Warranty policy
Effective July 2026 · Applies to purchases from agen.com
W skrócie: każde urządzenie Agen objęte jest roczną gwarancją od daty dostawy, z bezpłatną wymianą w przypadku wad produkcyjnych.
Co obejmuje gwarancja
Agen Band, Agen Robot i inne urządzenia marki Agen są objęte ochroną przed wadami materiałowymi i produkcyjnymi przy normalnym użytkowaniu przez 12 miesięcy od daty dostawy. Jeśli w tym okresie wystąpi objęta gwarancją wada, naprawimy urządzenie lub wymienimy je bezpłatnie.
Czego nie obejmuje gwarancja
- Uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków, nieprawidłowego użytkowania, wniknięcia cieczy przekraczającego klasę odporności urządzenia lub nieautoryzowanej naprawy albo modyfikacji.
- Normalne zużycie eksploatacyjne, w tym paski, uszczelki i zużycie kosmetyczne.
- Materiały eksploatacyjne, takie jak kapsułki suplementów i wkłady (objęte natomiast naszą polityką zwrotów i reklamacji).
- Urządzenia zakupione u nieautoryzowanych sprzedawców.
Jak zgłosić reklamację
Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia i krótki opis problemu. Najpierw przeprowadzimy Państwa przez podstawowe rozwiązywanie problemów; jeśli wada zostanie potwierdzona, zorganizujemy naprawę lub wymianę i pokryjemy koszty wysyłki w potwierdzonych przypadkach gwarancyjnych.
Kontakt z pomocąSuplementy
Suplementy są towarami konsumpcyjnymi i nie są objęte gwarancją na urządzenia. W przypadku problemów z zamówieniem suplementów, takich jak uszkodzenie w transporcie lub nieprawidłowy produkt, prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów i reklamacji.
Państwa prawa ustawowe
Niniejsza gwarancja jest udzielana dodatkowo i nie ogranicza żadnych praw ani środków ochrony przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w kraju Państwa zamieszkania.
