利用規約
最終更新日: 2026年2月5日
1. 前文および承諾
Agen Com Pte Ltd(以下「当社」といいます)へようこそ。当社は、シンガポール共和国の法律に基づいて設立された会社です。本利用規約(以下「本規約」)は、当社のウェブサイト、モバイルアプリ(iOSおよびAndroid)、ウェアラブル技術との連携、ソフトウェア、ハードウェア製品(Agen Robotを含む)および関連サービス(以下総称して「本サービス」)へのアクセスおよびその利用に適用されます。
重要なお知らせ:本サービスは「現状有姿」で提供されるものであり、医学的助言を構成するものではありません。
本サービスにアクセスし、これをダウンロードまたは利用することにより、お客様(以下「ユーザー」、「お客様」または「パートナー」)は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合は、直ちに本サービスの利用を中止してください。
2. 医療に関する免責事項
2.1 医学的助言・診断の否認
本サービス(Agen Com Pte Ltdが提供するインサイト、データ、AIが生成する提案またはレポートを含む)は、情報提供、教育およびウェルネスのみを目的としています。専門的な医学的助言、診断または治療の代替となることを意図したものではありません。
2.2 FDA認可の医療機器ではありません
Agen Com Pte Ltdが使用するソフトウェアおよびアルゴリズムは、疾病または医学的状態の診断、治癒、緩和、治療または予防を目的として、米国食品医薬品局(FDA)、欧州医薬品庁(EMA)またはシンガポール保健科学庁(HSA)による審査、認可または承認を受けていません。
2.3 専門家への相談
医学的状態に関するご質問については、必ず医師またはその他の資格を有する医療従事者にご相談ください。本サービスを通じて読んだり入手したりした情報を理由に、専門的な医学的助言を無視したり、その取得を遅らせたりしないでください。
2.4 緊急時
医学的な緊急事態の可能性があると思われる場合は、直ちに医師または地域の救急サービスにご連絡ください。Agen Com Pte Ltdは、緊急対応を目的としてお客様のバイタルサインをリアルタイムで監視することはありません。
3. ユーザーアカウントおよび利用資格
3.1 利用資格
本サービスは、成人のみを対象としています。
一般年齢制限:本サービスを利用するには、18歳以上である必要があります。
EEAのユーザー:欧州経済領域(EEA)にお住まいの場合は、16歳以上である必要があります。
未成年者の利用禁止:本サービスを利用することにより、お客様はこれらの年齢要件を満たしていることを表明し、保証するものとします。所定の年齢に満たない方は、保護者の同意があっても本サービスを利用することはできません。
3.2 アカウントのセキュリティ
お客様は、ログイン認証情報の機密保持について責任を負います。お客様のアカウントの下で行われるすべての活動について、お客様が責任を負うものとします。
3.3 グローバルアクセス
本サービスは世界中からアクセス可能ですが、その利用が法令に反することとなる法域または国における個人または団体による利用を意図したものではありません。
4. 商取引条件
4.1 サブスクリプションおよび自動更新
請求サイクル:本サービスの一部は、サブスクリプション方式(以下「サブスクリプション」)で課金されます。料金は、定期的かつ周期的(月次または年次など)に前払いで請求されます。
自動更新:サブスクリプションは、更新日の24時間前までにアカウント設定からキャンセルされない限り、各請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。
価格変更:当社は、サブスクリプション料金を変更する権利を留保します。価格変更は、お客様への通知後に効力を生じ、次の請求サイクルから適用されます。
4.2 返品および返金ポリシー
ご購入いただいた製品またはサービスに応じて、異なる返品ポリシーを設けています。
Agen Robot:Agen Robotには30日間の返金保証を提供しています。デバイスが良好な物理的状態にあることを条件に、配送から30日以内に返品して返金を受けることができます。送料は返金されない場合があります。
ウェアラブルデバイス:ウェアラブルデバイスのご注文は、注文の履行(発送)前であればいつでもキャンセルでき、全額返金されます。お受け取り後は、未開封または元の状態であることを条件に、受領から7日以内に返品できます。
ソフトウェアおよびデジタルサービス:ソフトウェア、サブスクリプションおよびデジタル連携のご購入はすべて確定となり、適用される消費者法で明示的に義務付けられている場合を除き、返金はできません。
4.3 ハードウェア限定保証
当社は、Agen Robot、Agen Wearables(スマートリング、ブレスレットを含む)およびその他のAgenブランドのハードウェアデバイスについて、通常の使用条件下で、最初の配送日から1年間(以下「保証期間」)、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。
救済措置:保証期間内にハードウェアの欠陥が発生し、有効な請求を受領した場合、当社は、欠陥のあるユニットを同等の機能を有する新品または再生品と交換します。
適用除外:本保証は、製造上の欠陥のみを対象とします。以下に起因する損傷は対象外です:(a)事故、乱用、誤用、液体との接触、火災または地震、(b)Agen Com Pte Ltdが定める許可された用途または本来の用途以外でのデバイスの使用、(c)通常の消耗や外観上の損傷(擦り傷、へこみなど)。
請求手続き:保証サービスを受けるには、当社のサポートチームまでご連絡ください。購入証明が必要です。
4.4 決済処理業者
当社は、第三者の決済処理業者(Stripe、PayPal、Apple Pay、Google Playなど)を利用しています。ご購入により、お客様は各社の利用規約に同意したものとみなされます。当社がクレジットカード情報全体を保存することはありません。
4.5 パートナープログラム
当社のパートナープログラムに(紹介者、再販業者、インテグレーターまたはヘルスコーチとして)参加される場合:
地位:お客様は、独立した契約者として行動するものであり、Agen Com Pte Ltdの従業員または代理人ではありません。
契約:お客様の参加には、本規約および別途のパートナー契約が適用されます。手数料、マージンまたは特定の商業上の義務に関して矛盾がある場合は、パートナー契約が優先します。
