1.PREAMBULE EN AANVAARDING
Welkom bij Agen Com Pte Ltd (“Onderneming”, “wij”, “ons” of “onze”), een vennootschap opgericht naar het recht van de Republiek Singapore. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van onze websites, mobiele applicaties (iOS en Android), integraties met wearabletechnologie, software, hardwareproducten (waaronder de Agen Robot) en gerelateerde diensten (gezamenlijk de “Diensten”).
BELANGRIJKE MEDEDELING: DEZE DIENSTEN WORDEN GELEVERD "IN DE HUIDIGE STAAT" ("AS IS") EN VORMEN GEEN MEDISCH ADVIES.
Door de Diensten te openen, te downloaden of te gebruiken, stemt u (“Gebruiker”, “u” of “Partner”) ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u het gebruik van de Diensten onmiddellijk te staken.
2.MEDISCHE DISCLAIMER
2.1Geen medisch advies of diagnose
De Diensten, met inbegrip van inzichten, gegevens, door AI gegenereerde suggesties of rapporten die door Agen Com Pte Ltd worden verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve, educatieve en wellnessdoeleinden. Zij zijn NIET bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.
2.2Geen door de FDA goedgekeurd medisch hulpmiddel
De software en algoritmen die door Agen Com Pte Ltd worden gebruikt, zijn niet beoordeeld, vrijgegeven of goedgekeurd door de Amerikaanse Food and Drug Administration (FDA), het Europees Geneesmiddelenbureau (EMA) of de Singaporese Health Sciences Authority (HSA) voor de diagnose, genezing, verlichting, behandeling of preventie van enige ziekte of medische aandoening.
2.3Raadpleging van professionals
Raadpleeg bij vragen over een medische aandoening altijd uw arts of een andere gekwalificeerde zorgverlener. Negeer professioneel medisch advies nooit en stel het inwinnen ervan nooit uit vanwege iets dat u via de Diensten heeft gelezen of geraadpleegd.
2.4Noodsituaties
Als u denkt dat er sprake kan zijn van een medisch noodgeval, bel dan onmiddellijk uw arts of de lokale hulpdiensten. Agen Com Pte Ltd bewaakt uw vitale functies niet in realtime voor nooddoeleinden.
3.GEBRUIKERSACCOUNTS EN TOELATINGSVOORWAARDEN
3.1Toelatingsvoorwaarden
De Diensten zijn strikt bedoeld voor volwassenen.
Algemene leeftijdsgrens: U moet ten minste 18 jaar oud zijn om de Diensten te gebruiken.
EER-gebruikers: Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, moet u ten minste 16 jaar oud zijn.
Geen minderjarigen: Door de Diensten te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u aan deze leeftijdsvereisten voldoet. Als u jonger bent dan de vereiste leeftijd, mag u de Diensten niet gebruiken, ook niet met ouderlijke toestemming.
3.2Accountbeveiliging
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. U aanvaardt de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
3.3Wereldwijde toegang
Hoewel de Diensten wereldwijd toegankelijk zijn, zijn zij niet bedoeld voor gebruik door personen of entiteiten in rechtsgebieden of landen waar dergelijk gebruik in strijd zou zijn met wet- of regelgeving.
4.COMMERCIËLE VOORWAARDEN
4.1Abonnementen en automatische verlenging
Facturatiecyclus: bepaalde producten zijn beschikbaar op abonnementsbasis („Abonnement”). Abonnementen worden vooraf per leveringscyclus gefactureerd, tegen de kortingsprijs die bij het afsluiten werd getoond.
Automatische verlenging: uw Abonnement wordt aan het einde van elke cyclus automatisch verlengd totdat u opzegt. U kunt een levering overslaan, pauzeren of verplaatsen, of op elk moment vóór de volgende factuurdatum opzeggen via uw account, zonder minimumaantal leveringen en zonder opzegkosten.
Gevolg van opzegging: opzeggen beëindigt toekomstige leveringen. Het annuleert geen bestelling die al is gefactureerd en verzonden; daarvoor geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Prijswijzigingen: wij behouden ons het recht voor de abonnementskosten te wijzigen. Een prijswijziging gaat in na kennisgeving aan u en geldt voor de volgende facturatiecyclus.
4.2Retourzendingen en terugbetalingen
Ons retour- en terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze Voorwaarden en bevat de volledige voorwaarden, procedure en termijnen. Samengevat:
Agen Robot, Agen Band, overige wearables en accessoires: retour binnen dertig (30) dagen na levering, in als nieuwe en complete staat.
Supplementen: retour binnen veertien (14) dagen na levering, uitsluitend verzegeld en ongeopend, om redenen van gezondheid en veiligheid.
Retourkosten: bij herroeping zonder gebrek draagt u de retourkosten en worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed. Is een artikel defect, verkeerd geleverd of beschadigd tijdens transport, dan nemen wij de retourzending voor onze rekening en vergoeden wij volledig.
Consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk: u hebt daarnaast het wettelijke recht om de aankoop binnen veertien (14) dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen, zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Niets in deze Voorwaarden beperkt dat recht.
