1.PRÆAMBEL OG ACCEPT
Velkommen til Agen Com Pte Ltd (“Selskabet”, “vi”, “os” eller “vores”), et selskab registreret i henhold til lovgivningen i Republikken Singapore. Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”) regulerer din adgang til og brug af vores websteder, mobilapplikationer (iOS og Android), integrationer af wearable-teknologi, software, hardwareprodukter (herunder Agen Robot) og relaterede tjenester (samlet benævnt “Tjenesterne”).
VIGTIG MEDDELELSE: DISSE TJENESTER LEVERES "SOM DE ER OG FOREFINDES" OG UDGØR IKKE MEDICINSK RÅDGIVNING.
Ved at tilgå, downloade eller bruge Tjenesterne accepterer du (“Bruger”, “du” eller “Partner”) at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, skal du øjeblikkeligt ophøre med at bruge Tjenesterne.
2.MEDICINSK ANSVARSFRASKRIVELSE
2.1Ingen medicinsk rådgivning eller diagnose
Tjenesterne, herunder enhver indsigt, data, AI-genererede forslag eller rapporter leveret af Agen Com Pte Ltd, er udelukkende til informations-, uddannelses- og wellnessformål. De er IKKE beregnet til at erstatte professionel medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling.
2.2Ikke et FDA-godkendt medicinsk udstyr
Den software og de algoritmer, der anvendes af Agen Com Pte Ltd, er ikke blevet gennemgået, frigivet eller godkendt af U.S. Food and Drug Administration (FDA), Det Europæiske Lægemiddelagentur (EMA) eller Singapore Health Sciences Authority (HSA) til diagnose, helbredelse, afhjælpning, behandling eller forebyggelse af nogen sygdom eller medicinsk tilstand.
2.3Konsultation med fagfolk
Søg altid råd hos din læge eller anden kvalificeret sundhedsudbyder med eventuelle spørgsmål, du måtte have om en medicinsk tilstand. Se aldrig bort fra professionel medicinsk rådgivning, og udsæt aldrig at søge den på grund af noget, du har læst eller tilgået via Tjenesterne.
2.4Nødsituationer
Hvis du tror, at du kan have en medicinsk nødsituation, skal du straks ringe til din læge eller de lokale alarmtjenester. Agen Com Pte Ltd overvåger ikke dine vitale tegn i realtid med henblik på nødsituationer.
3.BRUGERKONTI OG BERETTIGELSE
3.1Berettigelse
Tjenesterne er udelukkende beregnet til voksne.
Generel aldersgrænse: Du skal være mindst 18 år for at bruge Tjenesterne.
EØS-brugere: Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), skal du være mindst 16 år.
Ingen mindreårige: Ved at bruge Tjenesterne erklærer og garanterer du, at du opfylder disse alderskrav. Hvis du er under den påkrævede alder, må du ikke bruge Tjenesterne, heller ikke med forældresamtykke.
3.2Kontosikkerhed
Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger. Du påtager dig ansvaret for alle aktiviteter, der finder sted under din konto.
3.3Global adgang
Selvom Tjenesterne er tilgængelige på verdensplan, er de ikke beregnet til brug af nogen person eller enhed i nogen jurisdiktion eller noget land, hvor en sådan brug ville være i strid med lov eller regulering.
4.KOMMERCIELLE VILKÅR
4.1Abonnementer og automatisk fornyelse
Faktureringsperiode: Visse produkter fås som abonnement („Abonnement“). Abonnementer faktureres forud for hver leveringsperiode til den rabatterede pris, der blev vist, da du tegnede abonnementet.
Automatisk fornyelse: Dit Abonnement fornys automatisk ved udgangen af hver periode, indtil du opsiger det. Du kan springe over, sætte på pause, flytte en levering eller opsige når som helst før næste faktureringsdato fra din konto, uden mindsteantal leveringer og uden opsigelsesgebyr.
