Warranty policy
Effective July 2026 · Applies to purchases from agen.com
<strong>Em resumo:</strong> cada dispositivo Agen inclui uma <strong>garantia de 1 ano</strong> a partir da data de entrega, com uma política de substituição gratuita para defeitos de fabrico.
O que está coberto
A Agen Band, o Agen Robot e outros dispositivos da marca Agen estão cobertos contra defeitos de materiais e de fabrico em condições normais de utilização durante <strong>12 meses a partir da data de entrega</strong>. Se surgir um defeito coberto durante este período, reparamos o dispositivo ou substituímo-lo gratuitamente.
O que não está coberto
- Danos resultantes de acidentes, uso indevido, entrada de líquidos para além da classificação do dispositivo, ou reparação ou modificação não autorizadas.
- Desgaste normal de utilização, incluindo braceletes, vedantes e desgaste estético.
- Consumíveis como cápsulas de suplementos e cartuchos (cobertos pela nossa <a href="/policies/refund-policy">política de devoluções e reembolsos</a>).
- Dispositivos comprados a revendedores não autorizados.
Como apresentar uma reclamação
Contacte a nossa equipa de apoio com o número da sua encomenda e uma breve descrição do problema. Orientamo-lo primeiro por uma resolução de problemas básica; se o defeito for confirmado, tratamos da reparação ou substituição e cobrimos o envio nos casos de garantia confirmados.
Contactar o apoioSuplementos
Os suplementos são bens consumíveis e não estão cobertos pela garantia do dispositivo. Para problemas com uma encomenda de suplementos, como danos no transporte ou um artigo incorreto, consulte a nossa <a href="/policies/refund-policy">política de devoluções e reembolsos</a>.
Os seus direitos legais
Esta garantia é fornecida como complemento e não limita quaisquer direitos e recursos que possa ter ao abrigo da legislação de proteção do consumidor aplicável no seu país de residência.