プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年2月5日

1. はじめに

Agen Com Pte Ltd(以下「Agen」、「当社」または「私たち」といい、「当社の」もこれに準じます)は、お客様のプライバシーを保護し、個人データの安全を確保することをお約束します。本プライバシーポリシーは、当社のモバイルアプリ(iOS/Android)、ウェブサイト(agen.comを含む)、ハードウェア製品(Agen RobotおよびAgen Wearablesを含む)ならびに関連サービス(以下総称して「サービス」)をご利用いただく際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、開示および保護するかを説明するものです。

本社所在地および準拠法域:

当社はシンガポール共和国において設立された会社です。当社は、シンガポール個人データ保護法2012(PDPA)に従い、また該当する場合にはEU一般データ保護規則(GDPR)および関連する米国のプライバシー法に従って、お客様のデータを処理します。

当社のサービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーに記載されたデータの取り扱いに同意したものとみなされます。

2. 収集するデータ

当社は、ウェルネスおよびロボティクスサービスを提供するために情報を収集します。これらのデータは以下のカテゴリーに分類されます。

2.1 個人識別情報(PII)

  • アカウントデータ: 氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日およびパスワード。

  • 取引データ: 請求先住所、配送先住所および購入履歴(クレジットカード情報はStripeなどの第三者プロバイダーが処理し、当社がカード番号全体を保存することはありません)。

2.2 健康・ウェルネスデータ(機微データ)

これらのデータは、お客様の明示的な同意がある場合にのみ収集します。

  • ウェアラブルデータ: Agen Wearablesまたは第三者連携(Apple HealthKit、Google ヘルスコネクト、Ouraなど)を通じて収集される心拍数、睡眠パターン、歩数、血中酸素レベル(SpO2)、皮膚温度およびアクティビティログ。

  • 自己申告データ: お客様が手動で入力される気分の記録、症状の記録、食事内容およびウェルネス目標。

2.3 Agen Robotおよび環境データ

ご自宅またはオフィスでAgen Robotをご利用の場合:

  • マッピングデータ: ナビゲーションのために周囲環境の地図を作成する際に使用されるLiDARまたは視覚マッピングデータ。

  • センサーデータ: 障害物検知、落下防止センサーおよび近接センサーの読み取り値。

  • 映像・音声の収集なし: Agen Robotのセンサーは、リアルタイムのナビゲーションと動作の安全確保のみに使用されます。映像ストリーム、カメラ映像または音声録音を当社のサーバーやクラウドに記録、収集、保存または送信することは一切ありません。

2.4 デバイスおよび利用データ

  • デバイス情報: IPアドレス、デバイスモデル、オペレーティングシステム(iOS/Android)、固有デバイス識別子(UDID/UUID)およびクラッシュログ。

  • 利用ログ: アプリの操作状況、使用された機能および利用時間。

3. データの利用方法

当社は、お客様のデータを以下の特定の目的のために利用します。

  1. サービスの提供: Agen Robotの運用、ウェアラブルの同期、およびパーソナライズされたウェルネスインサイトの提供のため。

  2. AIおよびレコメンデーション: お客様の健康傾向を分析し、医療目的ではないウェルネス提案(例:「リカバリーが低下しています。休息をご検討ください」)を生成するため。

  3. AIトレーニング(匿名化データのみ): 当社は今後、匿名化および非識別化されたデータ(すべての個人識別子を除去したデータ)を、人工知能モデルのトレーニングおよび改善に使用する場合があります。この匿名化データからお客様個人を特定することはできません。

  4. 安全性およびメンテナンス: Robot/ウェアラブルへのファームウェアアップデートの配信およびハードウェア不具合の検出のため。

  5. カスタマーサポート: vs@agen.com にご報告いただいた技術的な問題を解決するため。

  6. コミュニケーション: 取引に関するメール(注文確認)の送信、およびオプトインいただいた場合のニュースレターやパートナーオファーの送信のため。

4. 処理の法的根拠(GDPR/PDPA)

