Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 24 sierpnia 2026 r.

1. WPROWADZENIE

Agen Com Pte Ltd („Agen”, „my”, „nas” lub „nasze”) zobowiązuje się do ochrony Państwa prywatności i zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Państwa informacje podczas korzystania z naszych aplikacji mobilnych (iOS/Android), stron internetowych (w tym agen.com), produktów sprzętowych (w tym Agen Robot oraz Agen Wearables) oraz powiązanych usług (łącznie „Usługi”).

Siedziba i jurysdykcja:

Jesteśmy spółką zarejestrowaną w Republice Singapuru. Przetwarzamy Państwa dane zgodnie z singapurską ustawą o ochronie danych osobowych z 2012 r. (Personal Data Protection Act, PDPA), a w stosownych przypadkach zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi przepisami USA o ochronie prywatności.

Korzystając z naszych Usług, wyrażają Państwo zgodę na praktyki dotyczące danych opisane w niniejszej polityce.

2. DANE, KTÓRE GROMADZIMY

Gromadzimy informacje w celu świadczenia naszych usług wellness i robotyki. Dane te dzielą się na następujące kategorie:

2.1 Dane identyfikacyjne (PII)

  • Dane konta: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia oraz hasło.

  • Dane handlowe: adres rozliczeniowy, adres dostawy i historia zakupów (dane karty płatniczej przetwarzają zewnętrzni operatorzy płatności zgodni ze standardem PCI DSS; nie przechowujemy pełnych numerów kart).

2.2 Dane dotyczące zdrowia i dobrostanu (dane wrażliwe)

Gromadzimy te dane wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą.

  • Dane z urządzeń noszonych: Tętno, wzorce snu, liczba kroków, poziom tlenu we krwi (SpO2), temperatura skóry oraz dzienniki aktywności gromadzone za pośrednictwem Agen Wearables lub integracji z podmiotami trzecimi (np. Apple HealthKit, Google Health Connect, Oura).

  • Dane wprowadzane samodzielnie: Dzienniki nastroju, monitorowanie objawów, spożycie pokarmów oraz cele wellness wprowadzane przez Państwa ręcznie.

2.3 Agen Robot i dane o otoczeniu

Jeśli korzystają Państwo z Agen Robot w domu lub w biurze:

  • Dane mapowania: Dane mapowania LiDAR lub mapowania wizualnego wykorzystywane do tworzenia mapy otoczenia na potrzeby nawigacji.

  • Dane z czujników: Wykrywanie przeszkód, czujniki upadku oraz odczyty czujników zbliżeniowych.

  • Brak rejestracji obrazu i dźwięku: Agen Robot wykorzystuje czujniki wyłącznie do nawigacji w czasie rzeczywistym i zapewnienia bezpieczeństwa działania. Nie nagrywa, nie gromadzi, nie przechowuje ani nie przesyła strumieni wideo, nagrań z kamer ani nagrań audio na nasze serwery ani do chmury.

2.4 Dane o urządzeniu i korzystaniu z Usług

  • Informacje o urządzeniu: Adres IP, model urządzenia, system operacyjny (iOS/Android), unikalne identyfikatory urządzenia (UDID/UUID) oraz dzienniki awarii.

  • Dzienniki użytkowania: Sposób interakcji z naszą aplikacją, wykorzystywane funkcje oraz czas korzystania.

3. JAK WYKORZYSTUJEMY PAŃSTWA DANE

Wykorzystujemy Państwa dane w następujących konkretnych celach:

  1. Świadczenie usług: Obsługa Agen Robot, synchronizacja urządzeń noszonych oraz dostarczanie spersonalizowanych analiz dotyczących dobrostanu.

  2. AI i rekomendacje: Analiza Państwa trendów zdrowotnych i generowanie niemedycznych sugestii wellness (np. „Poziom regeneracji jest niski — warto rozważyć odpoczynek”).

  3. Trenowanie AI (wyłącznie dane zanonimizowane): W przyszłości możemy wykorzystywać dane zanonimizowane i pozbawione elementów identyfikujących (dane pozbawione wszystkich identyfikatorów osobowych) do trenowania i doskonalenia naszych modeli sztucznej inteligencji. Takie zanonimizowane dane nie pozwalają na Państwa identyfikację.

  4. Bezpieczeństwo i konserwacja: Przesyłanie aktualizacji oprogramowania układowego do Państwa robota/urządzeń noszonych oraz wykrywanie usterek sprzętowych.

  5. Obsługa klienta: Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych na adres support@agen.com.

  6. Komunikacja: Wysyłanie wiadomości transakcyjnych (potwierdzenie zamówienia) oraz — jeśli wyrazili Państwo zgodę — newsletterów lub ofert partnerów.

4. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA (RODO/PDPA)

Jeżeli znajdują się Państwo w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub w Singapurze, opieramy się na następujących podstawach prawnych:

  • Zgoda: Wyrazili Państwo wyraźną zgodę na przetwarzanie swoich danych zdrowotnych i danych o otoczeniu. Zgodę tę mogą Państwo wycofać w dowolnym momencie.

  • Umowa: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z Państwem (np. dostarczenia robota, świadczenia subskrypcji aplikacji).

  • Prawnie uzasadniony interes: W celach bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom oraz doskonalenia naszych usług (o ile interesy te nie są nadrzędne wobec Państwa praw dotyczących danych).

