Ostatnia aktualizacja: 24 sierpnia 2026 r.

1. PREAMBUŁA I AKCEPTACJA

Witamy w Agen Com Pte Ltd („Spółka”, „my”, „nas” lub „nasze”) — spółce zarejestrowanej zgodnie z prawem Republiki Singapuru. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) reguluje dostęp do naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych (iOS i Android), integracji z technologiami noszonymi, oprogramowania, produktów sprzętowych (w tym Agen Robot) oraz powiązanych usług (łącznie „Usługi”), a także korzystanie z nich.
WAŻNA INFORMACJA: USŁUGI SĄ ŚWIADCZONE „W STANIE, W JAKIM SĄ” I NIE STANOWIĄ PORADY MEDYCZNEJ.
Uzyskując dostęp do Usług, pobierając je lub z nich korzystając, użytkownik („Użytkownik”, „Państwo” lub „Partner”) zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu. W przypadku braku zgody na niniejszy Regulamin należy natychmiast zaprzestać korzystania z Usług.

2. ZASTRZEŻENIE MEDYCZNE

2.1 Brak porady medycznej i diagnozy
Usługi, w tym wszelkie analizy, dane, sugestie generowane przez AI lub raporty dostarczane przez Agen Com Pte Ltd, służą wyłącznie celom informacyjnym, edukacyjnym i wellness. NIE mają one zastępować profesjonalnej porady medycznej, diagnozy ani leczenia.

2.2 Brak statusu wyrobu medycznego dopuszczonego przez FDA
Oprogramowanie i algorytmy wykorzystywane przez Agen Com Pte Ltd nie zostały zweryfikowane, dopuszczone ani zatwierdzone przez amerykańską Agencję ds. Żywności i Leków (FDA), Europejską Agencję Leków (EMA) ani singapurski Health Sciences Authority (HSA) do diagnozowania, leczenia, łagodzenia, terapii ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom lub schorzeniom.
2.3 Konsultacje ze specjalistami
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących stanu zdrowia należy zawsze zasięgnąć porady lekarza lub innego wykwalifikowanego pracownika ochrony zdrowia. Nigdy nie należy lekceważyć profesjonalnej porady medycznej ani zwlekać z jej zasięgnięciem z powodu treści przeczytanych lub uzyskanych za pośrednictwem Usług.
2.4 Sytuacje nagłe
W przypadku podejrzenia nagłego zagrożenia zdrowia należy natychmiast skontaktować się z lekarzem lub lokalnymi służbami ratunkowymi. Agen Com Pte Ltd nie monitoruje parametrów życiowych w czasie rzeczywistym w celach ratunkowych.

3. KONTA UŻYTKOWNIKÓW I UPRAWNIENIE DO KORZYSTANIA

3.1 Uprawnienie do korzystania
Usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych.
Ogólny limit wieku: Do korzystania z Usług wymagane jest ukończenie 18 lat.
Użytkownicy z EOG: Osoby przebywające w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) muszą mieć ukończone co najmniej 16 lat.
Zakaz korzystania przez osoby niepełnoletnie: Korzystając z Usług, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że spełnia powyższe wymogi wiekowe. Osoby poniżej wymaganego wieku nie mogą korzystać z Usług, nawet za zgodą rodziców.

3.2 Bezpieczeństwo konta
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane w ramach jego konta.

3.3 Dostęp globalny
Chociaż Usługi są dostępne na całym świecie, nie są przeznaczone do użytku przez osoby lub podmioty w jurysdykcjach lub krajach, w których takie korzystanie byłoby sprzeczne z prawem lub przepisami.

4. WARUNKI HANDLOWE

4.1 Subskrypcje i automatyczne odnawianie
Cykl rozliczeniowy: wybrane produkty są dostępne w ramach subskrypcji („Subskrypcja”). Subskrypcje są rozliczane z góry za każdy cykl dostawy, w cenie po rabacie wskazanej przy zamawianiu.
Automatyczne odnawianie: Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego cyklu do chwili jej anulowania. Dostawę można pominąć, wstrzymać lub przesunąć, a Subskrypcję anulować w dowolnym momencie przed kolejną datą rozliczenia z poziomu konta – bez minimalnej liczby dostaw i bez opłat za rezygnację.
Skutki anulowania: anulowanie wstrzymuje przyszłe dostawy. Nie anuluje zamówienia już rozliczonego i wysłanego, do którego stosuje się nasza Polityka zwrotów i refundacji.
Zmiany cen: zastrzegamy sobie prawo do zmiany opłat subskrypcyjnych. Zmiana ceny wchodzi w życie po powiadomieniu i obowiązuje od kolejnego cyklu rozliczeniowego.