Virkning af opsigelse: Opsigelse stopper fremtidige leveringer. Den annullerer ikke en ordre, der allerede er faktureret og afsendt; den er omfattet af vores retur- og refusionspolitik.
Prisændringer: Vi forbeholder os ret til at ændre abonnementsprisen. Enhver prisændring træder i kraft efter meddelelse til dig og gælder fra næste faktureringsperiode.
4.2Returnering og refusion
Vores retur- og refusionspolitik er en del af disse Vilkår og fastsætter de fulde betingelser, processen og fristerne. Kort fortalt:
Agen Robot, Agen Band, øvrige wearables og tilbehør: kan returneres inden tredive (30) dage efter levering, i som ny og komplet stand.
Kosttilskud: kan returneres inden fjorten (14) dage efter levering, udelukkende forseglet og uåbnet, af hensyn til sundhed og sikkerhed.
Returfragt: ved fortrydelse betaler du returfragten, og den oprindelige fragt refunderes ikke. Er en vare defekt, forkert eller beskadiget under transport, betaler vi returfragten og refunderer fuldt ud.
Forbrugere i EU og Storbritannien: du har derudover en lovbestemt ret til at træde tilbage fra købet inden fjorten (14) dage efter modtagelsen, uden at angive en grund, som beskrevet i vores retur- og refusionspolitik. Intet i disse Vilkår begrænser den ret.
Software og digitale tjenester: køb af software, digitale integrationer og app-abonnementer er endelige og kan ikke refunderes, medmindre refusion kræves efter gældende forbrugerlovgivning, eller et Abonnement opsiges som beskrevet i afsnit 4.1.
CAROL Bike: sælges og leveres af CAROL via CAROLs eget betalingsforløb. Levering, montering og returnering af det produkt er reguleret af CAROLs vilkår og ikke af disse Vilkår.
4.3Begrænset hardwaregaranti
Vi garanterer, at Agen Robot, Agen Band og øvrige wearables og tilbehør af mærket Agen er fri for materiale- og fabrikationsfejl ved normal brug i en periode på et (1) år fra datoen for den oprindelige levering („Garantiperioden“).
Afhjælpning: Opstår der en hardwarefejl, og modtager vi et gyldigt krav inden for Garantiperioden, reparerer vi enheden eller erstatter den efter vores valg med en ny eller renoveret enhed med tilsvarende funktionalitet. Vi betaler fragten i bekræftede garantisager.
Undtagelser: Denne garanti dækker udelukkende fabrikationsfejl. Den dækker IKKE: (a) uheld, misbrug, forkert brug, indtrængende væske ud over enhedens tæthedsgrad, brand eller jordskælv; (b) brug af enheden uden for den tilladte eller tilsigtede anvendelse, som Agen Com Pte Ltd har beskrevet; (c) normal slitage eller kosmetiske skader (f.eks. ridser, buler, remme og pakninger); eller (d) enheder købt hos en forhandler, vi ikke har autoriseret.
Sådan gør du krav gældende: Kontakt vores supportteam på support@agen.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Købsdokumentation er påkrævet.
Dine lovbestemte rettigheder: Denne garanti gives som supplement til dine rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning og begrænser dem ikke. Navnlig er varer, der sælges til forbrugere i EU og Storbritannien, omfattet af en toårig lovbestemt overensstemmelsesgaranti.
4.4Betalingsmetoder og betalingsudbydere
Betalinger håndteres af tredjeparts betalingsudbydere, der overholder PCI DSS. Afhængigt af dit land kan du betale med de gængse kredit- eller betalingskort eller med Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Shop Pay; de metoder, der er tilgængelige for dig, vises ved betaling. Ved at foretage et køb accepterer du den pågældende udbyders vilkår. Vi modtager og gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
4.5Partnerprogram
Hvis du tilmelder dig vores Partnerprogram (uanset om det er som henviser, forhandler, integrator eller sundhedscoach):
Status: Du optræder som en uafhængig kontrahent, ikke som medarbejder eller agent for Agen Com Pte Ltd.