お客様が欧州経済領域(EEA)またはシンガポールに所在する場合、当社は以下の法的根拠に依拠します。

  • 同意: お客様は、健康データおよび環境データの処理に明示的に同意しています。この同意はいつでも撤回することができます。

  • 契約: お客様との契約の履行(Robotの配送、アプリのサブスクリプションの提供など)のために処理が必要な場合。

  • 正当な利益: セキュリティ、不正防止およびサービスの改善のため(これらの利益がお客様のデータに関する権利に優越しない場合に限ります)。

5. データの共有および開示

当社がお客様の個人データを販売することは一切ありません。データの開示は以下の場合に限られます。

  • サービスプロバイダー: 当社のサービス運営を支援する信頼できる第三者(AWS/Google Cloudなどのクラウドホスティングプロバイダー、決済処理業者、カスタマーサポートツールなど)とデータを共有します。これらの第三者は、お客様のデータの機密保持について契約上の義務を負っています。

  • 学術・研究機関: 科学研究の目的で、大学および研究機関と匿名化および集計されたデータを共有する場合があります。このデータは完全に非識別化されており、いかなる個人にも遡って特定することはできません。

  • パートナー(別途の同意が必要): 当社は、お客様がかかる共有について別途、明示的な同意を行った場合に限り、お客様の個人データまたは健康データを商業パートナー(ウェルネスコーチ、保険事業者、その他の第三者など)と共有します。

  • 法的要件: 法律により要求される場合、または公的機関による正当な要請(裁判所の命令や召喚状など)に応じる場合に、お客様の情報を開示することがあります。

  • 事業譲渡: 合併、会社資産の売却または買収に関連して、お客様のデータが事業資産として移転されることがあります。

6. 国際データ移転

サーバーの所在地:

お客様は、お客様のデータが現在、米国に所在するサーバーでホストされていることを認識するものとします。

移転の仕組み:

シンガポール、EU、その他データ収集を規律する法律のある地域からサービスにアクセスされる場合:

  • サービスをご利用いただくことにより、お客様は自身の情報の米国への移転に同意したものとみなされます。

  • 当社は、必要に応じてホスティングプロバイダーとの間で標準契約条項(SCC)または同等の仕組みを活用し、お客様のデータがシンガポールPDPAおよびGDPRの水準に匹敵する適切な保護を受けられるよう措置を講じます。

7. お客様の権利および選択肢

お客様の法域(シンガポール、EU、米国各州)に応じて、お客様は以下の権利を有します。

  • アクセス: 当社が保有するお客様の個人データの写しを請求すること。

  • 訂正: 不正確または不完全なデータの訂正を請求すること。

  • 削除: アカウントおよび関連データの削除を請求すること(「忘れられる権利」)。ただし、法令上の保存義務に従います。

  • 同意の撤回: HealthKit/Google FitへのアクセスやRobotの権限は、デバイスの設定からいつでも取り消すことができます。

  • データポータビリティ: 構造化された、一般的に利用される形式でのデータの提供を請求すること。

これらの権利を行使するには、vs@agen.com までメールでご連絡ください。法定期間内(通常30日以内)に回答いたします。

8. HIPAAに関する免責事項(米国のユーザー向け)

Agen Com Pte Ltdは、HIPAAにおける「対象事業体(Covered Entity)」ではありません。

お客様の特定のデータに関して、当社が医療提供者との間でビジネスアソシエイト契約(BAA)を明示的に締結していない限り:

  1. 当社のアプリおよびサービスは、消費者向けウェルネス製品であり、医療ツールではありません。

  2. お客様が入力される健康情報は、本プライバシーポリシーおよび適用される消費者プライバシー法により保護されるものであり、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律(HIPAA)により保護されるものではありません。

  3. 許可がない限り、他の個人を特定できる保護対象保健情報(PHI)を共有しないでください。

9. 子どものプライバシー

当社のサービスは、18歳未満(EEAでは16歳未満)の方を対象としていません。当社が未成年者の個人データを故意に収集することはありません。保護者の同意なく未成年者の個人データを収集したことが判明した場合は、当該情報を削除するための措置を講じます。

10. セキュリティおよびデータ保持

  • セキュリティ: 当社は、お客様の個人情報の保護に役立てるため、管理的、技術的および物理的なセキュリティ対策(転送時および保存時の暗号化を含む)を講じています。ただし、電子的な送信が100%安全であることは保証できません。

  • データ保持: 当社は、本ポリシーに定める目的の達成に必要な期間(アカウントが有効である間など)、または税務・法令上必要とされる期間に限り、お客様の個人データを保持します。

11. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新版は「最終更新日」の日付によって示されます。当社がお客様の情報をどのように保護しているかをご確認いただくため、本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

12. お問い合わせ(データ保護責任者)

本プライバシーポリシーまたは当社のデータの取り扱いについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
メールアドレス: info@agen.com
電話番号: +65 8422 1901