Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 5. februar 2026

1. INDLEDNING

Agen Com Pte Ltd ("Agen", "vi", "os" eller "vores") er forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikre sikkerheden af dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores mobilapplikationer (iOS/Android), websteder (herunder agen.com), hardwareprodukter (herunder Agen Robot og Agen Wearables) og relaterede tjenester (samlet benævnt "Tjenesterne").

Hovedkontor & jurisdiktion:

Vi er et selskab registreret i Republikken Singapore. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med Singapores Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) og, hvor det er relevant, EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og relevante amerikanske databeskyttelseslove.

Ved at bruge vores Tjenester samtykker du til den databehandling, der er beskrevet i denne politik.

2. OPLYSNINGER, VI INDSAMLER

Vi indsamler oplysninger for at levere vores wellness- og robotteknologitjenester. Disse oplysninger falder i følgende kategorier:

2.1 Personlige identitetsoplysninger (PII)

  • Kontooplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato og adgangskode.

  • Kommercielle oplysninger: Faktureringsadresse, leveringsadresse og købshistorik (kreditkortoplysninger behandles af tredjepartsudbydere som Stripe; vi opbevarer ikke fulde kortnumre).

2.2 Sundheds- og wellnessoplysninger (følsomme oplysninger)

Vi indsamler kun disse oplysninger med dit udtrykkelige samtykke.

  • Wearable-oplysninger: Puls, søvnmønstre, skridt, iltmætning i blodet (SpO2), hudtemperatur og aktivitetslogfiler indsamlet via Agen Wearables eller tredjepartsintegrationer (f.eks. Apple HealthKit, Google Health Connect, Oura).

  • Selvrapporterede oplysninger: Humørlogfiler, symptomregistrering, kostindtag og wellnessmål, du indtaster manuelt.

2.3 Agen Robot- & miljøoplysninger

Hvis du bruger Agen Robot i dit hjem eller på dit kontor:

  • Kortlægningsdata: LiDAR- eller visuelle kortlægningsdata, der bruges til at oprette et kort over dine omgivelser til navigation.

  • Sensordata: Forhindringsdetektion, faldsensorer og nærhedsmålinger.

  • Ingen indsamling af video eller lyd: Agen Robot bruger udelukkende sensorer til realtidsnavigation og driftssikkerhed. Den optager, indsamler, gemmer eller overfører ikke videostrømme, kameraoptagelser eller lydoptagelser til vores servere eller skyen.

2.4 Enheds- og brugsdata

  • Enhedsoplysninger: IP-adresse, enhedsmodel, operativsystem (iOS/Android), unikke enhedsidentifikatorer (UDID/UUID) og nedbrudslogfiler.

  • Brugslogfiler: Hvordan du interagerer med vores app, hvilke funktioner du bruger, og hvor lang tid du bruger.

3. SÅDAN BRUGER VI DINE OPLYSNINGER

Vi bruger dine oplysninger til følgende specifikke formål:

  1. Levering af tjenester: Til at betjene Agen Robot, synkronisere dine wearables og levere personaliseret wellnessindsigt.

  2. AI & anbefalinger: Til at analysere dine sundhedstendenser og generere ikke-medicinske wellnessforslag (f.eks. "Din restitution er lav, overvej at hvile").

  3. AI-træning (kun anonymiseret): Vi kan bruge anonymiserede og afidentificerede oplysninger (oplysninger, der er fjernet for alle personlige identifikatorer) til at træne og forbedre vores kunstige intelligens-modeller i fremtiden. Disse anonymiserede oplysninger kan ikke bruges til at identificere dig.

  4. Sikkerhed & vedligeholdelse: Til at sende firmwareopdateringer til din Robot/dine Wearables og registrere hardwarefejl.

  5. Kundesupport: Til at løse tekniske problemer, du rapporterer til vs@agen.com.

  6. Kommunikation: Til at sende transaktionelle e-mails (ordrebekræftelse) og, hvis du har tilmeldt dig, nyhedsbreve eller partnertilbud.

4. RETSGRUNDLAG FOR BEHANDLING (GDPR/PDPA)

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Singapore, baserer vi os på følgende retsgrundlag:

  • Samtykke: Du har udtrykkeligt samtykket til behandlingen af dine sundhedsoplysninger og miljøoplysninger. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

  • Kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig (f.eks. levering af Robotten, levering af App-abonnementet).

  • Legitim interesse: Til sikkerhed, forebyggelse af svindel og forbedring af vores tjenester (hvor disse interesser ikke tilsidesættes af dine databeskyttelsesrettigheder).