5. UDOSTĘPNIANIE I UJAWNIANIE DANYCH

Państwa danych osobowych nie sprzedajemy. Ujawniamy dane wyłącznie w następujących przypadkach:

  • Dostawcy usług: Udostępniamy dane zaufanym podmiotom trzecim, które wspierają nas w świadczeniu Usług (np. dostawcom hostingu w chmurze, takim jak AWS/Google Cloud, operatorom płatności, narzędziom obsługi klienta). Są oni umownie zobowiązani do zachowania poufności Państwa danych.

  • Instytucje akademickie i badawcze: Możemy udostępniać dane zanonimizowane i zagregowane uczelniom oraz organizacjom badawczym do celów badań naukowych. Dane te są w pełni pozbawione elementów identyfikujących i nie można ich powiązać z żadną konkretną osobą.

  • Partnerzy (wymagana odrębna zgoda): Państwa dane osobowe lub zdrowotne udostępnimy partnerom handlowym (np. trenerom wellness, ubezpieczycielom lub innym podmiotom trzecim) wyłącznie wtedy, gdy udzielili Państwo odrębnej, wyraźnej zgody na takie udostępnienie.

  • Wymogi prawne: Możemy ujawnić Państwa informacje, jeżeli wymaga tego prawo lub w odpowiedzi na uzasadnione żądania organów publicznych (np. nakaz sądowy lub wezwanie).

  • Przeniesienie działalności: W związku z fuzją, sprzedażą aktywów spółki lub przejęciem Państwa dane mogą zostać przekazane jako składnik majątku przedsiębiorstwa.

6. MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH

Lokalizacja serwerów:

Przyjmują Państwo do wiadomości, że Państwa dane są obecnie przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych.

Mechanizm przekazywania:

Jeżeli korzystają Państwo z Usług z Singapuru, UE lub innych regionów, w których obowiązują przepisy regulujące gromadzenie danych:

  • Korzystając z Usługi, wyrażają Państwo zgodę na przekazywanie swoich informacji do USA.

  • Podejmujemy działania w celu zapewnienia, aby Państwa dane były objęte odpowiednim poziomem ochrony, porównywalnym ze standardami singapurskiej ustawy PDPA i RODO, stosując w razie potrzeby standardowe klauzule umowne (SCC) lub równoważne mechanizmy z naszymi dostawcami hostingu.

7. PAŃSTWA PRAWA I MOŻLIWOŚCI WYBORU

W zależności od jurysdykcji (Singapur, UE, stany USA) przysługują Państwu następujące prawa:

  • Dostęp: Żądanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.

  • Sprostowanie: Żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

  • Usunięcie: Żądanie usunięcia konta i powiązanych danych („prawo do bycia zapomnianym”), z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania.

  • Wycofanie zgody: Dostęp do HealthKit/Google Fit lub uprawnienia robota mogą Państwo odwołać w dowolnym momencie w ustawieniach urządzenia.

  • Przenoszenie danych: Żądanie wydania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o wiadomość e-mail na adres ask@agen.com. Odpowiemy w ustawowych terminach (zazwyczaj w ciągu 30 dni).

8. ZASTRZEŻENIE DOTYCZĄCE HIPAA (dotyczy użytkowników z USA)

Agen Com Pte Ltd NIE jest „podmiotem objętym” (Covered Entity) w rozumieniu ustawy HIPAA.

O ile nie zawarliśmy wyraźnie umowy Business Associate Agreement (BAA) z podmiotem opieki zdrowotnej w odniesieniu do Państwa konkretnych danych:

  1. Nasza aplikacja i Usługi są konsumenckimi produktami wellness, a nie narzędziami medycznymi.

  2. Wszelkie wprowadzane przez Państwa informacje zdrowotne są chronione na mocy niniejszej Polityki Prywatności i obowiązujących konsumenckich przepisów o ochronie prywatności, a nie na mocy ustawy Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

  3. Prosimy nie udostępniać chronionych informacji zdrowotnych (PHI) identyfikujących inne osoby bez odpowiedniego upoważnienia.

9. PRYWATNOŚĆ DZIECI

Nasze Usługi nie są kierowane do osób poniżej 18. roku życia (ani 16. roku życia w EOG). Świadomie nie gromadzimy danych osobowych osób niepełnoletnich. Jeżeli dowiemy się, że zgromadziliśmy dane osobowe osoby niepełnoletniej bez zgody rodziców, podejmiemy kroki w celu usunięcia tych informacji.

10. BEZPIECZEŃSTWO I PRZECHOWYWANIE DANYCH

  • Bezpieczeństwo: Stosujemy administracyjne, techniczne i fizyczne środki bezpieczeństwa (w tym szyfrowanie danych podczas przesyłania i przechowywania), aby pomóc chronić Państwa dane osobowe. Żadna transmisja elektroniczna nie jest jednak w 100% bezpieczna.

  • Przechowywanie: Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów określonych w niniejszej polityce (np. przez okres posiadania aktywnego konta) lub jak wymagają tego przepisy podatkowe i prawne.

11. ZMIANY NINIEJSZEJ POLITYKI

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Zaktualizowaną wersję będzie wskazywać data „Ostatnia aktualizacja”. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z niniejszą polityką, aby wiedzieć, w jaki sposób chronimy Państwa informacje.

12. KONTAKT (WNIOSKI DOTYCZĄCE PRYWATNOŚCI)

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych prosimy o kontakt:

Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-mail: support@agen.com
Telefon: +65 8422 1901