Aftale: Din deltagelse er reguleret af disse Vilkår OG en særskilt Partneraftale. I tilfælde af en konflikt vedrørende provisioner, margener eller specifikke kommercielle forpligtelser har Partneraftalen forrang.
Adfærd: Det er dig strengt forbudt at fremsætte medicinske påstande om Agen Com Pte Ltds produkter. Du accepterer at holde Agen Com Pte Ltd skadesløs for ethvert ansvar, der opstår som følge af dine urigtige oplysninger til slutbrugere.
5.BRUG AF TJENESTERNE OG BEGRÆNSNINGER
5.1Licenstildeling
Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og genkaldelig licens til at tilgå og bruge Tjenesterne til din personlige, ikke-kommercielle brug (medmindre du er en autoriseret Partner).
5.2Wearables og integrationer
Tjenesterne kan integreres med tredjepartsenheder (f.eks. smartwatches, Oura-ringe, kontinuerlige glukosemålere).
Vi garanterer ikke kompatibilitet med enhver enhedsmodel.
Du anerkender, at dataenes nøjagtighed afhænger af tredjepartshardwaren, som vi ikke har kontrol over.
5.3Forbudt adfærd
Du accepterer IKKE at:
Foretage reverse engineering, dekompilere eller adskille softwaren.
Bruge Tjenesterne til at overtræde HIPAA, GDPR eller nogen databeskyttelseslove.
Uploade virus eller ondsindet kode.
Bruge Tjenesterne til noget ulovligt formål eller til at anspore andre til at udføre ulovlige handlinger.
6.DATABESKYTTELSE OG PRIVATLIV
6.1Singapores PDPA
Som et Singapore-baseret selskab overholder vi Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). Vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
6.2GDPR (brugere i Den Europæiske Union)
Hvis du befinder dig i EU/EØS:
Ved forbrugerbrug af Tjenesterne er Agen Com Pte Ltd dataansvarlig for dine personoplysninger — herunder dine kontooplysninger, de sundheds- og wellnessdata, du angiver eller tilknytter, miljødata fra Agen-enheder samt brugsdata — fordi vi fastlægger formålene med behandlingen. Sundhedsdata behandles på grundlag af dit udtrykkelige samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.
Når vi behandler personoplysninger på vegne af en erhvervskunde — for eksempel en klinik, en coach, en arbejdsgiver eller en partner, der fastlægger formålene med behandlingen — er vi databehandler for den pågældende kunde og behandler oplysningerne efter deres dokumenterede instrukser i henhold til en skriftlig databehandleraftale.
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet samt til at indgive en klage til din tilsynsmyndighed.
6.3HIPAA (brugere i USA)
Hvis du befinder dig i USA, anerkender du, at selvom vi implementerer sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med HIPAA-standarder (kryptering, adgangskontrol), er din brug af Appen som forbruger, og standardforbrugerbeskyttelseslove finder anvendelse, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i en særskilt Business Associate Agreement (BAA) med en sundhedsudbyder.
6.4Internationale dataoverførsler (dataplacering)
Du anerkender og accepterer, at dine oplysninger, herunder person- og sundhedsoplysninger, i øjeblikket hostes på servere placeret i USA.
Grænseoverskridende overførsel: Ved at bruge Tjenesterne samtykker du udtrykkeligt til overførslen af dine oplysninger til USA og potentielt andre jurisdiktioner, hvor vores tjenesteudbydere opererer.
Beskyttelsesstandarder: Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende love, uanset hvor de behandles.
7.IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Tjenesterne, herunder men ikke begrænset til kildekode, databaser, funktionalitet, software, webstedsdesign, lyd, video, tekst, fotografier og grafik, ejes af Agen Com Pte Ltd og er beskyttet af ophavsret, varemærke og andre love om immaterielle rettigheder.