4.2 Zwroty i refundacje
Nasza Polityka zwrotów i refundacji stanowi część niniejszych Warunków i określa pełne wymogi, procedurę oraz terminy. W skrócie:
Agen Robot, Agen Band, pozostałe urządzenia noszone i akcesoria: zwrot w terminie trzydziestu (30) dni od dostawy, w stanie jak nowy i kompletnym.
Suplementy: zwrot w terminie czternastu (14) dni od dostawy, wyłącznie zaplombowane i nieotwarte, ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa.
Koszty zwrotu: w razie odstąpienia bez wady towaru koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, a pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi. Gdy towar jest wadliwy, nieprawidłowy lub uszkodzony w transporcie, koszty zwrotu pokrywamy my i zwracamy pełną kwotę.
Konsumenci w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii: przysługuje Państwu dodatkowo ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza tego prawa.
Oprogramowanie i usługi cyfrowe: zakupy oprogramowania, integracji cyfrowych i subskrypcji aplikacji są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest wymagany przez obowiązujące przepisy konsumenckie albo Subskrypcja zostaje anulowana zgodnie z punktem 4.1.
CAROL Bike: rower jest sprzedawany i dostarczany przez CAROL za pośrednictwem własnego procesu płatności CAROL. Dostawa, montaż i zwroty tego produktu podlegają warunkom CAROL, a nie niniejszym Warunkom.

4.3 Ograniczona gwarancja na sprzęt
Gwarantujemy, że Agen Robot, Agen Band oraz pozostałe urządzenia noszone i akcesoria marki Agen będą wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przy normalnym użytkowaniu przez okres jednego (1) roku od daty pierwotnej dostawy („Okres gwarancji”).
Świadczenie gwarancyjne: jeżeli w Okresie gwarancji wystąpi wada sprzętu i otrzymamy zasadne zgłoszenie, naprawimy urządzenie albo według własnego uznania wymienimy je na nowe lub odnowione urządzenie o równoważnej funkcjonalności. W potwierdzonych przypadkach gwarancyjnych pokrywamy koszty przesyłki.
Wyłączenia: gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne. NIE obejmuje: (a) wypadku, nadużycia, nieprawidłowego użytkowania, przedostania się cieczy powyżej klasy szczelności urządzenia, pożaru ani trzęsienia ziemi; (b) użytkowania urządzenia poza dozwolonym lub przewidzianym zastosowaniem opisanym przez Agen Com Pte Ltd; (c) normalnego zużycia ani uszkodzeń estetycznych (np. zarysowań, wgnieceń, pasków i uszczelek); ani (d) urządzeń nabytych u sprzedawcy, który nie posiada naszej autoryzacji.
Procedura zgłoszenia: aby skorzystać z gwarancji, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@agen.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Wymagany jest dowód zakupu.
Prawa ustawowe: niniejsza gwarancja obowiązuje obok praw przysługujących na podstawie właściwych przepisów konsumenckich i ich nie ogranicza. W szczególności towary sprzedawane konsumentom w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii objęte są dwuletnią ustawową gwarancją zgodności.

4.4 Metody płatności i operatorzy płatności
Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy zgodni ze standardem PCI DSS. W zależności od kraju można zapłacić popularną kartą kredytową lub debetową albo za pomocą Apple Pay, Google Pay, PayPal lub Shop Pay; dostępne metody prezentowane są podczas składania zamówienia. Dokonując zakupu, akceptują Państwo warunki właściwego operatora. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych karty.

