Warranty policy

Effective July 2026 · Applies to purchases from agen.com

<strong>W skrócie:</strong> każde urządzenie Agen objęte jest <strong>roczną gwarancją</strong> od daty dostawy, z bezpłatną wymianą w przypadku wad produkcyjnych.

Co obejmuje gwarancja

Agen Band, Agen Robot i inne urządzenia marki Agen są objęte ochroną przed wadami materiałowymi i produkcyjnymi przy normalnym użytkowaniu przez <strong>12 miesięcy od daty dostawy</strong>. Jeśli w tym okresie wystąpi objęta gwarancją wada, naprawimy urządzenie lub wymienimy je bezpłatnie.

Czego nie obejmuje gwarancja

  • Uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków, nieprawidłowego użytkowania, wniknięcia cieczy przekraczającego klasę odporności urządzenia lub nieautoryzowanej naprawy albo modyfikacji.
  • Normalne zużycie eksploatacyjne, w tym paski, uszczelki i zużycie kosmetyczne.
  • Materiały eksploatacyjne, takie jak kapsułki suplementów i wkłady (objęte natomiast naszą <a href="/policies/refund-policy">polityką zwrotów i reklamacji</a>).
  • Urządzenia zakupione u nieautoryzowanych sprzedawców.

Jak zgłosić reklamację

Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia i krótki opis problemu. Najpierw przeprowadzimy Państwa przez podstawowe rozwiązywanie problemów; jeśli wada zostanie potwierdzona, zorganizujemy naprawę lub wymianę i pokryjemy koszty wysyłki w potwierdzonych przypadkach gwarancyjnych.

Kontakt z pomocą

Suplementy

Suplementy są towarami konsumpcyjnymi i nie są objęte gwarancją na urządzenia. W przypadku problemów z zamówieniem suplementów, takich jak uszkodzenie w transporcie lub nieprawidłowy produkt, prosimy zapoznać się z naszą <a href="/policies/refund-policy">polityką zwrotów i reklamacji</a>.

Państwa prawa ustawowe

Niniejsza gwarancja jest udzielana dodatkowo i nie ogranicza żadnych praw ani środków ochrony przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w kraju Państwa zamieszkania.