Software en digitale diensten: aankopen van software, digitale integraties en app-abonnementen zijn definitief en niet terugbetaalbaar, behalve waar het consumentenrecht een terugbetaling voorschrijft of waar een Abonnement wordt opgezegd zoals beschreven in artikel 4.1.
CAROL Bike: verkocht en geleverd door CAROL via de eigen checkout van CAROL. Levering, installatie en retourzending van dat product vallen onder de voorwaarden van CAROL en niet onder deze Voorwaarden.
4.3Beperkte hardwaregarantie
Wij garanderen dat de Agen Robot, de Agen Band en overige wearables en accessoires van het merk Agen bij normaal gebruik vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van één (1) jaar vanaf de datum van oorspronkelijke levering („Garantieperiode”).
Oplossing: doet zich een hardwaregebrek voor en ontvangen wij binnen de Garantieperiode een geldige claim, dan repareren wij het apparaat of vervangen wij het naar eigen keuze door een nieuw of gerefurbished apparaat met gelijkwaardige functionaliteit. Bij bevestigde garantiegevallen betalen wij de verzendkosten.
Uitsluitingen: deze garantie dekt uitsluitend fabricagefouten. Zij dekt NIET: (a) ongeval, misbruik, onjuist gebruik, binnendringen van vloeistof boven de beschermingsklasse van het apparaat, brand of aardbeving; (b) gebruik van het apparaat buiten het door Agen Com Pte Ltd beschreven toegestane of beoogde gebruik; (c) normale slijtage of cosmetische schade (bijvoorbeeld krassen, deuken, bandjes en afdichtingen); of (d) apparaten gekocht bij een verkoper die wij niet hebben erkend.
Claimprocedure: neem voor garantieservice contact op met ons supportteam via support@agen.com, met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem. Een aankoopbewijs is vereist.
Wettelijke rechten: deze garantie geldt naast uw rechten op grond van het toepasselijke consumentenrecht en beperkt deze niet. In het bijzonder geldt voor goederen die aan consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk worden verkocht een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar.
4.4Betaalmethoden en betalingsverwerkers
Betalingen worden afgehandeld door PCI DSS-conforme externe betalingsverwerkers. Afhankelijk van uw land kunt u betalen met de gangbare krediet- of debetkaarten, of met Apple Pay, Google Pay, PayPal of Shop Pay; de voor u beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond. Door een aankoop te doen, aanvaardt u de voorwaarden van de betreffende verwerker. Wij ontvangen of bewaren nooit uw volledige kaartgegevens.
4.5Partnerprogramma
Als u deelneemt aan ons Partnerprogramma (als aanbrenger, wederverkoper, integrator of gezondheidscoach):
Status: U handelt als zelfstandig opdrachtnemer, niet als werknemer of vertegenwoordiger van Agen Com Pte Ltd.
Overeenkomst: Uw deelname wordt beheerst door deze Voorwaarden EN een afzonderlijke Partnerovereenkomst. In geval van tegenstrijdigheid met betrekking tot commissies, marges of specifieke commerciële verplichtingen prevaleert de Partnerovereenkomst.
Gedrag: Het is u strikt verboden medische claims te maken over producten van Agen Com Pte Ltd. U stemt ermee in Agen Com Pte Ltd te vrijwaren voor elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw onjuiste voorstellingen jegens eindgebruikers.
5.GEBRUIK VAN DE DIENSTEN EN BEPERKINGEN
5.1Licentieverlening
Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Diensten te openen en te gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik (tenzij u een geautoriseerde Partner bent).
5.2Wearables en integraties
De Diensten kunnen integreren met apparaten van derden (bijv. smartwatches, Oura-ringen, continue glucosemonitors).
Wij garanderen geen compatibiliteit met elk apparaatmodel.
U erkent dat de nauwkeurigheid van de gegevens afhangt van de hardware van derden, waarover wij geen controle hebben.
5.3Verboden gedrag
U stemt ermee in het volgende NIET te doen:
De software reverse-engineeren, decompileren of demonteren.
De Diensten gebruiken om HIPAA, de AVG of andere privacywetgeving te schenden.
Virussen of kwaadaardige code uploaden.
De Diensten gebruiken voor onwettige doeleinden of om anderen aan te zetten tot onwettige handelingen.
6.GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY
6.1Singaporese PDPA
Als in Singapore gevestigde onderneming voldoen wij aan de Personal Data Protection Act 2012 (PDPA). Wij verzamelen, gebruiken en verstrekken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
6.2AVG (gebruikers in de Europese Unie)
Als u zich in de EU/EER bevindt:
Bij consumentengebruik van de Diensten is Agen Com Pte Ltd de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens — waaronder uw accountgegevens, de gezondheids- en welzijnsgegevens die u invoert of koppelt, omgevingsgegevens van Agen-apparaten en gebruiksgegevens — omdat wij de doeleinden van de verwerking bepalen. Gezondheidsgegevens worden verwerkt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken namens een zakelijke klant — bijvoorbeeld een kliniek, coach, werkgever of Partner die de doeleinden van die verwerking bepaalt — treden wij op als verwerker voor die klant en verwerken wij de gegevens volgens hun gedocumenteerde instructies op grond van een schriftelijke verwerkersovereenkomst.
U hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht een klacht in te dienen bij uw toezichthoudende autoriteit.
6.3HIPAA (gebruikers in de Verenigde Staten)
Als u zich in de VS bevindt, erkent u dat, hoewel wij beveiligingsmaatregelen implementeren die in overeenstemming zijn met HIPAA-normen (versleuteling, toegangscontroles), u de App als consument gebruikt en de gebruikelijke consumentenprivacywetgeving van toepassing is, tenzij dit uitdrukkelijk anders is vastgelegd in een afzonderlijke Business Associate Agreement (BAA) met een zorgverlener.
6.4Internationale gegevensoverdrachten (gegevenslocatie)
U erkent en aanvaardt dat uw gegevens, waaronder persoons- en gezondheidsgegevens, momenteel worden gehost op servers in de Verenigde Staten.
Grensoverschrijdende overdracht: Door de Diensten te gebruiken, stemt u uitdrukkelijk in met de overdracht van uw gegevens naar de Verenigde Staten en eventueel andere rechtsgebieden waar onze dienstverleners actief zijn.
Beschermingsnormen: Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving worden behandeld, ongeacht waar zij worden verwerkt.
7.INTELLECTUEEL EIGENDOM
De Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot broncode, databases, functionaliteit, software, websiteontwerpen, audio, video, tekst, foto's en afbeeldingen, zijn eigendom van Agen Com Pte Ltd en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetgeving inzake intellectueel eigendom.
8.BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID EN DISCLAIMERS
8.1„AS IS” en „AS AVAILABLE”
MET UITZONDERING VAN DE BEPERKTE GARANTIE DIE UITDRUKKELIJK IS OPGENOMEN IN ARTIKEL 4.3 VOOR HARDWAREPRODUCTEN, WORDEN DE DIENSTEN GELEVERD OP BASIS VAN „AS IS” EN „AS AVAILABLE”. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN WIJZEN WIJ ALLE OVERIGE GARANTIES AF, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, WAARONDER VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUKMAKENDHEID.
Niets in dit artikel sluit rechten of rechtsmiddelen uit of beperkt deze die u als consument hebt en die op grond van het recht van uw land van verblijf niet kunnen worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van de wettelijke garanties beschreven in artikel 4.3.
8.2Beperking van aansprakelijkheid
IN GEEN GEVAL ZIJN AGEN COM PTE LTD, HAAR BESTUURDERS, WERKNEMERS OF PARTNERS AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, GEVOLG-, EXEMPLARISCHE, INCIDENTELE, BIJZONDERE OF PUNITIEVE SCHADE, WAARONDER GEDERFDE WINST OF GEZONDHEIDSCOMPLICATIES, VOORTVLOEIEND UIT UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN.
8.3Aansprakelijkheidsplafond
ONZE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U, UIT WELKEN HOOFDE DAN OOK, IS TE ALLEN TIJDE BEPERKT TOT HET BEDRAG DAT U, INDIEN VAN TOEPASSING, IN DE PERIODE VAN ZES (6) MAANDEN VOORAFGAAND AAN HET ONTSTAAN VAN ENIGE VORDERING AAN ONS HEEFT BETAALD.
9.VRIJWARING
U stemt ermee in ons te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elk verlies, elke schade, aansprakelijkheid, vordering of eis, met inbegrip van redelijke advocaatkosten, van derden als gevolg van of voortvloeiend uit: (1) uw gebruik van de Diensten; (2) schending van deze Voorwaarden; of (3) uw schending van de rechten van een derde (waaronder privacyrechten).
10.TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
10.1Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd volgens het recht van de Republiek Singapore.
10.2Geschillenbeslechting
Minnelijke oplossing: Partijen komen overeen eerst te trachten elk geschil gedurende ten minste dertig (30) dagen informeel op te lossen.
Bevoegde rechter: Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst, met inbegrip van elke vraag over het bestaan, de geldigheid of de beëindiging ervan, wordt voorgelegd aan en definitief beslecht door de rechtbanken van Singapore.
Optie voor internationale arbitrage: Voor geschillen van meer dan $50,000 USD waarbij partijen buiten Singapore betrokken zijn, behoudt Agen Com Pte Ltd zich het recht voor het geschil te verwijzen naar arbitrage onder beheer van het Singapore International Arbitration Centre (SIAC), overeenkomstig de arbitrageregels van het SIAC.
11.APPSTORE-VOORWAARDEN
11.1Apple en Google
Deze Voorwaarden gelden uitsluitend tussen u en Agen Com Pte Ltd, niet met Apple Inc. of Google LLC. U erkent dat Apple en Google geen enkele verplichting hebben tot het leveren van onderhouds- of ondersteuningsdiensten.
12.WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij stellen u van wijzigingen op de hoogte door de datum "Laatst bijgewerkt" van deze Voorwaarden aan te passen. Voortgezet gebruik van de Diensten geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.
13.CONTACT
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-mail: support@agen.com
Telefoon: +65 8422 1901
Meer juridische pagina's