4.5 Program partnerski
W przypadku przystąpienia do naszego Programu Partnerskiego (jako polecający, odsprzedawca, integrator lub trener zdrowia):
Status: Partner działa jako niezależny wykonawca, a nie pracownik ani przedstawiciel Agen Com Pte Ltd.
Umowa: Udział w programie regulują niniejszy Regulamin ORAZ odrębna Umowa Partnerska. W przypadku sprzeczności dotyczących prowizji, marż lub szczególnych obowiązków handlowych pierwszeństwo ma Umowa Partnerska.
Zasady postępowania: Surowo zabrania się formułowania twierdzeń medycznych dotyczących produktów Agen Com Pte Ltd. Partner zobowiązuje się zwolnić Agen Com Pte Ltd z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z wprowadzenia przez niego użytkowników końcowych w błąd.

5. KORZYSTANIE Z USŁUG I OGRANICZENIA

5.1 Udzielenie licencji
Udzielamy Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwołalnej licencji na dostęp do Usług i korzystanie z nich do celów osobistych, niekomercyjnych (chyba że Użytkownik jest autoryzowanym Partnerem).

5.2 Urządzenia noszone i integracje
Usługi mogą integrować się z urządzeniami podmiotów trzecich (np. smartwatchami, pierścieniami Oura, systemami ciągłego monitorowania glikemii).
Nie gwarantujemy kompatybilności z każdym modelem urządzenia.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dokładność danych zależy od sprzętu podmiotów trzecich, nad którym nie mamy kontroli.

5.3 Działania zabronione
Użytkownik zobowiązuje się NIE:
dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji ani dezasemblacji oprogramowania;
wykorzystywać Usług do naruszania HIPAA, RODO ani jakichkolwiek przepisów o ochronie prywatności;
przesyłać wirusów ani złośliwego kodu;
wykorzystywać Usług do jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem ani nakłaniać innych do popełniania czynów bezprawnych.

6. OCHRONA DANYCH I PRYWATNOŚĆ

6.1 Singapurska ustawa PDPA
Jako spółka z siedzibą w Singapurze przestrzegamy ustawy Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). Gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

6.2 RODO (użytkownicy z Unii Europejskiej)
Jeżeli przebywają Państwo w UE/EOG:
W przypadku konsumenckiego korzystania z Usług Agen Com Pte Ltd jest administratorem Państwa danych osobowych — w tym danych konta, danych zdrowotnych i wellness, które Państwo podają lub podłączają, danych środowiskowych z urządzeń Agen oraz danych o korzystaniu — ponieważ to my ustalamy cele przetwarzania. Dane zdrowotne przetwarzamy na podstawie Państwa wyraźnej zgody, którą można wycofać w dowolnym momencie.
Gdy przetwarzamy dane osobowe w imieniu klienta biznesowego — na przykład kliniki, trenera, pracodawcy lub partnera, który ustala cele takiego przetwarzania — działamy jako podmiot przetwarzający dla tego klienta i przetwarzamy dane zgodnie z jego udokumentowanymi poleceniami, na podstawie pisemnej umowy powierzenia przetwarzania.
Przysługuje Państwu prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

6.3 HIPAA (użytkownicy ze Stanów Zjednoczonych)
Użytkownicy w USA przyjmują do wiadomości, że chociaż wdrażamy środki bezpieczeństwa zgodne ze standardami HIPAA (szyfrowanie, kontrola dostępu), to — o ile nie stanowi inaczej odrębna umowa Business Associate Agreement (BAA) zawarta z podmiotem opieki zdrowotnej — korzystają z aplikacji jako konsumenci i zastosowanie mają standardowe konsumenckie przepisy o ochronie prywatności.

6.4 Międzynarodowe przekazywanie danych (lokalizacja danych)
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jego dane, w tym informacje osobowe i zdrowotne, są obecnie przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych.
Przekazywanie transgraniczne: Korzystając z Usług, Użytkownik wyraźnie wyraża zgodę na przekazywanie swoich danych do Stanów Zjednoczonych oraz ewentualnie do innych jurysdykcji, w których działają nasi dostawcy usług.
Standardy ochrony: Podejmujemy uzasadnione kroki, aby dane Użytkownika były traktowane w sposób bezpieczny, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności i obowiązującym prawem, niezależnie od miejsca ich przetwarzania.

