Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 5 februari 2026
1. INLEIDING
Agen Com Pte Ltd ("Agen", "wij", "ons" of "onze") zet zich in voor de bescherming van uw privacy en de beveiliging van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze mobiele applicaties (iOS/Android), websites (waaronder agen.com), hardwareproducten (waaronder de Agen Robot en Agen Wearables) en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Diensten").
Hoofdkantoor & jurisdictie:
Wij zijn een vennootschap opgericht in de Republiek Singapore. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Singaporese Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) en, waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) en de relevante Amerikaanse privacywetgeving.
Door gebruik te maken van onze Diensten stemt u in met de gegevensverwerkingspraktijken die in dit beleid worden beschreven.
2. GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
Wij verzamelen gegevens om onze wellness- en roboticadiensten te kunnen leveren. Deze gegevens vallen in de volgende categorieën:
2.1 Persoonlijke identiteitsgegevens (PII)
-
Accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en wachtwoord.
-
Commerciële gegevens: Factuuradres, verzendadres en aankoopgeschiedenis (creditcardgegevens worden verwerkt door externe aanbieders zoals Stripe; wij slaan geen volledige kaartnummers op).
2.2 Gezondheids- en wellnessgegevens (gevoelige gegevens)
Wij verzamelen deze gegevens uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming.
-
Wearable-gegevens: Hartslag, slaappatronen, stappen, zuurstofgehalte in het bloed (SpO2), huidtemperatuur en activiteitenlogboeken, verzameld via Agen Wearables of integraties van derden (bijv. Apple HealthKit, Google Health Connect, Oura).
-
Zelfgerapporteerde gegevens: Stemmingslogboeken, symptoomregistratie, voedingsinname en wellnessdoelen die u handmatig invoert.
2.3 Agen Robot- & omgevingsgegevens
Als u de Agen Robot thuis of op kantoor gebruikt:
-
Kaartgegevens: LiDAR- of visuele kaartgegevens die worden gebruikt om voor navigatiedoeleinden een kaart van uw omgeving te maken.
-
Sensorgegevens: Obstakeldetectie, valsensoren en nabijheidsmetingen.
-
Geen video- of audioverzameling: De Agen Robot gebruikt sensoren uitsluitend voor realtimenavigatie en operationele veiligheid. Hij neemt geen videostreams, camerabeelden of audio-opnamen op, en verzamelt, bewaart of verzendt deze niet naar onze servers of de cloud.
2.4 Apparaat- en gebruiksgegevens
-
Apparaatgegevens: IP-adres, apparaatmodel, besturingssysteem (iOS/Android), unieke apparaat-id's (UDID/UUID) en crashlogs.
-
Gebruikslogboeken: Hoe u met onze app omgaat, welke functies u gebruikt en hoeveel tijd u eraan besteedt.
3. HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende specifieke doeleinden:
-
Dienstverlening: Om de Agen Robot te laten functioneren, uw wearables te synchroniseren en gepersonaliseerde wellnessinzichten te bieden.
-
AI & aanbevelingen: Om uw gezondheidstrends te analyseren en niet-medische wellnesssuggesties te genereren (bijv. "Uw herstel is laag, overweeg om te rusten").
-
AI-training (uitsluitend geanonimiseerd): Wij kunnen geanonimiseerde en gedeïdentificeerde gegevens (gegevens ontdaan van alle persoonlijke identificatoren) gebruiken om onze modellen voor kunstmatige intelligentie in de toekomst te trainen en te verbeteren. Deze geanonimiseerde gegevens kunnen niet worden gebruikt om u te identificeren.
-
Veiligheid & onderhoud: Om firmware-updates naar uw Robot/Wearables te sturen en hardwaredefecten te detecteren.
-
Klantenondersteuning: Om technische problemen op te lossen die u meldt via vs@agen.com.
-
Communicatie: Om transactionele e-mails te versturen (orderbevestiging) en, indien u zich hiervoor heeft aangemeld, nieuwsbrieven of aanbiedingen van partners.
4. RECHTSGRONDSLAG VOOR DE VERWERKING (AVG/PDPA)
Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) of Singapore bevindt, baseren wij ons op de volgende rechtsgrondslagen:
-
Toestemming: U heeft uitdrukkelijk ingestemd met de verwerking van uw Gezondheidsgegevens en Omgevingsgegevens. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
-
Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (bijv. de levering van de Robot, het leveren van het App-abonnement).
