隐私政策

最后更新： 2026年2月5日

1. 引言

Agen Com Pte Ltd（以下简称“Agen”、“我们”、“本公司”或“我方”）致力于保护您的隐私并确保您个人数据的安全。本隐私政策说明当您使用我们的移动应用程序（iOS/Android）、网站（包括 agen.com）、硬件产品（包括 Agen Robot 和 Agen Wearables）及相关服务（统称为“服务”）时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。

总部与司法管辖：

我们是一家在新加坡共和国注册成立的公司。我们依照新加坡《2012年个人数据保护法》（PDPA）处理您的数据，并在适用情况下遵守欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及相关的美国隐私法律。

使用我们的服务，即表示您同意本政策所述的数据处理方式。

2. 我们收集的数据

我们收集信息以提供健康管理与机器人服务。这些数据分为以下类别：

2.1 个人身份信息（PII）

账户数据：姓名、电子邮件地址、电话号码、出生日期及密码。
交易数据：账单地址、收货地址及购买记录（信用卡信息由 Stripe 等第三方服务商处理；我们不存储完整卡号）。

2.2 健康与健康管理数据（敏感数据）

我们仅在获得您明确同意的情况下收集此类数据。

可穿戴设备数据：通过 Agen Wearables 或第三方集成（例如 Apple HealthKit、Google Health Connect、Oura）收集的心率、睡眠模式、步数、血氧水平（SpO2）、皮肤温度及活动记录。
自报数据：您手动输入的情绪记录、症状跟踪、饮食摄入及健康目标。

2.3 Agen Robot 与环境数据

如果您在家中或办公室使用 Agen Robot：

地图数据：用于创建您所处环境的地图以进行导航的 LiDAR 或视觉建图数据。
传感器数据：障碍物检测、防跌落传感器及近距离读数。
不收集视频或音频： Agen Robot 仅将传感器用于实时导航和运行安全。它不会向我们的服务器或云端记录、收集、存储或传输视频流、摄像头画面或音频录音。

2.4 设备与使用数据

设备信息： IP 地址、设备型号、操作系统（iOS/Android）、唯一设备标识符（UDID/UUID）及崩溃日志。
使用日志：您与应用的交互方式、使用的功能及使用时长。

3. 我们如何使用您的数据

我们将您的数据用于以下特定目的：

服务提供：运行 Agen Robot、同步您的可穿戴设备并提供个性化的健康洞察。
AI 与建议：分析您的健康趋势并生成非医疗性的健康建议（例如“您的恢复水平较低，建议休息”）。
AI 训练（仅限匿名化数据）：我们未来可能使用匿名化及去标识化的数据（已去除所有个人标识符的数据）来训练和改进我们的人工智能模型。此类匿名化数据无法用于识别您的身份。
安全与维护：向您的机器人/可穿戴设备推送固件更新并检测硬件故障。
客户支持：解决您向 vs@agen.com 报告的技术问题。
沟通联络：发送交易类电子邮件（订单确认），并在您选择订阅的情况下发送新闻通讯或合作伙伴优惠信息。

4. 处理的法律依据（GDPR/PDPA）

如果您位于欧洲经济区（EEA）或新加坡，我们依据以下法律基础处理数据：

同意：您已明确同意我们处理您的健康数据和环境数据。您可以随时撤回该同意。
合同：处理是履行我们与您之间合同所必需的（例如交付机器人、提供应用订阅服务）。
正当利益：用于安全保障、欺诈防范及改进我们的服务（以这些利益不凌驾于您的数据权利为限）。

5. 数据共享与披露

我们不会出售您的个人数据。我们仅在以下情况下披露数据：

服务提供商：我们与协助我们运营服务的可信第三方（例如 AWS/Google Cloud 等云托管服务商、支付处理商、客户支持工具）共享数据。他们受合同约束，须对您的数据保密。
学术与研究机构：我们可能出于科学研究目的，与大学和研究机构共享匿名化的汇总数据。此类数据已完全去标识化，无法追溯至任何个人。
合作伙伴（需单独同意）：我们仅在您就此类共享提供单独的明确同意的情况下，才会与商业合作伙伴（例如健康教练、保险提供商或其他第三方）共享您的个人或健康数据。
法律要求：在法律要求时，或为回应公共机构的有效要求（例如法院命令或传票），我们可能披露您的信息。
业务转让：在任何合并、公司资产出售或收购中，您的数据可能作为业务资产被转移。