesteleverandørene våre opererer.
Beskyttelsesstandarder: Vi tar rimelige skritt for å sikre at dataene dine behandles trygt og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lover, uavhengig av hvor de behandles.
7.IMMATERIELLE RETTIGHETER
Tjenestene, inkludert men ikke begrenset til kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, nettstedsdesign, lyd, video, tekst, fotografier og grafikk, eies av Agen Com Pte Ltd og er beskyttet av opphavsrett, varemerke og andre immaterialrettslige lover.
8.ANSVARSBEGRENSNING OG ANSVARSFRASKRIVELSER
8.1«AS IS» og «AS AVAILABLE»
MED UNNTAK AV DEN BEGRENSEDE GARANTIEN SOM UTTRYKKELIG ER GITT I PUNKT 4.3 FOR MASKINVAREPRODUKTER, LEVERES TJENESTENE «SOM DE ER» OG «SOM TILGJENGELIG». I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER VI OSS ALLE ANDRE GARANTIER, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, HERUNDER SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG FRAVÆR AV KRENKELSE.
Ingenting i dette punktet utelukker eller begrenser rettigheter eller beføyelser du har som forbruker, og som ikke kan utelukkes eller begrenses etter lovgivningen i bostedslandet ditt, herunder de lovfestede garantiene som er beskrevet i punkt 4.3.
8.2Ansvarsbegrensning
UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL AGEN COM PTE LTD, DETS DIREKTØRER, ANSATTE ELLER PARTNERE VÆRE ANSVARLIGE FOR NOEN INDIREKTE, FØLGE-, EKSEMPLARISKE, TILFELDIGE, SPESIELLE ELLER PØNALE SKADER, INKLUDERT TAPT FORTJENESTE ELLER HELSEKOMPLIKASJONER, SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV DIN BRUK AV TJENESTENE.
8.3Ansvarstak
VÅRT ANSVAR OVERFOR DEG FOR ENHVER ÅRSAK OVERHODET VIL TIL ENHVER TID VÆRE BEGRENSET TIL BELØPET DU EVENTUELT HAR BETALT TIL OSS I LØPET AV PERIODEN PÅ SEKS (6) MÅNEDER FØR ENHVER SØKSMÅLSGRUNN OPPSTO.
9.SKADESLØSHOLDELSE
Du samtykker i å forsvare, holde skadesløs og verne oss mot ethvert tap, skade, ansvar, krav eller påkrav, inkludert rimelige advokathonorarer, fremsatt av en tredjepart på grunn av eller som følge av: (1) din bruk av Tjenestene; (2) brudd på disse Vilkårene; eller (3) din krenkelse av en tredjeparts rettigheter (inkludert personvernrettigheter).
10.LOVVALG OG TVISTELØSNING
10.1Lovvalg
Disse Vilkårene skal reguleres av og defineres i henhold til lovene i Republikken Singapore.
10.2Tvisteløsning
Minnelig løsning: Partene samtykker i først å forsøke å løse enhver tvist uformelt i minst tretti (30) dager.
Jurisdiksjon: Enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen, inkludert ethvert spørsmål om dens eksistens, gyldighet eller opphør, skal henvises til og endelig avgjøres av domstolene i Singapore.
Alternativ for internasjonal voldgift: For tvister som overstiger 50 000 USD og involverer parter utenfor Singapore, forbeholder Agen Com Pte Ltd seg retten til å henvise tvisten til voldgift administrert av Singapore International Arbitration Centre (SIAC) i samsvar med voldgiftsreglene til SIAC.
11.VILKÅR FOR APP-BUTIKKER
11.1Apple og Google
Disse Vilkårene er kun mellom deg og Agen Com Pte Ltd, ikke med Apple Inc. eller Google LLC. Du bekrefter at Apple og Google ikke har noen forpliktelse til å levere vedlikeholds- eller støttetjenester.
12.ENDRINGER I VILKÅRENE
Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Vi vil varsle deg om eventuelle endringer ved å oppdatere datoen «Sist oppdatert» for disse Vilkårene. Fortsatt bruk av Tjenestene utgjør aksept av de oppdaterte Vilkårene.
13.KONTAKT OSS
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-post: info@agen.com
Telefon: +65 8422 1901
Flere juridiske sider