行動規範:Agen Com Pte Ltdの製品について医学的効能を主張することは固く禁じられています。お客様は、エンドユーザーに対するお客様の不実表示から生じるいかなる責任についても、Agen Com Pte Ltdを補償することに同意するものとします。
5. サービスの利用および制限
5.1 ライセンスの付与
当社は、お客様の個人的かつ非商業的な利用(認定パートナーである場合を除く)を目的として、本サービスにアクセスし、これを利用するための限定的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能なライセンスをお客様に付与します。
5.2 ウェアラブルおよび連携
本サービスは、第三者のデバイス(スマートウォッチ、Ouraリング、持続血糖測定器など)と連携する場合があります。
すべてのデバイスモデルとの互換性を保証するものではありません。
データの正確性は、当社が管理し得ない第三者のハードウェアに依存することをお客様は認識するものとします。
5.3 禁止行為
お客様は、以下の行為を行わないことに同意するものとします。
ソフトウェアのリバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブル。
HIPAA、GDPRその他のプライバシー法に違反する目的での本サービスの利用。
ウイルスや悪意のあるコードのアップロード。
違法な目的での本サービスの利用、または他者に対する違法行為の勧誘。
6. データ保護およびプライバシー
6.1 シンガポールPDPA
シンガポールに拠点を置く会社として、当社は個人データ保護法2012(PDPA)を遵守しています。当社は、プライバシーポリシーに従ってお客様の個人データを収集、利用および開示します。
6.2 GDPR(欧州連合のユーザー)
お客様がEU/EEAに所在する場合:
当社は、お客様のアカウント情報についてデータ管理者として行動します。
当社は、お客様が入力される健康データについてデータ処理者として行動し、当該データはお客様の明示的な同意に基づいて処理されます。
お客様には、データへのアクセス、訂正、削除およびポータビリティの権利があります。
6.3 HIPAA(米国のユーザー)
お客様が米国に所在する場合、当社がHIPAA基準に沿ったセキュリティ対策(暗号化、アクセス制御)を実施している一方で、医療提供者との別途のビジネスアソシエイト契約(BAA)に明示的な定めがない限り、お客様は消費者として本アプリを利用するものであり、標準的な消費者プライバシー法が適用されることを認識するものとします。
6.4 国際データ移転(データの所在地)
お客様は、個人情報および健康情報を含むお客様のデータが、現在米国に所在するサーバーでホストされていることを認識し、これに同意するものとします。
国境を越える移転:本サービスを利用することにより、お客様は、自身のデータが米国、および当社のサービスプロバイダーが事業を行うその他の法域に移転される可能性があることに明示的に同意するものとします。
保護基準:当社は、データが処理される場所を問わず、本プライバシーポリシーおよび適用法に従い、お客様のデータが安全に取り扱われるよう合理的な措置を講じます。
7. 知的財産権
本サービス(ソースコード、データベース、機能、ソフトウェア、ウェブサイトデザイン、音声、動画、テキスト、写真およびグラフィックスを含みますが、これらに限定されません)は、Agen Com Pte Ltdが所有し、著作権法、商標法その他の知的財産法によって保護されています。
8. 責任の制限および免責事項
8.1 「現状有姿」および「提供可能な範囲」
ハードウェア製品について第4.3条に明示的に定める限定保証を除き、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲において、当社は、商品性、特定目的への適合性および権利非侵害の保証を含む、その他一切の明示または黙示の保証を否認します。
8.2 責任の制限
Agen Com Pte Ltd、その取締役、従業員またはパートナーは、本サービスの利用に起因する間接損害、結果損害、懲戒的損害、付随的損害、特別損害または懲罰的損害(逸失利益や健康上の合併症を含む)について、いかなる場合も責任を負わないものとします。
8.3 責任の上限
いかなる原因によるものであっても、お客様に対する当社の責任は、常に、請求原因の発生前6か月の期間にお客様が当社に支払われた金額(ある場合)を上限とします。
9. 補償
お客様は、(1)お客様による本サービスの利用、(2)本規約の違反、または(3)お客様による第三者の権利(プライバシー権を含む)の侵害に起因もしくは関連して第三者から提起された損失、損害、責任、請求または要求(合理的な弁護士費用を含む)について、当社を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。
10. 準拠法および紛争解決
10.1 準拠法
本規約は、シンガポール共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
10.2 紛争解決
友好的解決:両当事者は、まず少なくとも30日間、非公式に紛争の解決を試みることに同意します。
管轄:本契約に起因または関連して生じるあらゆる紛争(その存在、有効性または終了に関する問題を含む)は、シンガポールの裁判所に付託され、同裁判所により最終的に解決されるものとします。
国際仲裁の選択肢:シンガポール国外の当事者が関与する50,000米ドルを超える紛争については、Agen Com Pte Ltdは、シンガポール国際仲裁センター(SIAC)の仲裁規則に従い、SIACが運営する仲裁に紛争を付託する権利を留保します。
11. アプリストアに関する条件
11.1 AppleおよびGoogle
本規約は、お客様とAgen Com Pte Ltdとの間のものであり、Apple Inc.またはGoogle LLCとの間のものではありません。お客様は、AppleおよびGoogleが保守またはサポートサービスを提供する義務を一切負わないことを認識するものとします。
12. 規約の変更
当社は、本規約をいつでも変更する権利を留保します。変更があった場合は、本規約の「最終更新日」を更新することによりお知らせします。本サービスの継続的な利用は、更新後の本規約への同意を構成するものとします。
13. お問い合わせ
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
メールアドレス: info@agen.com
電話番号: +65 8422 1901