Warranty policy
Effective July 2026 · Applies to purchases from agen.com
<strong>Kort gezegd:</strong> elk Agen-apparaat wordt geleverd met <strong>1 jaar garantie</strong> vanaf de leverdatum, met een gratis vervangingsbeleid bij fabricagefouten.
Wat valt onder de garantie
De Agen Band, Agen Robot en andere apparaten van het merk Agen zijn bij normaal gebruik gedekt tegen materiaal- en fabricagefouten gedurende <strong>12 maanden vanaf de leverdatum</strong>. Als er in deze periode een gedekt defect optreedt, repareren we het apparaat of vervangen we het kosteloos.
Wat valt niet onder de garantie
- Schade door ongelukken, verkeerd gebruik, vloeistofindringing buiten de classificatie van het apparaat, of ongeautoriseerde reparatie of wijziging.
- Normale slijtage, waaronder bandjes, afdichtingen en cosmetische slijtage.
- Verbruiksartikelen zoals supplementcapsules en cartridges (in plaats daarvan gedekt door ons <a href="/policies/refund-policy">retour- & terugbetalingsbeleid</a>).
- Apparaten gekocht bij niet-geautoriseerde wederverkopers.
Hoe u een claim indient
Neem contact op met ons supportteam met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. We helpen u eerst met eenvoudige probleemoplossing; als het defect wordt bevestigd, regelen we de reparatie of vervanging en betalen we de verzending bij bevestigde garantiegevallen.
Neem contact op met supportSupplementen
Supplementen zijn verbruiksartikelen en vallen niet onder de apparaatgarantie. Voor problemen met een supplementbestelling, zoals transportschade of een verkeerd artikel, zie ons <a href="/policies/refund-policy">retour- & terugbetalingsbeleid</a>.
Uw wettelijke rechten
Deze garantie geldt in aanvulling op, en beperkt niet, de rechten en rechtsmiddelen die u mogelijk heeft op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming in uw land van verblijf.