Warranty policy
Effective July 2026 · Applies to purchases from agen.com
<strong>简而言之：</strong>每台 Agen 设备自交付之日起均享有<strong>一年保修</strong>，并针对制造缺陷提供免费更换政策。
保修范围
在正常使用下，Agen Band、Agen Robot 及其他 Agen 品牌设备自<strong>交付之日起 12 个月</strong>内，享有针对材料与工艺缺陷的保修。若在此期间出现受保缺陷，我们将免费维修或更换该设备。
不在保修范围内的情形
- 因意外、误用、超出设备防护等级的液体侵入，或未经授权的维修或改装造成的损坏。
- 正常磨损，包括表带、密封件及外观磨损。
- 补充剂胶囊、料盒等消耗品（改由我们的<a href="/policies/refund-policy">退货与退款政策</a>承保）。
- 从未经授权的经销商处购买的设备。
如何提出保修申请
请携带您的订单号并简要描述问题，联系我们的支持团队。我们会先指导您进行基本排查；若确认存在缺陷，我们将安排维修或更换，并为确认的保修案例承担运费。
联系支持团队补充剂
补充剂属于消耗品，不在设备保修范围内。若补充剂订单出现问题，例如运输途中损坏或商品有误，请查阅我们的<a href="/policies/refund-policy">退货与退款政策</a>。
您的法定权利
本保修是对您在居住国适用的消费者保护法下可能享有的任何权利与救济的补充，且不构成任何限制。