5. DELING OG VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi videregiver kun oplysninger på følgende måder:

  • Tjenesteudbydere: Vi deler oplysninger med betroede tredjeparter, som hjælper os med at drive vores Tjenester (f.eks. cloud-hostingudbydere som AWS/Google Cloud, betalingsbehandlere, kundesupportværktøjer). De er kontraktligt forpligtet til at holde dine oplysninger fortrolige.

  • Akademiske & forskningsorganisationer: Vi kan dele anonymiserede og aggregerede oplysninger med universiteter og forskningsorganisationer til videnskabelige forskningsformål. Disse oplysninger er fuldt afidentificerede og kan ikke spores tilbage til nogen enkeltperson.

  • Partnere (særskilt samtykke påkrævet): Vi deler kun dine person- eller sundhedsoplysninger med kommercielle partnere (f.eks. wellnesscoaches, forsikringsudbydere eller andre tredjeparter), hvis du har givet særskilt, udtrykkeligt samtykke til en sådan deling.

  • Lovkrav: Vi kan videregive dine oplysninger, hvis det kræves ved lov, eller som svar på gyldige anmodninger fra offentlige myndigheder (f.eks. en retskendelse eller en stævning).

  • Virksomhedsoverdragelser: I forbindelse med enhver fusion, salg af virksomhedsaktiver eller opkøb kan dine oplysninger blive overført som et forretningsaktiv.

6. INTERNATIONALE DATAOVERFØRSLER

Serverplacering:

Du anerkender, at dine oplysninger i øjeblikket hostes på servere, der er placeret i USA.

Overførselsmekanisme:

Hvis du tilgår Tjenesterne fra Singapore, EU eller andre regioner med love, der regulerer dataindsamling:

  • Ved at bruge Tjenesten samtykker du til overførslen af dine oplysninger til USA.

  • Vi træffer foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger modtager et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, der kan sammenlignes med standarderne i Singapores PDPA og GDPR, ved at anvende standardkontraktbestemmelser (SCC'er) eller tilsvarende mekanismer med vores hostingudbydere, hvor det er nødvendigt.

7. DINE RETTIGHEDER OG VALGMULIGHEDER

Afhængigt af din jurisdiktion (Singapore, EU, amerikanske delstater) har du følgende rettigheder:

  • Indsigt: Anmod om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.

  • Berigtigelse: Anmod om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.

  • Sletning: Anmod om sletning af din konto og tilknyttede oplysninger ("retten til at blive glemt") med forbehold for lovmæssige opbevaringsforpligtelser.

  • Tilbagetrækning af samtykke: Du kan til enhver tid tilbagekalde adgang til HealthKit/Google Fit eller Robot-tilladelser via dine enhedsindstillinger.

  • Dataportabilitet: Anmod om dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format.

For at udøve disse rettigheder kan du sende os en e-mail på vs@agen.com. Vi svarer inden for de lovbestemte tidsfrister (normalt 30 dage).

8. HIPAA-ANSVARSFRASKRIVELSE (for amerikanske brugere)

Agen Com Pte Ltd er IKKE en "Covered Entity" i henhold til HIPAA.

Medmindre vi udtrykkeligt har indgået en Business Associate Agreement (BAA) med en sundhedsudbyder vedrørende dine specifikke oplysninger:

  1. Vores App og Tjenester er wellnessprodukter til forbrugere, ikke medicinske værktøjer.

  2. Alle sundhedsoplysninger, du indtaster, er beskyttet i henhold til denne privatlivspolitik og gældende forbrugerbeskyttelseslove, ikke i henhold til Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

  3. Del ikke beskyttede sundhedsoplysninger (PHI), der identificerer andre personer, medmindre du er autoriseret hertil.

9. BØRNS PRIVATLIV

Vores Tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller 16 år i EØS). Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra en mindreårig uden forældresamtykke, vil vi træffe foranstaltninger for at slette disse oplysninger.

10. SIKKERHED OG OPBEVARING

  • Sikkerhed: Vi bruger administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger (herunder kryptering under overførsel og i hvile) for at hjælpe med at beskytte dine personoplysninger. Ingen elektronisk overførsel er dog 100 % sikker.

  • Opbevaring: Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er angivet i denne politik (f.eks. så længe du har en aktiv konto), eller så længe det kræves i henhold til skatte- og lovgivningsmæssige regler.

11. ÆNDRINGER AF DENNE POLITIK

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den opdaterede version vil være angivet med datoen "Sidst opdateret". Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik jævnligt for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

12. KONTAKT OS (DATABESKYTTELSESRÅDGIVER)

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores databehandling, bedes du kontakte os:

Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-mail: info@agen.com
Telefon: +65 8422 1901