-
Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, fraudepreventie en de verbetering van onze diensten (voor zover deze belangen niet moeten wijken voor uw rechten op het gebied van gegevensbescherming).
5. DELEN EN OPENBAARMAKING VAN GEGEVENS
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij maken gegevens uitsluitend op de volgende manieren openbaar:
-
Dienstverleners: Wij delen gegevens met vertrouwde derden die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze Diensten (bijv. cloudhostingproviders zoals AWS/Google Cloud, betalingsverwerkers, klantenservicetools). Zij zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
-
Academische & onderzoeksorganisaties: Wij kunnen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens delen met universiteiten en onderzoeksorganisaties voor wetenschappelijke onderzoeksdoeleinden. Deze gegevens zijn volledig gedeïdentificeerd en kunnen niet worden herleid tot een individu.
-
Partners (afzonderlijke toestemming vereist): Wij delen uw persoons- of gezondheidsgegevens uitsluitend met commerciële partners (bijv. wellnesscoaches, verzekeraars of andere derden) indien u afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming voor dat delen heeft gegeven.
-
Wettelijke vereisten: Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties (bijv. een gerechtelijk bevel of dagvaarding).
-
Bedrijfsoverdrachten: In het kader van een fusie, verkoop van bedrijfsactiva of overname kunnen uw gegevens als bedrijfsactivum worden overgedragen.
6. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHTEN
Locatie van de servers:
U erkent dat uw gegevens momenteel worden gehost op servers in de Verenigde Staten.
Overdrachtsmechanisme:
Als u de Diensten gebruikt vanuit Singapore, de EU of andere regio's met wetgeving inzake gegevensverzameling:
-
Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met de overdracht van uw gegevens naar de VS.
-
Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens een passend beschermingsniveau genieten, vergelijkbaar met de normen van de Singaporese PDPA en de AVG, waarbij wij waar nodig gebruikmaken van modelcontractbepalingen (SCC's) of gelijkwaardige mechanismen met onze hostingproviders.
7. UW RECHTEN EN KEUZES
Afhankelijk van uw jurisdictie (Singapore, EU, Amerikaanse staten) heeft u de volgende rechten:
-
Inzage: Een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
-
Rectificatie: Verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
-
Verwijdering: Verzoeken om verwijdering van uw account en de bijbehorende gegevens ("recht op vergetelheid"), behoudens wettelijke bewaarplichten.
-
Toestemming intrekken: U kunt de toegang tot HealthKit/Google Fit of de machtigingen van de Robot te allen tijde intrekken via de instellingen van uw apparaat.
-
Gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ons e-mailen via vs@agen.com. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen (doorgaans 30 dagen).
8. HIPAA-DISCLAIMER (voor gebruikers in de VS)
Agen Com Pte Ltd is GEEN "Covered Entity" in de zin van HIPAA.
Tenzij wij uitdrukkelijk een Business Associate Agreement (BAA) met een zorgverlener zijn aangegaan met betrekking tot uw specifieke gegevens, geldt het volgende:
-
Onze App en Diensten zijn wellnessproducten voor consumenten, geen medische hulpmiddelen.
-
Alle gezondheidsinformatie die u invoert, wordt beschermd op grond van dit Privacybeleid en de toepasselijke consumentenprivacywetgeving, niet op grond van de Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
-
Deel geen beschermde gezondheidsinformatie (PHI) waarmee andere personen kunnen worden geïdentificeerd, tenzij u daartoe gemachtigd bent.
9. PRIVACY VAN KINDEREN
Onze Diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar (of 16 in de EER). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als wij vaststellen dat wij zonder ouderlijke toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, nemen wij maatregelen om die gegevens te verwijderen.
10. BEVEILIGING EN BEWARING
-
Beveiliging: Wij gebruiken administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen (waaronder versleuteling tijdens verzending en in opslag) om uw persoonsgegevens te helpen beschermen. Geen enkele elektronische verzending is echter 100% veilig.
-
Bewaring: Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid zijn uiteengezet (bijv. zolang u een actief account heeft) of zoals vereist door fiscale en wettelijke regelgeving.
11. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie is herkenbaar aan de datum "Laatst bijgewerkt". Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw gegevens beschermen.
12. CONTACT (FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING)
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:
Agen Com Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #30-01/02 Suntec Tower 3, Singapore 038988
E-mail: info@agen.com
Telefoon: +65 8422 1901