7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Usługi, w tym między innymi kod źródłowy, bazy danych, funkcjonalności, oprogramowanie, projekty stron internetowych, materiały audio i wideo, teksty, fotografie i grafiki, stanowią własność Agen Com Pte Ltd i są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych oraz innymi przepisami o własności intelektualnej.

8. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI I WYŁĄCZENIA GWARANCJI

8.1 „AS IS” i „AS AVAILABLE”
Z WYJĄTKIEM OGRANICZONEJ GWARANCJI WYRAŹNIE UDZIELONEJ W PUNKCIE 4.3 DLA PRODUKTÓW SPRZĘTOWYCH USŁUGI ŚWIADCZONE SĄ W STANIE „TAKIM, W JAKIM SĄ” ORAZ „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”. W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO WYŁĄCZAMY WSZELKIE INNE GWARANCJE, WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE, W TYM PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU ORAZ NIENARUSZANIA PRAW OSÓB TRZECICH.
Żadne postanowienie niniejszego punktu nie wyłącza ani nie ogranicza praw i środków ochrony przysługujących Państwu jako konsumentowi, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie prawa kraju zamieszkania, w tym gwarancji ustawowych opisanych w punkcie 4.3.

8.2 Ograniczenie odpowiedzialności
W ŻADNYM WYPADKU AGEN COM PTE LTD ANI JEJ CZŁONKOWIE ZARZĄDU, PRACOWNICY LUB PARTNERZY NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, NASTĘPCZE, PRZYKŁADOWE, UBOCZNE, SZCZEGÓLNE LUB O CHARAKTERZE KARNYM, W TYM UTRACONE ZYSKI LUB POWIKŁANIA ZDROWOTNE, WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA Z USŁUG PRZEZ UŻYTKOWNIKA.

8.3 Górna granica odpowiedzialności
NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC UŻYTKOWNIKA Z JAKIEGOKOLWIEK TYTUŁU JEST W KAŻDYM PRZYPADKU OGRANICZONA DO KWOTY ZAPŁACONEJ NAM PRZEZ UŻYTKOWNIKA (JEŚLI DOTYCZY) W OKRESIE SZEŚCIU (6) MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH POWSTANIE ROSZCZENIA.

9. ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
Użytkownik zobowiązuje się bronić nas, zwolnić z odpowiedzialności i chronić przed wszelkimi stratami, szkodami, zobowiązaniami, roszczeniami lub żądaniami, w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej, zgłaszanymi przez osoby trzecie w związku z: (1) korzystaniem z Usług przez Użytkownika; (2) naruszeniem niniejszego Regulaminu; lub (3) naruszeniem przez Użytkownika praw osób trzecich (w tym prawa do prywatności).

10. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

10.1 Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Singapuru i zgodnie z nim jest interpretowany.

10.2 Rozstrzyganie sporów
Polubowne rozwiązanie: Strony zobowiązują się najpierw podjąć próbę nieformalnego rozwiązania sporu przez co najmniej trzydzieści (30) dni.
Jurysdykcja: Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy lub z nią związane, w tym kwestie jej istnienia, ważności lub rozwiązania, będą kierowane do sądów Singapuru i przez nie ostatecznie rozstrzygane.
Opcja arbitrażu międzynarodowego: W przypadku sporów przekraczających 50 000 USD z udziałem stron spoza Singapuru Agen Com Pte Ltd zastrzega sobie prawo skierowania sporu do arbitrażu administrowanego przez Singapore International Arbitration Centre (SIAC) zgodnie z regulaminem arbitrażowym SIAC.

11. WARUNKI SKLEPÓW Z APLIKACJAMI

11.1 Apple i Google
Niniejszy Regulamin obowiązuje wyłącznie między Użytkownikiem a Agen Com Pte Ltd, a nie z Apple Inc. ani Google LLC. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Apple i Google nie mają obowiązku świadczenia jakichkolwiek usług konserwacji ani wsparcia.

12. ZMIANY REGULAMINU

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach poinformujemy, aktualizując datę „Ostatnia aktualizacja” niniejszego Regulaminu. Dalsze korzystanie z Usług oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

13. KONTAKT

Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-mail: support@agen.com
Telefon: +65 8422 1901