8.ANSVARSBEGRÆNSNING OG ANSVARSFRASKRIVELSER
8.1„AS IS“ og „AS AVAILABLE“
BORTSET FRA DEN BEGRÆNSEDE GARANTI, DER UDTRYKKELIGT ER GIVET I AFSNIT 4.3 FOR HARDWAREPRODUKTER, LEVERES TJENESTERNE „SOM DE ER“ OG „SOM TILGÆNGELIGE“. I DET VIDEST MULIGE OMFANG, LOVEN TILLADER, FRASKRIVER VI OS ALLE ØVRIGE GARANTIER, UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, HERUNDER SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE.
Intet i dette afsnit udelukker eller begrænser rettigheder eller retsmidler, du har som forbruger, og som ikke kan udelukkes eller begrænses efter lovgivningen i dit bopælsland, herunder de lovbestemte garantier, der er beskrevet i afsnit 4.3.
8.2Ansvarsbegrænsning
AGEN COM PTE LTD, DETS DIREKTØRER, MEDARBEJDERE ELLER PARTNERE KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER HOLDES ANSVARLIGE FOR NOGEN INDIREKTE SKADER, FØLGESKADER, PØNALT BEGRUNDEDE SKADER, HÆNDELIGE SKADER, SÆRLIGE SKADER ELLER STRAFSKADER, HERUNDER TABT FORTJENESTE ELLER HELBREDSKOMPLIKATIONER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF DIN BRUG AF TJENESTERNE.
8.3Ansvarsloft
VORES ANSVAR OVER FOR DIG AF ENHVER ÅRSAG VIL TIL ENHVER TID VÆRE BEGRÆNSET TIL DET BELØB, DU EVENTUELT HAR BETALT TIL OS I LØBET AF PERIODEN PÅ SEKS (6) MÅNEDER FORUD FOR, AT ETHVERT SØGSMÅLSGRUNDLAG OPSTÅR.
9.SKADESLØSHOLDELSE
Du accepterer at forsvare, holde skadesløs og friholde os fra og mod ethvert tab, skade, ansvar, krav eller påkrav, herunder rimelige advokatsalærer, fremsat af enhver tredjepart som følge af eller i forbindelse med: (1) din brug af Tjenesterne; (2) overtrædelse af disse Vilkår; eller (3) din krænkelse af en tredjeparts rettigheder (herunder rettigheder til privatliv).
10.GÆLDENDE LOV OG TVISTLØSNING
10.1Gældende lov
Disse Vilkår er underlagt og fortolkes i henhold til lovgivningen i Republikken Singapore.
10.2Tvistløsning
Mindelig løsning: Parterne accepterer først at forsøge at løse enhver tvist uformelt i mindst tredive (30) dage.
Værneting: Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, herunder ethvert spørgsmål vedrørende dens eksistens, gyldighed eller ophør, skal henvises til og endeligt afgøres af domstolene i Singapore.
Mulighed for international voldgift: For tvister, der overstiger 50.000 USD, og som involverer parter uden for Singapore, forbeholder Agen Com Pte Ltd sig retten til at henvise tvisten til voldgift administreret af Singapore International Arbitration Centre (SIAC) i overensstemmelse med SIAC's voldgiftsregler.
11.APP STORE-VILKÅR
11.1Apple og Google
Disse Vilkår er udelukkende mellem dig og Agen Com Pte Ltd, ikke med Apple Inc. eller Google LLC. Du anerkender, at Apple og Google ikke er forpligtet til at levere nogen vedligeholdelses- eller supporttjenester.
12.ÆNDRINGER AF VILKÅRENE
Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Vi vil gøre dig opmærksom på eventuelle ændringer ved at opdatere datoen "Sidst opdateret" i disse Vilkår. Fortsat brug af Tjenesterne udgør accept af de opdaterede Vilkår.
13.KONTAKT OS
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-mail: info@agen.com
Telefon: +65 8422 1901
Flere juridiske sider
