Warranty policy
Effective July 2026 · Applies to purchases from agen.com
<strong>要点:</strong> すべてのAgenデバイスには、配送日から<strong>1年間の保証</strong>が付き、製造上の欠陥については無償交換ポリシーが適用されます。
保証の対象
Agen Band、Agen Robot、その他のAgenブランドのデバイスは、通常の使用における材料および製造上の欠陥について、<strong>配送日から12か月間</strong>保証されます。この期間中に保証対象の欠陥が生じた場合、デバイスを修理するか、無償で交換いたします。
保証の対象外
- 事故、誤用、デバイスの定格を超える液体の浸入、または許可されていない修理・改造による損傷。
- ストラップ、シール、外観の摩耗を含む、通常の使用による消耗。
- サプリメントのカプセルやカートリッジなどの消耗品（これらは<a href="/policies/refund-policy">返品・返金ポリシー</a>の対象となります）。
- 正規販売店以外から購入されたデバイス。
保証の申請方法
注文番号と問題の簡単な説明を添えて、サポートチームにご連絡ください。まず基本的なトラブルシューティングをご案内します。欠陥が確認された場合は、修理または交換を手配し、保証対象と確認されたケースについては送料を負担します。
サポートに問い合わせるサプリメント
サプリメントは消耗品であり、デバイス保証の対象外です。輸送中の破損や商品の誤配送など、サプリメント注文に関する問題については、<a href="/policies/refund-policy">返品・返金ポリシー</a>をご覧ください。
お客様の法定権利
この保証は、お客様の居住国において適用される消費者保護法に基づく権利および救済に加えて提供されるものであり、それらを制限するものではありません。